ผู้บริหารแบบผู้ชนะ
ประชุม โพธิกุล
ผู้เขียนได้มีโอกาสได้อ่าน Transactional Managerของ Abe Wagner และในฐานะผู้ฝึกสอนTA ให้กับผู้บริหารการศึกษามาเป็นเวลาพอสมควร เจตจำนงของผมในขณะนี้คือต้องการหยิบยกแนวคิดบางประการของหนังสือเล่มนี้มาแลกเปลี่ยนความคิดกับผู้อ่าน เพราะเวลาได้อ่านหนังสือเล่มใดก็ตามนอกจากจะทำความเข้าใจในความคิดของผู้เขียนหนังสือเล่มนั้นแล้วก็พยายามคิดตาม คิดแย้งคิดต่อยอดคิดนำไปประยุกต์แล้วนำความคิดนั้นมาเล่าต่อให้ผู้บริหารฟัง เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกัน
Wagnerเป็นนักจิตวิทยาการบริหารได้ประมวลลักษณะของผู้บริหารแบบที่เรียกว่าwinnerไว้ในหนังสือเล่มนี้คือ
1.สร้างภาพลักษณ์ที่ดี มีความเชื่อมั่นในตนเอง
2.มีเจตคติที่ดีต่อผู้อื่นเชื่อว่ามนุษย์ทุกคนมีศักดิ์ศรีและรักศักดิ์ศรี
3.มีความรับผิดชอบที่จะทำงานให้สำเร็จได้
4.เป็นผู้ทำงานเป็นระบบ มีการวางแผนงาน
5.ผู้บริหารคือผู้สอนงานและสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ
6.กล้าแสดงออกได้อย่างเหมาะสมตามสถานะการณ์ สิ่งใดที่ต้องใช้เวลาก็จะอดทนได้
7.มีความคาดหวังเกี่ยวกับคนและงานอย่างสมเหตุสมผลและคงเส้นคงวาสามารถยืดหยุ่นได้เมื่อจำเป็น
8.เมื่อต้องปะทะสังสรรค์กับผู้อื่น จะระมัดระวังและไวต่อความรู้สึกของผู้อื่น
9.กล้าแสดง”ความไม่ชอบใจ”หรือความชื่นชมให้คนในหน่วยงานได้ทราบ
10.เห็นอกเห็นใจ เข้าใจความรู้สึกของผู้อื่นตลอดจนเป็นที่พึ่งของผู้อื่นได้
11.ให้คำชมและแสดงพฤติกรรมที่ชื่นชมแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน และผู้บังคับบัญชา
12.ยอมรับพฤติกรรมของตน บางทีอาจแสดงออกไม่เหมาะสม ยอมรับว่าบางครั้งก็ทำพลาดได้ พร้อมที่จะเอ่ยปากขอโทษหรือเสียใจ
13.กล้ารับว่าบางเรื่องตนเองก็ไม่รู้คำตอบ
14.สามารถใช้รูปแบบภาวะผู้นำได้หลายรูปแบบตามความกล้าและความชำนาญของผู้ใต้บังคับบัญชา คือสามารถกำกับก็ได้ มอบสิทธิอำนาจให้โดยเด็ดขาดก็ได้ ตามความเหมาะสม
15.ให้เกียรติผู้ร่วมงานและผู้ใต้บังคับบัญชาในการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจและความรับผิดชอบในงาน
เราสามารถพัฒนาตนเองให้เป็นผู้บริหารที่มีคุณลักษณะครบดังกล่าวได้ถ้าเราหมั่นฝึกฝนตนเองและพยายามกระโดดออกจากโซนความเคยชิน(Get out of comfort zone)
เอกสารอ้างอิง
1.Abe Wagner The Transactional Manager Englewood Cliffs,Prentice Hall 1981.
