ต้องทำให้เห็นเป็นรูปธรรม อย่านึกไว้แต่เพียงว่า"มี...มี...."แต่ไม่มีหลักฐาน...
...เพราะหน้าที่ผู้จัดการด้านเทคนิควิชาการ (TM) ของหน่วยฮีมาโต..
ภาระเรื่องการจัดทำเอกสารคุณภาพและจัดให้มีกิจกรรมคุณภาพที่สอดคล้องกับข้อกำหนดของมาตรฐาน ISO15189 จึงต้องตกมาเป็นของพี่เม่ยอย่างแน่นอน....
สัปดาห์ที่ผ่านมา...หลังจากส่งการบ้าน QM,QP ให้ท่านเอื้อจนหมดมือแล้ว พี่เม่ยจึงหันมาใช้สมาธิกับการทบทวนเอกสาร (อีกแล้ว!)ของหน่วยงานค่ะ
เริ่มด้วยการรวบรวมเอกสารมาไว้ในที่เดียวกันก่อน...เรื่องนี้ต้องยกให้เป็นคุณงามความดีของน้องต่าย (คุณ bunny แห่งหน่วยจุลชีววิทยา) ที่เอื้อเฟื้อ"ตัวอย่างบัญชีเอกสารคุณภาพ" ของหน่วยจุลชีววิทยามาให้ศึกษา.....
พี่เม่ยก็ใช้บัญชีของน้องต่ายนี่แหล่ะค่ะ นำมาปรับให้เป็นของหน่วยงานตัวเอง และเพิ่มเติมเอกสารสนับสนุนที่คิดว่ามีส่วนเกี่ยวข้องกับระบบคุณภาพด้วย
จากนั้นก็กำหนดรหัสเอกสาร
ตามหาที่อยู่ของเอกสาร (เนื่องจากว่าแต่ละกิจกรรมที่เราได้ดำเนินการอยู่แล้วอย่างต่อเนื่อง ก็ได้มีการมอบหมายให้มีผู้รับผิดชอบจัดทำเอกสารไว้ก่อนแล้ว....)
เอาล่ะค่ะ....ความสำคัญของผู้ปฏิบัติหน้าที่ TM อยู่ตรงนี้ค่ะ ....
เราต้องรู้....
- รู้ว่ามีการดำเนินกิจกรรมใดบ้างในหน่วยงานของเรา
- รู้ว่าใครรับผิดชอบกิจกรรมอะไร(อย่างแม่นๆ)
- รู้ว่าจะต้องเก็บเกี่ยวผลการดำเนินงานของกิจกรรมนั้นในรูปแบบใด
- และรู้ว่าจะบรรจุกิจกรรมนั้นไว้ในหมวดใดตามข้อกำหนดฯได้บ้าง
เราต้องติดตามผลการดำเนินกิจกรรมนั้น.....
- อย่างสม่ำเสมอ
- แบบสบายๆ
- ให้ win-win ทุกฝ่าย
- ไม่ก่อให้เกิดความเครียด กังวล เหนื่อยหน่าย
- และ ให้ได้เนื้อๆ มากกว่าน้ำค่ะ
ถึงตอนนี้ ด้วยความเอื้อเฟื้อบัญชีเอกสารจากน้องต่าย บวกกับเทคนิคการปฏิบัติหน้าที่ TM อย่างที่ได้บอกเล่ามาข้างต้น
ไชโย! ค่ะ...
เรื่องเอกสารคุณภาพของหน่วยงานก็ดูเหมือนจะลงตัว...
ไม่ได้มีเพียงแต่พูดว่ามี...แต่จับต้องได้ด้วยค่ะ
ยินดีด้วยครับ ภาระหนักครับ คุณแม่เม่ย
ยามตามมาบอกค่ะ พี่เม่ย
"ไม่ก่อให้เกิดความเครียด กังวล เหนื่อยหน่วย"
แก้แล้วลบคห.นี้เลยนะคะ