skynurse
นางสาว สาลินี ฮุยเสนา

นวัตกรรมบัตรคิวเเห่งปัญญา


บัตรคิวแต่ละบัตรจะมีเกล็ดความรู้ที่แตกต่างกันออกไป เพื่อให้ผู้รับบริการที่มารอคิวได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้ซึ่งกันและกัน

ชื่อนวัตกรรม  “บัตรคิวแห่งปัญญา”

ที่มาและความสำคัญ

         โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลบ้านน้ำพ่น  เป็นสถานบริการปฐมภูมิที่มีผู้มารับบริการตรวจโรคทั่วไปเฉลี่ยนวันละ ๓๐-๔๐ ราย  บริการฝากครรภ์ เฉลี่ย สัปดาห์ละ   ๑๕ ราย  ฉีดวัคซีน ๑ครั้ง / เดือน  เฉลี่ย เดือนละ ๖๐ ราย   คลินึกโรคเบาหวานและความดันโลหิตสูงเปิดบริการ  ๑ ครั้ง/สัปดาห์ เฉลี่ยครั้งละ  ๓๐ ราย   จากข้อมูลดังกล่าวส่งผลให้เกิดปัญหา คือ ผู้รับบริการต้องรอคิวรับการรักษาค่อนข้างนาน ทำให้เกิดความเบื่อหน่ายขณะรอรับบริการ   ด้วยเหตุนี้   จึงได้เล็งเห็นถึงความสำคัญของปัญหาและได้คิดหาแนวทางแก้ไขปัญหาในการรอรับการรักษา โดยการทำบัตรคิวแห่งปัญญา ขึ้นมา ซึ่งเป็นบัตรคิวที่มีสีสันสวยงาม  มีเกร็ดความรู้ที่มีประโยชน์ต่อผู้รับบริการที่มารับการรักษาตามคลินิกต่างๆ เช่น  บัตรคิวสำหรับเบาหวาน ความดันโลหิตสูง  บัตรคิวตรวจโรคทั่วไป บัตรคิวฝากครรภ์   บัตรคิวทันตกรรม  บัตรคิวฉีดวัคซีน   เป็นต้น

วัตถุประสงค์

  1. เพื่อให้ผู้รอรับบริการได้รับความรู้ที่มีประโยชน์  อ่านเข้าใจง่าย และสามารถนำไปใช้ในชีวิตประจำวันได้จริง

  2. เพื่อลดความเบื่อหน่ายของผู้รับบริการขณะรอรับบริการ

ลักษณะเด่นของนวัตกรรม

  1. บัตรคิวแต่ละบัตรจะมีเกล็ดความรู้ที่แตกต่างกันออกไป เพื่อให้ผู้รับบริการที่มารอคิวได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้ซึ่งกันและกัน

  2. สอดแทรกสีสัน  รูปภาพเพื่อดึงดูดความสนใจ

  3. ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย  กะทัดรัด ได้ใจความ

  4. ความรู้สามารถนำไปใช้ได้จริงเหมาะกับผู้มารับบริการในแต่ละแผนก


ประโยชน์ที่ได้รับ
: ผู้รับบริการได้รับความรู้ที่มีประโยชน์ สามารถนำไปใช้ได้จริง โดยการอ่านและทำความเข้าใจได้ด้วยตนเอง        
                                                              

หมายเลขบันทึก: 496467เขียนเมื่อ 30 กรกฎาคม 2012 11:17 น. ()แก้ไขเมื่อ 30 กรกฎาคม 2012 22:06 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน


ความเห็น (17)

เป็นไอเดียที่เยี่ยมครับ คงไม่สงวนลิขสิทธิ์นะครับหากจะประยุกต์ไปใช้ในด้านอื่นๆ

เยี่ยมมากค่ะ ให้กำลังใจ และคงมีสิ่งที่คิดเพิ่มอีกต่อไป ให้ได้เรียนรู้ความคิดดีดีแบบนี้

