ผมได้รับความคิดเห็นจากผู้อ่านท่านหนึ่ง ซึ่งเป็นความคิดเห็นที่ดีมาก ผู้อ่านท่านนี้ได้ให้ความเห็นว่า เราคุยกันในเรื่องของการดึงดูดและรักษาคนเก่งกันมาเยอะ ช่วงนี้เป็นช่วงที่องค์กรต่างๆ เริ่มมีการลดอัตรากำลังคน มีการนำเอาวิธีการบริหารจัดการแบบเข้มข้นมาใช้ในการบริหารพนักงาน ก็เลยสอบถามมาว่าในฐานะที่เราเป็นพนักงานคนหนึ่งในองค์กร เราจะต้องทำอย่างไรเพื่อให้เป็นที่ต้องการขององค์กร
โดยทั่วไปในการบริหารทรัพยากรบุคคลนั้น องค์กรจะต้องหาวิธีการที่จะดึงดูด และรักษาพนักงานที่มีฝีมือไว้ทำงานกับองค์กร แล้วเราจะทำอย่างไรให้เราเป็นคนที่ดี และมีฝีมือ และเป็นที่ต้องการขององค์กร ผมขอใช้ Model ข้างล่างนี้เพื่ออธิบายนะครับ
Model นี้จะประกอบไปด้วยคน 4 แบบ ลองมาดูกันว่าคนแบบไหนที่เป็นที่ต้องการขององค์กรมากที่สุด Model นี้จะพิจารณาคนอยู่ 2 แกน ซึ่งประกอบไปด้วย แกนด้านผลงาน ซึ่งหมายถึงทั้งผลงาน และพฤติกรรมที่สร้างผลงาน ส่วนอีกแกนก็คือ ศักยภาพของพนักงาน
คำถามก็คือ ถ้าเราเป็นผู้บริหารขององค์กร เราต้องการคนแบบไหน เราจะรักษาคนแบบไหนดี
ผมเชื่อว่า 100% ตอบเหมือนกันว่า คนแบบ Star นั่นเอง รองลงมาก็คือ แบบ Workhorse ส่วนอีกสองแบบที่เหลือ ถ้าเป็นไปได้ เราคงจะ Lay off ออกไปก่อน โดยเฉพาะกลุ่มที่เรียกว่า Deadwood เพื่อเป็นการตอบคำถามว่า
ถ้าเราอยากเป็นพนักงานที่องค์กรขาดไม่ได้ นั่นแปลว่าเราจะต้องเป็น Star ให้ได้ เพื่อให้องค์กรอยากที่จะรักษาเราไว้ทำงาน การที่เราจะเป็น Star ได้นั้น เราจะต้องสร้างผลงานให้ได้เกินกว่าเป้าหมาย หรือความคาดหวังของนาย และขององค์กร ทำให้นายรู้สึก Surprise ในผลงานของเราบ่อยๆ (Surprise ในแง่ดีนะครับ) รวมทั้งมีพฤติกรรมในการทำงานที่ดี และเป็นตัวอย่างที่ดีให้กับพนักงานคนอื่นๆ ในบริษัทได้ อีกทั้งยังต้องเป็นคนที่สามารถฝากอนาคตขององค์กรไว้กับเราได้ ก็คือ มีศักยภาพนั่นเอง
คนที่มีศักยภาพก็คือ คนที่สามารถคิดอะไรใหม่ๆ ได้ตลอด ไม่ทำงานอยู่กับแนวทางเดิมๆ สามารถแก้ไขปัญหาในการทำงานได้ทุกอย่าง ไม่ว่าปัญหานั้นจะยากสักแค่ไหนก็ตาม รวมทั้งสามารถปรับตัวเองให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่เกิดขึ้นในองค์กร ไม่ใช่เป็นคนต่อต้านการเปลี่ยนแปลงที่ดีๆ นั้นซะเอง
เมื่อวันก่อนผมได้คุยกับเพื่อนที่ทำงาน HR เขาเล่าให้ฟังว่า กำลังจะมีแผนในการ Lay off พนักงานส่วนหนึ่งออก เพราะเนื่องจากสภาวะขององค์กรไม่ค่อยจะดีเท่าไหร่ ผมก็เลยถามว่า มีเกณฑ์อะไรในการพิจารณา เพื่อนผมตอบมาแบบทีเล่นทีจริงว่า
“ก็พวกที่เอาแต่เล่น Facebook ปลูกผัก เลี้ยงปลาทั้งหลายนี่แหละ เอาออกไปก่อนเลย เพราะผลงานไม่มีเลยจริงๆ จะได้ให้ไปปลูกผัก เลี้ยงปลา เป็นงานประจำซะเลย”