เรื่องของความสุข เป็นเรื่องที่ใครๆ ก็แสวงหา... โดยเฉพาะความสุขในที่ทำงาน ซึ่งบางคราวเราใช้เวลามากกว่าอยู่ที่บ้านซะอีก

 

เมื่อผู้นำ “ฟันธง” ว่า โรงพยาบาลต้องได้รับการประกันคุณภาพ จะด้วยเหตุผลว่า เพื่อให้คุณภาพการบริการผู้ป่วยดีขึ้น หรือเหตุผลซ่อนเร้นว่าเพราะรับนโยบาย (สั่งการ) มาก็ตาม ผู้นำคงต้องใช้ศักยภาพและความสามารถส่วนตนอย่างเต็มที่ ในการนำทีมบุคลากรดำเนินงานให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด และเราๆ คงไม่ปฏิเสธว่าเป็นภาระงานที่เพิ่มขึ้น แม้จะบอกว่า “ที่ทำอยู่มีคุณภาพอยู่แล้ว” แต่คงยอมรับว่าเอกสารการประเมินตนเองที่ต้องสื่อสารให้ผู้อื่นทราบนี่เป็นภาระที่ยิ่งใหญ่ไม่เบา

 

งานต่างๆ ที่รุมเร้าเข้ามาเพิ่มเติมจากเดิม เป็นเหตุสร้างความวิตกกังวล เครียด และเกิดความทุกข์แก่บุคลากรในองค์กร นั่นเป็นที่มาของความพยายามสร้างบรรยากาศแห่งความสุขในสถานที่ทำงาน หรือ workplace

ในงาน Northeast Regional HA Forum ครั้งที่ 10 ประจำปี 2556 หัวข้อ Happy workplace ได้ถูกนำเสนอให้เห็นภาพแห่งความสุขโดย อ.นพ.ปราโมทย์ ศรีแก้ว ผู้อำนวยการโรงพยาบาลบึงโขงหลง จ.หนองคาย และ อ.นพ.นิรันดร์ มณีกานนท์ ผู้อำนวยการโรงพยาบาลพระยืน จ.ขอนแก่น

 

 

อ.นพ.ปราโมทย์ ศรีแก้ว กล่าวถึงความสุขในที่ทำงานว่า เกี่ยวข้องกับ

- พื้นฐานความต้องการของมนุษย์ เช่น อยากอยู่ในสถานที่สะอาด สวยงาม น่าอยู่ อยากแต่งกายสวยงาม อยากทำงานง่ายขึ้น เป็นต้น ซึ่งก็ควรได้รับการตอบสนอง

- ใช้ความเชื่อ หลักธรรมของพุทธศาสนาซึ่งทุกคนมีในใจอยู่แล้วเป็นแรงจูงใจในการสร้างสุข

- เริ่มต้นจากการหยิบยื่นให้ผู้ป่วยและชุมชนก่อน ให้เกินความคาดหวัง เมื่อผู้ป่วยเข้าใจและซาบซึ้ง มีความสุขเพิ่มขึ้น ผู้ป่วยก็จะยื่นมือเข้ามาช่วยเหลือและสนับสนุนทางโรงพยาบาลเองในภายหลัง ซึ่งทำให้ผู้ให้บริการมีความสุขตามไปด้วย

 

 

อ.นพ.นิรันดร์ มณีกานนท์ สร้างความสุขในที่ทำงาน… ผ่านเสียงเพลง

- ด้วยความสามารถเฉพาะตัวด้านการร้องเพลง เทคนิคการพูดและบรรยายที่สอดแทรกมุขตลก สร้างบรรยากาศของความสุขในที่ประชุมโดยไม่ติดกรอบ

- ค้นหาสิ่งดีๆในตัวผู้ร่วมงาน แล้ว “เจียระไน”

- สร้างบรรยากาศ และสิ่งแวดล้อมของที่ทำงานให้น่าอยู่

- สร้างเครือข่ายเพื่อนช่วยเพื่อน โดยมีเป้าหมายให้ รพ.ในเครือข่ายผ่านการรับรองคุณภาพโดยพยายามแสวงหาความสุขเรื่องคุณภาพโรงพยาบาลให้เพื่อน

- มีความเชื่อว่า เมื่อบุคลากรในโรงพยาบาลทุกระดับร้องเพลงเดียวกัน ก็จะสามารถทำกิจกรรมร่วมกันจนบรรลุผลสำเร็จได้

...

สิ่งที่ผู้อำนวยการโรงพยาบาลทั้งสองแห่งพยายามสร้าง คือบรรยากาศการทำงานที่เป็นสุข สร้างความสุขให้บุคลากร ผู้นำเป็นกันเอง ไม่เจ้ายศเจ้าอย่าง ไม่ถือตน สร้างบรรยากาศและสิ่งแวดล้อมให้น่าอยู่ สร้างความสุขให้บุคลากรในองค์กรได้เสมอ จึงนับเป็นโชคดีของผู้ร่วมงานของท่านทั้งสอง

จะอย่างไรก็ตาม ต่อให้ผู้นำสถานพยาบาลสร้างความสุขให้ได้ แต่หากบุคลากรไม่คงความสุขนั้นไว้ และไม่แสวงหาความสุขในงานเพิ่มเติมด้วยตนเอง... สุขนั้นก็อาจหมดลงไปได้

        

 

...

โดยส่วนตัว ผู้เขียนมองเพิ่มเติมว่า การสร้างความสุขในที่ทำงานดังกล่าวนั้นดีแล้ว และหากอยากให้ความสุขนั้นยั่งยืน คงใช้หลักการเดียวกับการคงคุณภาพอย่างยั่งยืนทั่วๆไป... นั่นคือ การทำใจตนให้รักในงานตน จะส่งผลให้บุคลากรมีความสุขอย่างยั่งยืนมากกว่ายึดติดกับปัจจัยภายนอก 

...

ด้วยรัก คนคุณภาพ  

 

(ขอขอบคุณ ภาพการ์ตูนน่ารักจาก http://www.dek-d.com/board/view/2636724/ ค่ะ)