งานประจำที่เป็นงานหลักของหน่วยฮีมาโต  ก็คือการตรวจดูเซลล์เม็ดเลือดด้วยกล้องจุลทรรศน์   การดูเซลล์เม็ดเลือดต้องอาศัยประสบการณ์และความชำนาญ  บางคนใช้การสังเกตจากองค์ประกอบอื่นของสเมียร์นั้น แล้วทำนายได้ว่า น่าจะพบเชื้อมาเลเรีย ซึ่งก็พบจริงๆ แต่ไม่สามารถอธิบายแบบวิชาการได้ว่ามีหลักในการดูอย่างไร   ในการดูเซลล์ที่ผิดปกติก็เช่นกัน  ตอบกันได้แม่นยำ แต่ถ้าให้บอกหลักเกณฑ์ที่นำมาใช้  อ้ำอึ้งกันหมด บางคนบอกจำได้เพราะเคยเห็นมาก่อน บางคนบอกให้สังเกตตรงนั้น บางคนบอกให้สังเกตตรงนี้  แบบที่ไม่มีในหนังสือหรือตำรา แต่ผลลัพธ์สุดท้ายก็คือทุกคนสามารถแยกชนิดของเซลล์ได้อย่างถูกต้อง  นี่จัดเป็นความรู้ที่เกิดขึ้นอย่างไม่รู้ตัว ได้มาจากประสบการณ์ที่สะสมมายาวนาน บวกกับการสังเกต จดจำ จนเกิดเป็นความรู้แบบซ๋อนเร้น (tacit knowledge)
     คำถามก็คือ...ทำอย่างไรจึงจะดึงความรู้เหล่านี้ ออกมาทำให้เป็นความรู้แบบชัดแจ้ง (explicit knowledge) ให้ได้?