Goleman ใช้คำว่า  Synchrony : Interacting smoothly at the non-verbal level.    เป็นสภาพที่ทั้งสองฝ่ายสื่อสารโต้ตอบกันทั้งโดยใช้ถ้อยคำ และโดยภาษาที่ไม่ใช่ภาษาพูด    แต่เป็นภาษากาย  การยิ้ม-หัวเราะ  ประกายตา  การประสานสายตา  ท่าทาง  เสียงหนักเบา  จังหวะการพูด     เป็นการสื่อสารที่ลื่นไหล     ในลักษณะที่เป็นการสื่อสารกันด้วยอารมณ์

        องค์ประกอบนี้ เป็นเรื่องของทักษะ     และเป็นทักษะที่ใช้สมองส่วนทางลัด    ไม่ขึ้นไปถึงสมองส่วนเหตุผล  หรือการคิด     เมื่อฝึกจนชำนาญก็จะทำได้อย่างลื่นไหล    หรืออย่างเป็นธรรมชาติ

วิจารณ์ พานิช
๑๔ ตค. ๔๙
บนรถยนต์ไปชะอำ