HR ข้อที่ 16
HR ข้อที่ 16
Intangible กับ Invisible
- ขอบคุณบรรดา HR รุ่นใหม่ที่ติดตามความคิดของผม
- แต่พอเขียนจริงๆ ให้ครบ 30 ครั้ง ก็ทำได้ไม่ง่ายนัก เพราะการเขียนนั้นต้องมีอารมณ์ดี มีแรงบันดาลใจมากๆ
- วันนี้ มีแนวคิดที่น่าสนใจ คือ การวัดความสามารถของทุนมนุษย์
- แบบหนังสือ MOJO ของ Goldsmith เขียนไว้ว่าความสามารถของทุนมนุษย์มีทั้งแบบวัดได้กับวัดไม่ได้
- อย่างเช่น ความสูง เป็นสิ่งที่วัดได้ แต่ คุณธรรมจริยธรรม เป็นสิ่งที่วัดไม่ได้
- คุณอนุรัตน์ ก้องธรนินทร์ เชิญผมไปฟังอาจารย์จาก Harvard บรรยาย งานนี้จัดโดยหอการค้าอเมริกัน เขาเน้นเรื่องทุนมนุษย์เหมือนกัน แต่เน้นว่า..
- บางทีเรามองคนแบบ tangible คือ มองในสิ่งที่ได้เห็น
- ถ้าเราไม่สังเกตให้ดี เราจะมองไม่เห็นสิ่งที่เราไม่ได้เห็น หรือบางครั้งมองข้ามมากเกินไป
- ยกตัวอย่าง เช่น ในการประชุม มีคนประชุมแค่ 10 คน มีบางคนพูดมาก ออกความเห็นบ่อย หลาย ๆ คนจึงเห็นว่าเขามีความโดดเด่นแต่เขาอาจจะได้ได้เป็นคนที่เก่งที่สุดหรือดีที่สุด การมองเพียงแต่ในสิ่งที่เห็นจึงอาจจะทำให้เราไม่ได้มองคนอื่นๆ อย่างละเอียดรอบคอบ ซึ่งมีความจำเป็น ตรงกับคำพูดที่ว่า "อย่าเชื่อในสิ่งที่เห็น อย่าได้ยินในสิ่งที่ได้ฟัง"
ผมโชคดี ผมไปทำอะไรผมก็จะสร้างโอกาสให้คนอื่นๆ สังเกตเรา เช่น การประชุมนานาชาติ คนไทยมักจะเงียบ จนกระทั่งมีการพูดกันแบบล้อเล่นแบบโจ๊กว่า คนไทยไปประชุมแบบ 3S’s คือ
Smile
Silence
Sleep
จึงขอฝากไว้เป็นแนวทางสำหรับ HR ยุคใหม่ ที่การวัดคุณภาพหรือความสามารถของทุนมนุษย์เป็นเรื่องที่สำคัญมาก ๆ ครับ
จีระ หงส์ลดารมภ์
ความเห็น (2)
"What intangible because we did not bother to find a way to measure it."
For examples "electricity" is not longer intangible because we can build devices to measure its many properties.
สวัสดีครับอาจารย์ ผมติดตามอ่านกฎ HR ข้อที่ 18 -17 และไล่มาถึง 16 เป็นบทสรุปที่เข้าใจง่ายและเป็นประโยชน์ในการนำไปคิดเพื่อสร้างปัญญาให้กับนักพัฒนา HR ผมยังไม่พบ กฎ ข้อที่ 1-16 ของอาจารย์ จะพยายามติดตามอ่านและรวบรวมไว้ด้วยกันครับ หรือถ้าอาจารย์จะกรุณา ช่วย นำกฎทุกข้อมาใส่รวมไว้ในบันทึกเดียว จะได้ติดตามอ่านได้อย่างต่อเนื่อง ด้วยความเคารพอย่างสูงครับ ม.ล.ชาญโชติ ชมพูนุท