วันนี้ยุ่งมากๆเนื่องจาก MD มาเยี่ยมสาขา ต้องขอแนะนำก่อนว่าบริษัทดำเนินธุรกิจการให้บริการ มีข้อสนทนาที่มอบเป็นนโยบายให้กับพนักงานขายในธุรกิจซึ่งคิดว่าเพื่อนๆน่าจะนำไปใช้ได้คือ
หลัก Physical evident (อยู่ใน 7P ด้วยนะ) ถ้าแปลตามตัวก็คือหลักฐานที่ปรากฏ เป็นการแสดงหลักฐานในปัญหาของลูกค้าที่พบ อาจจะเป็นภาพถ่ายที่ได้ หรือจากการเข้าสำรวจ แล้วนำมาแสดงว่าเดิมที่มีปัญหาจะมีสภาพอย่างไร และเมื่อเราเข้าไปทำบริการมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร เนื่องจากงานบริการเป็นงานที่จับต้องไม่ได้ เราจะต้องมีหลักฐานที่เป็นรูปธรรมสามารถที่จะจับต้องได้มาแสดงเปรียบเทียบ นอกจากธุรกิจบริการแล้วคาดว่าหลายๆท่านจะสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับตนเองทั้งในหน้าที่งานและการพัฒนาตนเอง เพื่อเปรียบเทียบจากกิจกรรมเดิมที่มีอยู่เมื่อเราได้ใช้ความรู้ที่มีเข้าไปประยุกต์หลังจากนั้นผลที่ได้ออกมาเป็นอย่างไร ซึ่งเราจะประเมินได้ถ้าผลนั้นสามารถจับต้องได
ก่อนจบต้องขอแนะนำแหล่งข้อมูลดีๆเป็นแนวทางให้กับผู้ที่สนใจศึกษา KM
www.kmworld.com/<p> </p> <p> </p> www.km-forum.org<p> </p> <p> </p> www.km.gov/<p> </p> <p> </p> www.intelligentkm.com<p> </p> <p> </p> www.kmnews.com<p> </p> <p> </p> www.cio.com/research/knowledge/<p> </p> <p> </p> www.kmmagazine.com/<p> </p> <p> </p> www.kmasia.com/<p> </p> <p> </p> www.metakm.com/<p> </p> <p> </p> www.kmtool.net/<p> </p> <p> </p> www.ischool.utexas.edu/~i385tkms/blog/<p> </p> <p> </p> www.cikmr.org/<p> </p> <p> </p> www.kmpro.org/<p> </p> <p> </p> www.sims.monash.edu.au/research/km/<p> </p> <p> </p> www.destinationkm.com/<p> </p> <p> </p> www.managementfirst.com/knowledge_management/<p> </p> <p> </p> blog.mathemagenic.com<p> </p> <p> </p> knowledgemanagement.ittoolbox.com/<p> </p> <p> </p> billives.typepad.com/portals_and_km/<p> </p> <p> </p> <p class="MsoNormal"> apqckm.blogspot.com/</p><p> </p><p> </p><p> </p>
จะเป็นการดีมากต่อผู้อ่านคะ หากคุณเก็บลิงค์เหล่านี้ไว้ในหน้าบล็อกหลักของคุณเอง โดยทำการวิธีการดังนี้นะคะคือ แผงควบคุม -> บล็อก -> ลิงค์ -> เพิ่มลิงค์
ขอบคุณคะ