บทความนี้เล่าเรื่องการทำ KM หน้างาน เพื่อพัฒนาคุณภาพและประสิทธิภาพของบริการนั่นเอง

บทความเกี่ยวกับ KM ด้านบริการสุขภาพได้รับรางวัล McKinsey Award

         Harvard Business Review ฉบับเดือนเมษายน 2006 ประกาศว่า     บทความชื่อ Fixing Health Care from the Inside, Today แต่งโดย Steven J. Spear (ลงพิมพ์ใน HBR เดือนกันยายน 2005) ได้รับรางวัลที่ 2 ของ McKinsey Award

        ผมอ่านสรุปบทความก็บอกได้ทันทีว่า บทความนี้เล่าเรื่องการทำ KM หน้างาน     เพื่อพัฒนาคุณภาพและประสิทธิภาพของบริการนั่นเอง     เขาระบุว่าสิ่งที่ทำคือ CI (Continuous Improvement)     ในแนวทางที่ใช้ใน TPS (Toyota Production System)     ผู้สนใจดูสรุบบทความได้ที่นี่     ถ้าต้องการอ่านฉบับเต็มต้องซื้อครับ     หรือหาอ่านเอาจาก HBR ฉบับเดือน กย. 2005 ก็ได้ 

วิจารณ์ พานิช

๖ สค. ๔๙