เยี่ยมครับ สภาพเช่นนี้เกิดมากในโรงพยาบาลใหญ่ๆ ทั่วไป หากขยายผลไปสู่โรงพยาบาลเหล่านั้นบ้าง น่าจะดี ขอเป็นกำลังใจให้สร้างสรรค์ต่อไป น้อยนักแล ที่บุคลากรของรัฐ จะใส่ใจคำว่า "ลูกค้า" และมักเข้าใจว่า คำว่า "ลูกค้า" เป็นเรื่องของธุรกิจเอกชนความจริง การบริหารจัดการภาครัฐ หากนำหลักการบริหารจัดการ "ลูกค้า" มาประยุกต์ใช้ เชื่อว่า คุณภาพชีวิตประชาชนไทยจะดีขึ้นมาก และจะเป็นแบบอย่างไปทั่วเอเซียได้อย่างสบายๆ ขอสนับสนุนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เช่นนี้ต่อไปครับ จะรออ่านผลงานต่อไป (อย่าใจจดใจจ่อ)ครับ