สวัสดีครับชาว Blog
วันอังคารที่ 4 ธันวาคม 2555 ผมได้รับเกียรติจากศูนย์ความรู้เฉพาะด้านวิศวกรรมความรู้และวิศวกรรมภาษา เนื่องจากทางศูนย์ได้รับเป็นที่ปรึกษาโครงการ “การพัฒนากรอบแนวทางการเชื่อมโยงรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ (Thailand e-Government Interoperability)” จึงมีการจัดสัมมนา ประชาสัมพันธ์ผลงานการดำเนินโครงการในรูปแบบ e-Government Day ครั้งที่ 2 เพื่อให้ หน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน และประชาชน ได้รับทราบถึงประโยชน์ที่จะได้รับจากการจัดทำมาตรฐานรายการข้อมูลกลางระดับประเทศ มาตรฐานรายการข้อมูลร่วมระหว่างกลุ่ม มาตรฐานรายการข้อมูลร่วมเฉพาะกลุ่ม และการเชื่อมโยงแลกเปลี่ยนข้อมูลตามกรอบแนวทางการเชื่อมโยงรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ เวอร์ชั่น2 ในการนี้ เพื่อก่อให้เกิดการขยายวงกว้างในการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของหน่วยงานในโดเมน ต่างๆ เช่น การศึกษา สุขภาพ การเกษตร พลังงาน สิ่งแวดล้อม ความมั่นคง และการขนส่ง ตลอดจนสร้างความ ตระหนักและเผยแพร่ความสำคัญของการพัฒนามาตรฐานข้อมูล รวมทั้งติดตามเทคโนโลยี ICT ใหม่ๆ ทั้งในและ ต่างประเทศที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของภาครัฐ ทั้งในรูปแบบเสวนาและโปสเตอร์
โดยที่ผมจะทำการเสวนาเรื่อง “การพัฒนานวัตกรรมการบริการแบบอิเล็กทรอนิกส์อย่างไรถึงได้ใจประชาชน” ณ ห้องแกรนด์ บอลรูม โรงแรมรามาการ์เด้นส์ ถนนวิภาวดีรังสิต กรุงเทพมหานคร
เสวนาเรื่อง “การพัฒนานวัตกรรมการบริการแบบอิเล็กทรอนิกส์อย่างไร ถึงได้ใจประชาชน”
โดย ศาสตราจารย์ ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ ผู้แทนจาก มูลนิธิพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ระหว่างประเทศ
นายดนุพล ชื่นอารมณ์ ผู้แทนจาก สำนักกิจการยุติธรรม
นายอิทธิกร ช่างสากล ผู้แทนจาก กระทรวงศึกษาธิการ
ผู้ดำเนินรายการ รศ.ดร.อัศนีย์ ก่อตระกูล ผู้อำนวยการศูนย์ความรู้เฉพาะด้านวิศวกรรมความรู้และวิศวกรรมภาษา
ดร.อัศนีย์ : คนสำคัญอย่างไร และสำคัญกับการศึกษาอย่างไร และทำอย่างไรจึงจะลดความเหลื่อมล้ำ
ดร.จีระ: ผมทำเรื่องคนมาตลอดตั้งแต่อายุ 33 ปี ประเทศไทยเมื่อ 20 ปีที่แล้ว ยังไม่เหมาะกับการทำวิทยาศาสตร์เทคโนโลยี
อยากให้ผู้ฟังค้นหาตัวเอง มีช่องว่างอะไร เพื่อทำให้เกิดคุณค่ากับ e-government
ตัวละคร 3 กลุ่ม
1. รัฐบาล ถูกมองว่าบ้าการเมือง ประชานิยม ต้องทำเรื่องระยะยาว
2. สถาบันการศึกษา
3. นักธุรกิจข้าราชการที่สนใจ
- Innovation ต้องมีความคิดสร้างสรรค์ก่อน ต้องมีความรู้ และต้องมีความคิดใหม่เกิดขึ้น
ความสำคัญวันนี้ คือ ต้องสร้างโครงการใหม่ๆขึ้นมา ซึ่งต้องสามารถนำไปปฎิบัติได้
- ICT ให้ประชาชนพึ่งตนเอง มีทั้ง Self-awareness และ self- improvement
- ความพึงพอใจ ต้องมองว่าลูกค้ามีความพึงพอใจหรือไม่ และสามารถนำไปสร้าง value ได้หรือไม่
ขอเสนอว่า อุปสรรคในการทำให้สำเร็จมีมาก แต่ต้องมีปัญหาด้านสภาพแวดล้อม ทั้งเรื่องวัฒนธรรมองค์กร โครงสร้างหน่วยงานราชการ
ต้องมีการกำหนดเป้าหมายขององค์กรในระยะยาว สามารถใช้ทฤษฎี 3v ต้องเพิ่ม
- Value added
- Value creation อาจจะมี Co-creation ของทั้ง 3 ฝ่าย เกิดจากการมี partnership
คนเก่ง IT ต้องมีการบริหารเรื่องคนด้วย
