471. การตั้งคำถามเชิงบวก..ทักษะที่ต้องมีสำหรับการศึกษาไทย 2020
ไม่กี่วันมานี้ไปสอนให้ชาวปูนซีเมนต์ไทย เรื่องการจัดการความรู้ด้วยแนวทาง Appreciative Inquiry...
ทำไงหรือครับ.. Appreciative Inquiry คือศิลปะการถามคำถาม เพื่อดึงเรื่องดีๆ (นี่แหละความรู้ฝังลึก Tacit Knowledge) ออกมาขยายผลให้เกิดเรื่องดีๆ ยิ่งขึ้นไปอีก...โดยเราเชื่อว่าในทุกคนทุกระบบ มีเรื่องราวดีๆ ที่ซ่อนเร้นอยู่เสมอ..
....
และแน่นอนกลุ่มพี่ช่างในโรงงานกระดาษเครือปูน ย่อมมีความรู้ดีๆ ซ่อนเร้นอยู่...
...
วันนั้นผมทำ Workshop โดยใช้แนวทาง Happy 8 มาเป็นแนวทางการตั้งคำถาม..กับหัวหน้าช่าง 30 กว่าท่าน..ได้ความรู้ดีๆมา 240 อย่าง..แต่ที่พี่ช่างท่านหนึ่งให้ความรู้ที่น่าประทับใจจากการพูดคุยในหัวข้อ..Happy Family คือ"ไปทำกิจกรรมอะไรมาแล้วรู้สึกมีความสุขกับครอบครัว" ไว้ดังนี้ครับคือ..
...
"แม่ผมมีความสุข ขึ้นครับ..แม่ป่วยเป็นโรคหลังแข็ง..ไปหาหมอมาก็แล้ว..แต่แม่ก็ยังไม่หาย..แม่ก็เครียด ซึมเศร้า..ผมเครียดมาก..แม่ก็บ่น..ไม่รู้จะทำไงดี เลยสอนแม่เล่น Facebook แม่ก็เล่นแก้เซ็ง..เล่นไปเล่นมาชอบครับ..หายเครียดไปเลย..ยังไม่พอตอนหลังไปเป็นเพื่อนกับคุณหมอ..มีปัญหาอะไรก็ถามหมอ..ตอนนี้สุขภาพจิตดีมากๆ..หายกังวล..แถมไปชวนเพื่อเล่น Facebook อีก"
....
ทุกคนฟังแล้วฮากลิ้ง..แต่ก็เอ๊อ..เข้าท่าแฮะ..ผมทราบดีครับ..คุณหมอทั้งหลายเล่น Facebook กันทั้งนั้นครับ..ภรรยาผมก็เล่น..เช้ามา ก่อนนอน ระหว่างวันก็เล่ย..นี่เลยเป็นช่องทางหนึ่งครับ..ที่คนไข้สามารถเข้าถึงคุณหมอ..ที่ก็คุยอะไรกันไม่มาก แต่คนไข้ก็หายกังวล..
....
ครับความรู้นี้เอาไปช่วยเรื่องการดูแลพ่อแม่ การดูแลคนป่วยได้..หรือไม่ก็เอาไปใช้ในเรื่อง Positive Aging หรือวิชาชราอย่างสง่าได้..ตัวหลังนี่แตกยอดจาก Appreciative Inquiry ไปอีกต่อหนึ่ง
...
วันนั้นได้ความรู้ไปเพียบ..หลายๆ คนมีการตั้งกลุ่ม เพื่อนำเอาความรู้ไปใช่้ ไปขยายผลเพิ่มเติม..
...
ก่อนเลิก ผมถามว่า..ความรู้ทั้งหมดนี้มีอยู่ในตำราสักกี่เปอร์เซ็นต์..ส่วนใหญ่จะบอกว่า "ประมาณ 10% ที่อยู่นอกตำรากว่า 90% ครับอาจารย์ และหาค่าไม่ได้เลย..ไม่คุยกันวันนี้ ผ่านการตั้งคำถามดีๆ ก็ไม่เจอหรอก..."
....
ประเด็นของผมเรื่องการศึกษาของไทยปี 2020 นั้นไม่มีอะไรมากครับ..เยาวชนไทยควรมีโอกาสได้เรียนรู้ การตัั้งคำถามดีๆ ครับ..การตั้งคำถามดีๆ..จะทำให้เราได้ความรู้ดีๆมากมายเอาไปทำอะไรได้อีกเยอะ...ผมฝันว่าเยาวชนจะได้เรียนเรื่องนี้ และใช้ทักษะนี้ทุกคนในปี 2020 ครับ
...
เพราะทุกคนในโลกรอบตัวของเขา..ล้วนมีความรู้ หรือประสบการณ์ (Tacit Knowledge) อยู่แล้ว..ไม่ถามก็ไม่รู้..ครับ
...
และถามคำถามดีๆ..เชิงบวก..จะได้เป็นความรู้เชิงบวก..เอาไปต่อยอดได้ดีมากๆครับ..
ความเห็น (4)
น่ารักจังค่ะ
วันนี้ก็เจอคนไข้ตอนนี้หายจากอาการนอนไม่หลับ หลังจากลูกสอนให้เกมส์ใน facebook :)
แวะมาอ่านให้กำลังใจเพื่อนค่ะ
เรียนอาจารย์ ลูกศิษย์ ใช้วิชา AI ก้าวหน้า จึงมีคนเชิญไปคุยที่นี้http://www.gotoknow.org/blogs/posts/492947
ต้องฝึกเยอะๆนะคะเรื่องนี้ AI ไม่ค่อยชำนาญค่ะ.. ติดคำถามเชิงลบ