การพัฒนาระบบติดตามตรวจตามนัด

จากความเดิม(ตอนที่3)...ภารกิจKMของเรา ชาวNICU เรื่อง...

        "การพัฒนาระบบติดตามการตรวจตามนัดของการมองเห็นและการได้ยินในทารกภาวะวิกฤต"

    เป้าประสงค์...ทารกแรกเกิดที่มีภาวะวิกฤตได้รับการดูแลที่ปลอดภัยและครอบครัวพึงพอใจ

    ตัวชี้วัดความสำเร็จ...

   1.ร้อยละของครอบครัวทารกภาวะวิกฤตได้รับการติดตามการตรวจตามนัด มากกว่าเท่ากับ ร้อยละ80

   2.ร้อยละของทารกภาวะวิกฤตได้รับการตรวจตามนัดขอวการมองเห็นและการได้ยิน มากกว่าเท่ากับ ร้อยละ80

   3.ร้อยละคะแนนความพึงพอใจของครอบครัวต่อการติดตามการตรวจตามนัดของการมองเห็นและการได้ยิน มากกว่าเท่ากับ ร้อยละ80

     ขั้นตอนการติดตามการตรวจตามนัดฯ...

   1. ตกลงบริการ

   2. จัดระบบนัด

   3. ดำเนินการติดตาม(โทรศัพท์ติดตามและสอบถามความพึงพอใจหรือที่     เรียกว่าHappy call)

   4. บันทึกการติดตาม

   5. ประเมินผล

       ผลลัพธ์ที่ได้...

   1. ครอบครัวทารกภาวะวิกฤตได้รับการติดตามการตรวจตามนัด

      ร้อยละ  73.33  

   2. ทารกภาวะวิกฤตได้รับการตรวจตามนัดของการมองเห็นและการได้ยิน

      ร้อยละ 78.57

   3. ความพึงพอใจของครอบครัวต่อการติดตามการตรวจตามนัดฯ ร้อยละ85

        ปัญหาและอุปสรรค....โทรไม่ติด  โทรไม่รับสาย   ปิดเครื่อง  ไม่มีเบอร์ที่โทรไป  ไม่ได้ไปตรวจเพราะรถเสีย บ้านอยู่ไกล ร้อยละ 26.66

        จากปัญหาดังกล่าว จึงทำให้ไม่ผ่านตัวชี้วัด ข้อ1 และข้อ2 ค่ะ..

  ชาว NICU จึงขอข้อเสนอแนะจากท่าน เพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์ได้นะคะ...ขอบคุณค่ะ...

         

  น้องต้นข้าว..น้ำหนักแรกเกิดไม่ถึง1,000กรัม คลอดก่อนกำหนด นอนร.พ.ประมาณ 3 เดือน ได้รับการตรวจหูตรวจตา เป็นระยะๆ..