KM EXTERN (8) : วงล้อเริ่มหมุน 2

AAR สะท้อนถึงความภาคภูมิใจ

 

      เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา ได้มีการประชุมในที่ทำงานของแผนกวางแผนคุณภาพ เป็นรอบที่ 2   ซึ่งก็มีวาระตามปกติ คือ BAR ของงานในสัปดาห์ถัดไป และ AAR ของงานในสัปดาห์นั้น  สิ่งที่แปลกใจมาก คือก่อนหน้าวันประชุม เราคิดว่าจะปรับรูปแบบ AAR ให้มีการบันทึกใน ฟอร์มที่เป้นทางการ    ...

    แต่ ....

     ลูกทีม เรา 2 ใน 6 คนได้เตรียม AAR ของเขาในแบบฟอร์มที่เขาออกแบบกันเองโดยที่เราไม่ได้บอกอะไรเลย  แต่ ตรงประเด็นตามคำถามทั้ง 4 ข้อ มาก   และ เราสังเกตน้องตนหนึ่ง เขาเป็นผู้หญิง คนเดียวในทีม   เพิ่มเข้ามาร่วมงานได้ ไม่กี่เดือน  ก่อนหน้านี้ เขาพูดเสียงค่อยมาก  แต่วันนั้นที่ประชุม    น้องเค้าพูดเสีงดังฟังชัด แววตา มีความมั่นใจ  ภาคภูมิใจ   เปลี่ยนเป็นคนละคน  เนสิ่งที่มีชีวิตชีวามาก ...

    ประหลาดใจมาก  เริ่มมีการพูดคุยกันมากขึ้น   ... เยี่ยมจริงๆ