GotoKnow
  • เข้าระบบ
  • สมัครสมาชิก
  • แผงจัดการ
  • ออกจากระบบ
GotoKnow

การบริการที่ดี ระดับ๒

เมื่อวันก่อนได้เขียนเกี่ยวกับสมรรถนะหลักของบุคลากรภาครัฐ เรื่องการบริการที่ดี ระดับ ๑ ใน บันทึก  การบริการที่ดีระดับ ๑  วันนี้จึงนำการบริการที่ดี ระดับ ๒ ที่จะต้องบริการที่ดี แบบการแสดงความเต็มใจในการให้บริการ ในระดับ ๑ แล้ว มีการบริการที่ดี ระดับ ๒ ด้วย ซึ่งการบริการที่ดี ระดับ ๒ ประกอบด้วย  

  • สามารถให้บริการที่ผู้รับบริการต้องการได้
  •  ให้ข้อมูล ข่าวสาร ของการบริการที่ถูกต้องชัดเจนแก่ผู้รับบริการได้ตลอดการให้บริการ
  • แจ้งให้ผู้รับบริการทราบความคืบหน้าในการดำเนินเรื่อง หรือขั้นตอนงานต่างๆ ที่ให้บริการอยู่
  • ประสานงานภายในหน่วยงาน และกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง  เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับบริการที่ต่อเนื่องและรวดเร็ว

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย 

หมายเลขบันทึก: 47350
เขียน:
แก้ไข:
ความเห็น: 4
อ่าน:
สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ

ความเห็น (4)

ตามมาอ่านบริการที่ดี ระดับ 2 ค่ะ รู้สึกจะยากขึ้น ๆ เรื่อย  ๆ นะคะ เพราะเอาระดับ 1 มารวมกับระดับ 2 การบริการในระดับ 2 แสดงว่าคนที่ให้บริการก็จะต้องรู้แจ้งเห็นจริงในงานที่ตนเองทำสิคะ รอบรู้รอบด้าน อีกอย่างต้องเป็นผู้ที่กระฉับกระเฉง ตื่นอยู่ตลอดเวลา บริการในระดับ 2 ถึงจะประสบความสำเร็จ

งานบริการนี่มันยากจริง ๆ นะคะ หากไม่ทำด้วยใจจริง ๆ

ทำงานอย่างมีความสุข แล้วหมั่นศึกษาหาความรู้เกี่ยวกับงานที่ตนทำ ต้องทันสมัยต่อทุกข้อมูงด้วย แล้วยังต้องรวดเร็วด้วยค่ะ
  • ได้อ่านบันทึกนี้แล้วลองวิเคราะห์ระดับบริการของหน่วยงานตนเอง...
  • หน่วยงานของดิฉันมีการให้บริการที่ตอบสนองในระดับ 2 อยู่แน่นอนค่ะเพราะมีการสำรวจและวิเคราะห์หาความต้องการผู้รับบริการแล้ว
  • ก่อนอ่านบันทึกนี้ก็ไม่ค่อยมั่นใจนักแต่ตอนนี้เคลียร์แล้วค่ะ ขอบคุณนะคะ

ดีใจด้วยกับคุณ ศุภลักษณ์ ที่หน่วยงานให้บริการที่ดี ในระดับ ๒ เรียบร้อยแล้ว ติดตามตอนต่อไปนะคะ