การพัฒนาหนังสืออิเล็คทรอนิกส์ธนาคาร

การพัฒนาหนังสืออิเล็คทรอนิกส์ธนาคาร

 สุธิดา ไชยศรี 2551: การพัฒนาหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ เพื่อการอบรมเรื่อง “ผลิตภัณฑ์ Cross-selling และ มาตรฐานการให้บริการ” สำหรับ พนักงานธนาคารธนชาต จำกัด (มหาชน) ในเขตพื้นที่เพชรเกษม ปริญญาศึกษาศาสตรมหาบัณฑิต (เทคโนโลยีการศึกษา) สาขาวิชาเทคโนโลยีการศึกษา ภาควิชาเทคโนโลยีการศึกษา ประธานกรรมการที่ปรึกษา: อาจารย์ นพชัย วัดอักษร Ph.D. 162 หน้า

วัตถุประสงค์ของการวิจัยครั้งนี้

 1) เพื่อพัฒนาหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ เพื่อการอบรม เรื่อง “ผลิตภัณฑ์ Cross-selling และ มาตรฐานการให้บริการ” สำหรับ พนักงานธนาคารธนชาต จำกัด (มหาชน) ในเขตพื้นที่เพชรเกษม ที่มีประสิทธิภาพตามเกณฑ์ 80/80

2) เพื่อเปรียบเทียบคะแนนก่อนและหลังเรียนจากการเรียนหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ เพื่อการอบรม เรื่อง “ผลิตภัณฑ์ Cross-selling และ มาตรฐานการให้บริการ” สำหรับ พนักงานธนาคารธนชาต จำกัด (มหาชน) ในเขตพื้นที่เพชรเกษม

กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้คือ

 พนักงานธนาคารธนชาต จำกัด (มหาชน) ในเขตพื้นที่เพชรเกษม จำนวน 30 คน ซึ่งได้มาจากวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบง่าย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ

 1) บทเรียนหนังสืออิเล็กทรอนิกส์เพื่อการอบรม เรื่อง “ผลิตภัณฑ์ Cross-selling และ มาตรฐานการให้บริการ”

2) แบบประเมินเครื่องมือสำหรับผู้เชี่ยวชาญใช้ในการประเมินหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ เพื่อการอบรม เรื่อง “ผลิตภัณฑ์ Cross-selling และ มาตรฐานการให้บริการ”

3) แบบทดสอบ เรื่อง “ผลิตภัณฑ์ Cross-selling และ มาตรฐานการให้บริการ” สถิติที่ใช้ในการวิจัยคือ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และ t-test