ในการทำงานไม่ว่าจะตำแหน่งอะไรก็ตาม เราจะต้องประสานงานพูดคุยกับคนอื่นๆ เสมอ เคยพิจารณาตัวเราเองหรือไม่ครับว่า เราพูดคุย และปฏิบัติต่อบุคคลอื่นอย่างไร แต่ละคนที่เราคุยด้วยนั้น เราปฏิบัติอย่างแตกต่างกันหรือไม่
โดยปกติแล้วคนเราทุกคนต้องการได้รับการยกย่องจากผู้อื่นเสมอ และต้องการคนที่ให้เกียรติ เคยสังเกตตัวเองมั้ยครับว่า ถ้ามีคนอื่นมาปฏิบัติต่อเราอย่างดี และให้เกียรติเรา เราจะยกย่องคนนั้นว่าเป็นคนที่ดี และมีความน่ารัก น่าคบ น่าคุยด้วย แต่ถ้าใครมาปฏิบัติกับเราโดยมองว่าเรานั้นต่ำกว่า มาพูดจาไม่ให้เกียรติเรา หรือ จะสั่งอะไรก็ใช้วาจาที่ไม่สุภาพ รวมทั้งน้ำเสียงตะคอกใส่เรา เราก็ย่อมจะไม่ชอบ และสิ่งที่เกิดขึ้นก็คือ เขาก็จะปฏิบัติต่อเราอย่างไม่ดีเช่นเดียวกัน หนักไปกว่านั้นถ้าเขามีโอกาสจะทำให้เราเสียหน้า หรือมีโอกาสกลั่นแกล้งเรากลับ เขาจะทำโดยไม่ลังเล และทำไปเพื่อความสะใจเท่านั้นครับ เช่น บ๋อยให้บริการผิดพลาด แล้วเราไปตะคอกใส่ และใช้วาจาที่ไม่ให้เกียรติกัน สิ่งที่จะเกิดขึ้นก็คือ บ๋อยคนนั้นอาจจะเอาอะไรใส่ลงไปในอาหารของเราโดยที่เราไม่รู้ตัว แล้วเขาก็จะนั่งหัวเราะเราอยู่ข้างหลังก็เป็นได้
ในทางตรงกันข้าม ถ้าบ๋อยให้บริการที่ผิดพลาดกับเรา แล้วเราคุยกับเขาดีๆ ให้เกียรติเขา แม้ว่าเขาจะมีสถานภาพต่ำกว่าเราก็ตาม เขาก็จะรู้สึกว่า เราไม่ได้เป็นศัตรูกับเขา และจะให้บริการที่ดีขึ้นกว่าเดิม เพราะต้องการจะแก้ไขในสิ่งที่ตนเองทำผิดพลาดไป
ยิ่งไปกว่านั้น บางคนที่เราจำชื่อได้ แล้วทักทายเขา ถามไถ่ทุกข์สุขกับเขา สิ่งที่เราอาจจะได้รับก็คือ อาหาร หรือขนม จานพิเศษ ที่เขาไม่คิดเงินก็เป็นได้นะครับ
ในการเป็นหัวหน้าของพนักงานก็เช่นกัน เราปฏิบัติต่อลูกน้องเราอย่างไร เรามองลูกน้องเราว่าเป็นบุคคลที่ต่ำต้อยกว่าเราเสมอใช่หรือไม่ ลูกน้องเองก็ต้องการได้รับเกียรติจากหัวหน้าของเขาเองเช่นกัน ดังนั้นหัวหน้าที่มักจะตะคอกใส่ลูกน้องบ่อยๆ อย่างไม่มีเหตุผล ก็จะทำให้ลูกน้องไม่อยากทำงานด้วย หรือไม่เต็มใจที่จะทำงานด้วย บางครั้งตั้งใจทำงานให้เสียหายเลยก็มี แค่เพื่อสร้างความสะใจให้กับตนเอง และทำให้ผลงานของหัวหน้าต้องแย่ลง ผมว่าแบบนี้ไม่เป็นประโยชน์ต่อทั้งตนเองและผู้อื่นเลยนะครับ
ผมคิดว่าไม่ว่าคนที่เราติดต่อด้วยจะเป็นใคร สูงกว่าเรา ต่ำกว่าเรา หรือเท่ากับเราก็ตาม สิ่งที่เราจะต้องปฏิบัติต่อเขาก็คือ มองเขาเป็นคนคนหนึ่ง และให้เกียรติซึ่งกันและกันจะดีกว่ามั้ยครับ เราต้องการให้คนอื่นปฏิบัติต่อเราอย่างไร เราก็ควรจะปฏิบัติต่อคนอื่นแบบนั้นเช่นกัน จริงมั้ยครับ
ไม่มีความเห็น