ชาวบ้านส่วนใหญ่ที่นี่.....คงไม่คุ้นหูกับคำว่า e-trust กันสักเท่าไหร่?(หากเอาความรู้สึกที่ตัวเองอยู่ในสังคมแบบชนบทเช่นนี้)

หรือแม้กระทั่งกับตัวเอง คำ ๆ นี้.... ก็เพิ่งคุ้นหูที่นี่

แล้วชาวบ้านตาดำดำ ละ! เค้าจะรู้จัก อีทัช นี้กันมากน้อยแค่ไหน?

เคยถามชาวบ้านที่เค้าเข้ามาซื้อของที่ ร้านขายของชำในสวน... ร้านที่ตัวเองบริหารจัดการอยู่

เค้าบอกว่า....อีอะไรนะ? .....สีหน้าแววตาแสดงออกมา พร้อมกับคำถาม ที่ถามด้วยความงง ๆ

ข้าพเจ้าเลย พูดต่อไปว่า ... ก็บริการในระบบคอมพิวเตอร์ออนไลน์ของรัฐบาลไงละ เค้าถึงร้อง ..อ๋อ..

การแปลความของชาวบ้าน ณ เวลานั้น คือ การใช้จ่ายผ่านบัตร ATM บัตรเครดิต เสียมากกว่าเรื่องอื่นใด

ซึ่งเค้าก็พูดว่า ATM มันดีนะ สะดวก รวดเร็ว ทันเวลาถูกต้อง และแม่นยำ ไม่ต้องเดินทางเข้าเมือง ก็สามารถออกไปกดเงินได้ที่ตู้ATM ปากซอยหน้าบ้าน เมื่อถึงเวลาไปธนาคารในเมือง เอาสมุดไปฝากหรือทำให้เป็นปัจจุบัน มันก็ช่างตรงกันเหลือเกิน

จากการพูดจับใจความสิ่งที่ชาวบ้านพูด ก็พบว่า เค้าวางใจในระบบดังกล่าวนะ แม้นจะเป็นระบบเดียวที่พูดถึงจากสำมัญสำนึก ณ เวลานั้นของชาวบ้านก็ตาม

มองต่อไปอีก...ว่า ชาวบ้านรู้จักอินเตอร์เน็ตได้อย่างไร?

ชาวบ้าน...พวกเขารู้จักอินเตอร์เน็ต.... จากพฤติกรรมการบริโภคข้อมูลข่าวสาร ผ่านตัวลูกหลานเสียเป็นส่วนใหญ่ เช่น การเล่นเกมส์ เล่นแช๊ท หรือ การสืบค้นข้อมูลทำรายงานของลูกหลานพวกเขาเหล่านั้น

ซึ่งทั้งสองประเด็นดังกล่าว ในการเข้าถึงระบบอิเล็กทรอนิกส์จากบริการภาครัฐ ผ่านตัวชาวบ้าน นั้น

จะทำอย่างไรให้ชาวบ้านมีความเชื่อมั่นในบริการทางอิเล็กทรอนิกส์ของภาครัฐ?

ข้าพเจ้ามองว่า การให้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์ของภาครัฐนั้น ภาครัฐจะทำอย่างไรละ เพื่อให้ชาวบ้านมองว่า ระบบดังกล่าวไม่ต่างกันเลยกับการใช้บริการทางการเงินของชาวบ้านผ่านระบบ ATM หรือบัตรเครดิตในปัจจุบัน?

เรื่องใหม่ ๆ สิ่งใหม่ ๆ อาจต้องใช้เวลา

ที่สำคัญคือการสร้างความคุ้นเคย ในระบบบริการทางอิเล็กทรอนิกส์ ให้ชาวบ้านวางใจได้อย่าง กับการใช้บริการผ่านบัตร ATM หรือบัตรเครดิต และที่สำคัญต้องให้ติดหูติดตา ราวกับว่า พวกเค้าได้เห็น ลูกหลานใช้คอมพิวเตอร์ท่องโลกออน์ไลน์ ทางอินเตอร์เน็ต กันทุกเมื่อเชื่อวัน

แต่อดเป็นห่วงพฤติกรรมการบริโภคข้อมูลข่าวสารของเยาวชนไม่ได้ ที่ยังสูญเสียเวลาไปกับสิ่งที่ไม่มีประโยชน์เหล่านั้นบนโลกออน์ไลน์มากไป(เลยขอฝากปัจจัยเสี่ยงเหล่านี้ให้ภาครัฐร่วมช่วยแก้ไขไปพร้อม ๆ กันกับบริการภาครัฐกับเทคโนโลยี่คอมพิวเตอร์ที่เยาวชนของชาติกำลังหมกมุ่นอยู่กับมัน.... ก็คงดีไม่น้อย)