- Value diversity
สรุปในช่วงแรก
การบริหารการเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องที่สำคัญที่สุด
การบริหารการจัดการแบบ top down หรือ การบริหารแบบมีส่วนร่วม
ลูกค้า สำคัญที่สุด
คุณอิทธิกร: มาตรฐานและการเชื่อมโยงข้อมูล
การบริหารทางการศึกษา
1. ต้องทั่วถึง
2. ต้องเท่าเทียม ไม่ว่าจะอยู่ที่ห่างไกล
3. คุณภาพ
4. การแข่งขัน
การสร้างมาตรฐานกลางในการเชื่อมโยงข้อมูล
1. รายการข้อมูล
2. รหัสข้อมูล
เครื่องมือบูรณาการข้อมูลด้านการศึกษา
1. ระเบียบ
2. คู่มือ
3. แผนปฏิบัติการ
4. การวิจัย
5. ติดตามประเมินผล ทำทั้ง 4 ภูมิภาค
การบริการข้อมูลด้านการศึกษา
- ผู้เรียน ผู้สอน
- ประชาชน
- รัฐบาล
ทำเป็นข้อมูลเชิงสถิติ แยกเป็นตาราง เป็นระบบBRI แยกได้ตามสิ่งที่อยากรู้ เช่น รายสังกัด รายจังหวัด สามารถดึงข้อมูลมาทำเป็นกราฟได้
ซึ่งการยกตัวอย่างแบบนี้เป็นข้อมูลแบบ G2G
คุณดนุพล: การทำประโยชน์ให้กับประชาชน ต้องถามว่า ถ้าทำอะไรถูกใจประชาชนแล้ว เราได้อะไร ในฐานะหน่วยงานของรัฐ
ฐานของประเทศที่จะอยู่รอดได้ คือ ประชาชน
การนำข้อมูลมาใช้ประโยชน์ในเรื่อง e GIF ซึ่งสนับสนุนให้งานมีคุณภาพ และสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชน
กระทรวงยุติธรรม ต้องการมีกระบวนงานที่สามารถทัดทานอำนาจไว้ได้
IT ทำให้งานง่ายขึ้น มีการสนับสนุนเจ้าหน้าที่ สามารถเชื่อมโยงข้อมูล ดึงข้อมูลจากที่ต่างๆมาดูได้
ต้องมีความโปร่งใส เหมาะสม และมีคุณภาพ สามารถทำงานให้เร็วได้
ปัญหาของกระบวนการยุติธรรม คือ การเก็บข้อมูลที่ไม่เป็นความจริง ถ้าสามารถเชื่อมโยงข้อมูลตรงนี้ได้จะสามารถทำให้งานมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ดร.จีระ: จากการฟังทั้งกระทรวงศึกษา แบะกระทรวงยุติธรรม ก็รู้สึกว่ามีพื้นฐานเรื่องDATA และอยากนำไปสร้างการพัฒนาเรื่องทุนมนุษย์ ขอพูดเรื่อง Leadership
1. ค้นหาตัวเองว่าเราอยู่ที่ไหน Where are we
2. ไปทางไหน
3. จะไปอย่างไร
4. จะทำสำเร็จหรือไม่
- เรื่องผู้นำ ต้องมี Trust จากประชาชน คือ ต้องมีความศรัทธาจากประชาชนก่อน
- Back to basics ในเรื่องคุณธรรม จริยธรรม
- ทุกระดับของหน่วยราชการ ต้องมีการพัฒนาความเป็นผู้นำ ต้องแยกจากความเป็นผู้บริการให้ได้ สามารถทำสิ่งใหม่ๆ และชนะอุปสรรคได้
- ดูเรื่อง 2R ดูบริบทขององค์กรนั้น และเราจะฝึกเขาอย่างไร
- ควรฝึกผู้นำตั้งแต่อายุยังน้อย ฝึกในการแก้ปัญหาต่างๆ สร้างหลักสูตรที่สอดคล้องกับความต้องการ
- หาก e-GIF ประสบผลสำเร็จ จะสามารถสร้างมูลค่าเพิ่มได้อย่างมาก
คุณอิทธิกร: การเข้าสู่หลักสูตรของคนไทยอิงตามความนิยม แต่ไม่ดูความต้องการของตลาดว่าอยากได้หลักสูตรอะไรบ้าง
มหาวิทยาลัยต้องวัดประเมินเรื่องคุณภาพในการศึกษา
มี MOU ระหว่างกระทรวงศึกษา และกระทรวงอุตสาหกรรม ต้องเกิดการบูรณาการข้อมูลทั้งในเรื่องฐานข้อมูลด้านการศึกษา
ปัญหาคือ การให้ และการแลกเปลี่ยนข้อมูล คือ หน่วยงานนั้นไม่มีต้นเรื่องว่าทำไมต้องให้ข้อมูลกับกระทรวงศึกษา จึงต้องมีการทำ MOU
ดร.อัศนีย์: คดีคนขับแทกซี่ถูกจับคดีข่มขืน แล้วถูกจับ หลังจากนั้น ถูกปล่อยออกมาแล้วทำแบบเดิมอีก
คุณดนุพล: ควรทำแผนที่โซนนิ่ง คดีอาชญากรรม การนำข้อมูลมาสร้างข้อมูลสารสนเทศ ต้องเป็นเรื่องของความร่วมมือกัน
e-GIF จะสำเร็จ ต้องมีความร่วมมือของทุกหน่วยงาน