KM (แนวปฏิบัติ) วันละคำ : 143. People Mapping
การทำ People Mapping เป็นขั้นตอนหนึ่งของ KM ทำให้รู้ว่ามีความรู้เพื่อการบรรลุ "หัวปลา" อยู่ที่ไหน ที่จริง People Mapping ก็คือการค้นหาผู้เชี่ยวชาญนั่นเอง
ก่อนจะค้นหาก็ต้องตั้งเป้า และตั้งเกณฑ์คร่าวๆ เสียก่อน การตั้งเป้าก็คือกำหนดว่าจะหาผู้เชี่ยวชาญในการทำอะไร และต้องตั้งเกณฑ์คร่าวๆ ว่าต้องทำได้ผลในระดับไหนจึงจะถือว่าเชี่ยวชาญ
เมื่อได้เป้า และได้เกณฑ์คร่าวๆ ก็เชิญคนที่อยู่ในข่ายที่ถือว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญมา ลปรร. กัน โดยต้องสร้างบรรยากาศของการ ลปรร. ไม่ใช่บรรยากาศของการโอ้อวดหรือแข่งขัน ทุกคนมีใจที่จะเรียนรู้จากคนอื่น และมีใจที่จะให้ความรู้ของตนแก่คนอื่น การ ลปรร. เน้น storytelling ในบรรยากาศสุนทรียสนทนา โดยมี "คุณอำนวย" คอยจุดประกาย สร้างบรรยากาศ และมี "คุณลิขิต" คอยจดบันทึกเรื่องเล่า และ ขุมความรู้ (knowledge assets) เพื่อการบรรลุ "หัวปลา" ก็จะสามารถรวบรวม ขุมความรู้ เอามาสังเคราะห์เป็น "แก่นความรู้" (Core Competence) เพื่อการบรรลุ "หัวปลา"
แล้วเอาแก่นความรู้มาใช้คัดเลือก "ผู้เชี่ยวชาญเบอร์ ๔ และ ๕" (ผู้เชี่ยวชาญมี ๕ ระดับ ตั้งแต่ ๑ ถึง ๕ จากต่ำสุดถึงสูงสุด) ก็จะได้ผล People Mapping และผลของการ ลปรร. ในกลุ่มก็จะได้ Knowledge Mapping ที่ "คุณลิขิต" ได้บันทึกไว้แล้วด้วย
นั่นคือการทำ People Mapping แนว KM แต่ยังมีวิธีการทำ People Mapping วิธีอื่นอีก ดูตัวอย่างได้ที่ gotoknow.org/blog/people-mapping/7728
วิจารณ์ พานิช
๒๑ สค. ๔๙
