ได้รับโทรศัพท์ประสานงานกันก่อนประมาณ ๑ เดือน จากโรงพยาบาลมหาชัย ๓ บอกว่าอยากจะมาศึกษาดูงาน HA ซึ่ง รพ.มหาชัยมีการพัฒนา HA อยู่ในระดับบันไดขั้นที่ ๒ อยู่ระหว่างการคงสภาพ และจะขอประเมินบันไดขั้น ๓ ในเร็วๆนี้
๐๙.๐๐ น.วันนี้พวกเราได้พบกันตามนัด โดยมีคุณมะลิวัลย์ แสนชนะ ผู้ประสานงานคุณภาพเป็นผู้นำทีม และเพื่อนร่วมทีมอีก ๑๕ คน เป็นหัวหน้างานบ้าง เป็นสมาชิกในหน่วยงานบ้างเกือบทุกแผนก ผอ.ประสิทธิ์ชัย มั่งจิตร ได้กล่าวต้อนรับ โดยมีฉันเป็นผู้นำเสนอผลการพัฒนางานคุณภาพทั้งหมด และได้ร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้การพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลกัน คำถามที่ได้จะคล้ายๆกันเกี่ยวกับเรื่องการชักชวนให้ทุกคนมาทำงานคุณภาพได้ทั้งหมดอย่างไร เพราะ HA เหมือนยาขม ที่แปลกและใหม่ (สำหรับโรงพยาบาลที่เพิ่งเริ่มต้น) มีแรงจูงใจอะไรบ้าง การดึงแพทย์เข้ามาร่วมทำ HA ได้อย่างไรฯลฯ จนถึงเวลา ๑๑.๐๐ น. ได้ลงเยี่ยมหน้างานและพูดคุยกับทีมคุณภาพ จนถึง เวลา ๑๒.๓๐ น. ได้ลาจากกัน
การพัฒนาคุณภาพในโรงพยาบาล HA ความจริงไม่ใช่เรื่องใหม่ เพียงแต่เพิ่งมีการจัดรวบรวม เรียบเรียง ให้เป็นระบบเพื่อง่ายต่อติดตามและการพัฒนา หากแต่พวกเรายังไม่คุ้นชินกับมันจึงดูเหมือนเป็นเรื่องใหม่และยุ่งยาก หากพิจารณาอย่างถี่ถ้วนและถ่องแท้แล้ว จะเป็นว่าเป็นสิ่งหรือเป็นงานที่เราทำกันประจำอยู่แล้ว ซึ่งอาจจะมีการหลงลืม และตกหล่นไปบ้าง หากเราไม่ทำการบันทึกการพัฒนาไว้ และส่งต่อกันไปจากรุ่นสู่รุ่นของการพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาล
พวกเรารู้สึกดีใจทุกครั้งที่มีผู้มาศึกษาที่โรงพยาบาลของพวกเรา อย่างน้อยทำให้พวกเราไม่ต้องเดินทางไปไกล เพื่อจะไปแลกเปลี่ยนหรือศึกษาความรู้ที่อื่น เพราะการมีผู้มาศึกษาดูงานก็จะทำให้พวกเราได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้การทำงานซึ่งกันและกันไปในตัวด้วย
ขอขอบคุณโรงพยาบาลมหาชัย ๓ ที่ให้โอกาสพวกเราชาวโรงพยาบาลแก่งคอยได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้การพัฒนาคุณภาพในโรงพยาบาล (HA) ด้วยกันในครั้งนี้
