เมื่อปี36-38     ดิฉันเคยโกรธนายอย่างมากมาย     ดิฉันจะคิด  คิดแล้วก็น้ำตาไหล     นึกถึงแต่ว่าทำไมเค้าไม่เชื่อเรานะ

ดิฉันเป็นทุกข์มากๆ     แต่จำไม่ได้ว่าไปอ่านหนังสือของเดล   คาร์เนกี้มาได้อย่างไร     หนังสือทั้งหมดมี6เล่ม     ดิฉันค่อยๆซื้อมาอ่านทีละเล่ม   ตกลงใจซื้อทั้งหมดสามเล่ม     เล่มที่ดิฉันประทับใจและจดใส่สมุดเล่มน้อยคือ  วิธีเสริมสร้างมิตรภาพและชนะใจคน    How  to  win  friends  and  influence  people    ซึ่งตัวจริงของหนังสือก็ได้หายไป     ดิฉันจะไปซื้อใหม่ก็ปรากฎว่าไม่ขายแล้วค่ะ

ทั้ง20ข้อที่ผู้เขียนแนะนำมีดังนี้ค่ะ

  1. ไม่เอ่ยถึงสิ่งไม่ดีของผู้อื่น  นำแต่ส่วนที่ดีเท่าที่ทราบมาพูด
  2. ธรรมชาติที่ล้ำลึกที่สุดของมนุษย์ก็คือการโหยหาที่จะได้รับการยกย่อง
  3. จะใช้คำยกย่องที่กลั่นออกมาจากใจจริง  คำพูดของเราจะอยู่ในความทรงจำของอีกฝ่ายหนึ่งอย่างเนิ่นนาน  ทั้งยังจะย้ำเตือนให้เขาระลึกถึงมันเสมอแม้เราจะลืมไปแล้ว
  4. พูดถึงแต่สิ่งที่เขาต้องการและแสดงให้เห็นว่าทำอย่างไรจึงจะได้มัน
  5. จงเอาใจใส่ผู้อื่นอย่างแท้จริง
  6. จงปฏิบัติต่อผู้อื่นเหมือนกันที่ท่านต้องการให้ผู้อื่นปฏิบัติต่อท่าน
  7. มนุษย์ต้องสอนเขาเหมือนกับคุณไม่ได้สอนและจงเสนอสิ่งที่เขาไม่รู้  ประหนึ่งว่าเขาลืมเลือนมันไป
  8. จงเคารพความคิดเห็นของอีกฝ่ายและอย่าบอกว่าใคร (เขา) ผิด
  9. จงเริ่มต้นด้วยไมตรีจิต
  10. การโต้แย้งถกเถียงจะไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ผลใด
  11. จงทำให้อีกฝ่ายหนึ่งตอบรับทันทีเมื่อเปิดฉากสนทนา
  12. จงทำให้อีกฝ่ายบังเกิดความรู้สึกว่าความคิดนั้นเป็นของเขา
  13. ทุกคนชมชอบการขอร้อง
  14. จงขอร้องด้วยการพูดให้อีกฝ่ายบังเกิดความรู้สึกว่าเป็นเจตนาที่ดีงามต่อกัน
  15. อย่าเตือนผู้อื่นอย่างตรงไปตรงมาว่าเขาผิด
  16. เหตุผลมีเฉพาะก่อนเหตุการณ์  หลังเหตุการณ์มีแค่คำแก้ตัว
  17. พูดถึงความผิดพลาดของตนเองก่อนเสมอแล้วจึงตำหนิผู้อื่น
  18. ไม่มีใครชอบรับคำสั่ง  จงขอความเห็นแทน
  19. จงอย่าฉีกหน้าอีกฝ่าย
  20. จงรักษาหน้าของอีกฝ่ายหนึ่ง

ดิฉันจะอ่านบ่อยๆเพื่อเตือนตนเองเพราะรู้นิสัยที่ต้องพัฒนาให้ดีขึ้นอีกหลายอย่าง    ในช่วงนั้นอายุยังน้อย     อ่านแล้วคิดว่าฉันจะทำได้กี่ข้อนะ     พอโตมากขึ้นๆจนใกล้เกษียณรู้สึกว่าทำได้หลายข้อมากขึ้น โดยจำนวนข้อจะผันแปรไปตามอายุค่ะ

ขอลปรร เพื่อคนที่โกรธนายอย่างดิฉันจะได้นำไปใช้บ้างค่ะ    เผื่อทุกข์จะน้อยลง