เรื่องได้อ่านบทความเรื่อง

How to Create Willingness at Work

ของสถาบัน Coach! For Goal ที่เขียน โดย Kom Suwanpimon

เห็นว่าน่าสนใจดี  ขออนุญาตนำมาแบ่งปัน ไว้ที่นี่ค่ะ

ผู้เขียนได้กล่าวถึงปัญหาที่ว่า “ทำไมลูกน้องถึงไม่ใส่ใจในการทำงานเท่าที่ควร” 

ท่านบอกว่าสาเหตุของปัญหาเกิดขึ้นได้หลายทาง ทั้งจากปัจจัยภายในและภายนอกตัวของลูกน้อง

แต่สำหรับในครั้งนี้ ท่านกล่าวถึงเฉพาะในส่วนปัจจัยที่เกิดขึ้นภายในตัวลูกน้องดังนี้ค่ะ.........

ความใส่ใจ  หรือ  Willingness  ของคนเกิดขึ้นจากอะไร?

เริ่มจาก“I Know”

ก่อนแล้วนาไปสู่ “I Understand”

จนเกิด “I Can”

จนผลสุดท้ายเกิด “I Will”

ดังนั้นการจะสร้างความใส่ใจในการทำงานจึงมีขั้นมีตอน

ไม่ใช่แค่เพียงบอกให้ “รู้”จะนำไปสู่ “ความใส่ใจ”ได้เลย

ขั้นตอนแรกการบอกให้ “รู้”จะเป็นขั้นของ “สมอง”

เป็นเรื่องของเหตุและผล การทำแค่เพียงสั่งงาน โดยไม่มีเหตุผลที่สมควรมาประกอบ ก็อาจทำให้คนรับรู้สึกว่ายังมีอะไรติดๆ อยู่ อย่าคาดหวังว่าจะกระโดดไปถึงขั้นใส่ใจเลย แค่ขั้นรู้ ก็อาจจะยังไม่เกิดขึ้น

ขั้นที่สอง“เข้าใจ”ขั้นนี้เป็นขั้นที่เกี่ยวข้องกับ ”จิตใจและอารมณ์”

ดังนั้นขั้นนี้คือการทำให้ลูกน้องมีความรู้สึกที่ดี และยอมรับ ซึ่งต้องอาศัยการเปิดใจซึ่งกันละกัน ขั้นนี้อาจใช้เวลาบ้าง แต่ถ้าเปลี่ยนใจลูกน้องได้ คุณจะได้ลูกน้องทีมีทัศนคติที่ดีต่องานชิ้นนั้นๆ เพิ่มขึ้นอีกแน่นอน

ขั้นที่สาม“สามารถ”ขั้นนี้เกี่ยวข้องกับ “การลงมือทำ”

ซึ่งขั้นนี้จะช่วยเสริมทั้งทักษะ และทัศนคติ เพราะการได้ลงมือทำ ลูกน้องนั้นจะพบว่ามันไม่ยากอย่างที่คิด แต่การมาถึงขั้นนี้ได้ อย่าลืมว่าต้องผ่านสองขั้นก่อนหน้านี้มาก่อนเพราะถ้าไม่ผ่าน นอกจากจะไม่ส่งผลดีแล้ว ยังอาจทำให้รู้สึกว่าเป็นการบีบบังคับได้

ถ้าหัวหน้าคนใดที่ได้ทำสามขั้นตอนนี้ครบ จะทำให้ลูกน้อง “เกิดความใส่ใจในการทำงาน”มากขึ้น ถึงแม้จะเสียเวลาไปบ้างในช่วงเริ่มต้นเมื่อเปรียบเทียบกับการสั่งการไปเลย แต่ผลลัพธ์ที่ได้ คือ ลูกน้องที่มีความตั้งใจในงาน และลดเวลาที่อาจใช้ในการแก้ไขปัญหาที่จะตามมาอีกมากมาย

คุ้มมาก! ลองนำไปทำดูค่ะ