ผู้ตรวจประเมินภายใน 7

ผู้ตรวจประเมินภายใน 7

PMK Internal Assessor 7

พันเอก มารวย ส่งทานินทร์

[email protected]

20 พฤศจิกายน 2557

บทความนี้ นำมาจากเอกสาร ตอนที่ 7 ของทั้งหมด 9 ตอน ของการประชุมเชิงปฏิบัติการ โครงการผู้ตรวจประเมินภายใน ตามแนวทางรางวัลคุณภาพแห่งชาติ (Thailand Quality Award: TQA) ปี 2557-2558 เอกสารนี้ไม่ใช่ตัวเกณฑ์ เป็นเพียงใช้ประกอบการอบรม

เกณฑ์รางวัลฉบับที่เป็นทางการ สามารถ Download ได้ที่ website คือ www.tqa.or.th

ผู้ที่สนใจเอกสารแบบ PowerPoint (PDF file) สามารถศึกษาและ Download ได้ที่ http://www.slideshare.net/maruay/pmk-internal-assessor-7

ตอนที่ 7 แนวทางการให้คะแนน (Scoring Guideline)

การ ให้คะแนน

• โดยอาศัยจากแนวทางการให้คะแนน
• ดูเป็นองค์รวมต่อการตอบสนองคำถามของหัวข้อว่าอยู่ระดับใด (basic, overall, multiple)
• คะแนนที่ได้ต้องสอดคล้องกับข้อคิดเห็นที่ให้ และหลีกเลี่ยงการหาหลักฐานต่าง ๆ มายืนยันเกินความจำเป็น เนื่องจากผู้สมัครมีเนื้อที่จำกัดในการนำเสนอข้อมูลเชิงประจักษ์อย่างละเอียดละออ (ในอเมริกา ให้ 50 หน้ากระดาษ ในประเทศไทยให้ 100 หน้ากระดาษ ห้ามเกินจากนี้)
• ช่วงของคะแนนจะสะท้อนวุฒิภาวะการพัฒนาขององค์กร

ช่วงของคะแนน แต่ละปัจจัย ADLI ของ Process และ LeTCI ของ Results ประกอบด้วย 6 ช่วงคะแนนคือ

• 0-5 % = ยังไม่มีระบบ (no systematic)
• 10-25% = เริ่มตอบสนองขั้นพื้นฐานของหัวข้อ (beginning to basic requirements)
• 30-45% = ตอบสนองขั้นพื้นฐานของหัวข้อ (responsive to basic requirements)
• 50-65% = ตอบสนองข้อกำหนดโดยรวมของหัวข้อ (responsive to overall requirements)
• 70-85% = ตอบสนองข้อกำหนดย่อยของหัวข้อ (responsive to multiple requirements)
• 90-100% = ตอบสนองข้อกำหนดย่อยของหัวข้อได้สมบูรณ์ (fully responsive to multiple requirements)

แนวทางการให้คะแนน

• เป็นการให้คะแนนในระดับหัวข้อ (Item)
• พิจารณาทีละปัจจัย (A,D,L,I หรือ Le,T,C,I)
• ปัจจัยนั้น ๆ สนองตอบเกณฑ์ระดับใด (basic, overall, multiple)
• ให้คะแนนแต่ละปัจจัยเป็นช่วงละ 5 ( 20,25,30,35.....)
• ดูโดยรวมอีกครั้ง (holistic) ว่าผู้สมัครสมควรอยู่ในช่วงคะแนนเท่าใด (10-25% , 30-45%.....)
• ตัดสินใจขั้นสุดท้ายว่า ผู้สมัครสมควรได้คะแนนเท่าใด (35%, 55% ….)
• คะแนนที่ให้เป็นร้อยละของคะแนนเต็มในหัวข้อนั้น ๆ ต้องนำมาคูณกันจึงจะได้เป็นคะแนนดิบของแต่ละหัวข้อ (50% X 50 = 25, 40% X 50 = 20 ….)
• สุดท้ายแล้ว เป็นการให้คะแนนที่เหมาะสมกับวุฒิภาวะของผู้สมัครที่สุด (best fit)

สรุปตอนที่ 7-แนวทางการให้คะแนน คือ การให้คะแนนที่เหมาะสมกับวุฒิภาวะของผู้สมัครที่สุด (best fit)***********************************************

จบตอนที่ 7/9