ขอบคุณทุกๆกำลังใจนะคะ ไม่สงวนลิขสิทธิ์ค่ะ นำไปต่อยอดได้นะคะแล้วอย่าลืมนำมาเเชร์กันต่อไปน๊าาาาาา ^__^

บัตรคิวเเต่ละใบจะมีเกล็ดความรู้ที่เเตกต่างกัน ทำให้ผู้มารับบริการกับเราในแต่ละครั้งจะได้รับความรู้ที่หลากหลาย เช่น มา 3 ครั้ง ก็ได้รับความรู้ อย่างน้อย 3 เรื่อง ประมาณนี้...@__@

ค่ะ...เห็นหน้าคนไข้นั่งรอแล้วทำท่าเซ็งๆ เบื่อๆ ก็สงสาร ไม่สบายอยู่แล้วยังต้องมานั่งเซ็งอีก เพราะมีพยาบาลตรวจคนเดียวก็เลยช้าไปนิดนึงค่ะ ... ก็เลยคิดทำเล่นๆ ขึ้นมา

อยากให้โรงพยาบาลอื่นๆทำแบบนี้บ้างนะคะ

บางครั้งการนั่งรออยู่กับสิ่งแวดล้อมที่ไม่น่ารื่นรมณ์ก็ทำให้หดหู่

เปลี่ยนความหดหู่มาหาความรู้ก็คงเข้าท่ามาก....

ขอบคุณค่ะ... เห็นปัญหาตรงนี้มานาน ก็พยายามคิดหาวิธีเเก้ปัญหาอยู่ค่ะ ก็เลยลองทำเเบบนี้ดู คิดว่าคงจะช่วยเบี่ยงเบนความสนใจจากการจดจ่อรอคอยได้ นิดนึงก็ยังดีกว่าไม่ทำอะไรเลย..จริงไหมค่ะ

เข้าใจคิดค่ะ เป็นการคิดสร้างสรรค์เอาแผ่นพับ (ที่คนไม่ค่อยหยิบ) มาผนวกกับบัตรคิว (ที่ต้องหยิบชัวร์) ยอดเยี่ยม

เยี่ยมมากค่ะ..อย่างน้อยผ่านตาเป็นอาหารสมอง..

 ขอบคุณค่ะสำหรับกำลังใจ  พยายามต่อยอดออกไปอีกค่ะ แต่ยังนึกไม่ออก..อิอิ

  ขอบคุณค่ะสำหรับคำชม   นำมาเเชร์ค่ะ  เผื่อมีใครจะนำไปต่อยอดให้ดีกว่านี้ค่ะ ตอนนี้ก็พึ่งเริ่มทำค่ะ  ต้องรอดูผลว่าจะเป็นอย่างไร

เยี่ยมครับ สภาพเช่นนี้เกิดมากในโรงพยาบาลใหญ่ๆ ทั่วไป หากขยายผลไปสู่โรงพยาบาลเหล่านั้นบ้าง น่าจะดี ขอเป็นกำลังใจให้สร้างสรรค์ต่อไป น้อยนักแล ที่บุคลากรของรัฐ จะใส่ใจคำว่า "ลูกค้า" และมักเข้าใจว่า คำว่า "ลูกค้า" เป็นเรื่องของธุรกิจเอกชนความจริง การบริหารจัดการภาครัฐ หากนำหลักการบริหารจัดการ "ลูกค้า" มาประยุกต์ใช้ เชื่อว่า คุณภาพชีวิตประชาชนไทยจะดีขึ้นมาก และจะเป็นแบบอย่างไปทั่วเอเซียได้อย่างสบายๆ ขอสนับสนุนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เช่นนี้ต่อไปครับ จะรออ่านผลงานต่อไป (อย่าใจจดใจจ่อ)ครับ

ขอบคุณค่ะ   คุณศตพล  วิทยาภัค  ขอบคุณสำหรับกำลังใจและความคิดเห็นดีๆ ค่ะ  จะพยายามต่อไปค่ะ ...

ดีมาก..ขอนำมาใช้ในหน่วยงานบ้างนะค่ะ

พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID @gotoknow
ขอแนะนำ ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี