Appreciative Inquiry

ผมเองมีโอกาสใช้ Appreciative Inquiry (AI) ในการสอน การอบรม การจัดการความรู้ กับคนกลุ่มเล็กๆ มาพักหนึ่งแล้วครับ

..AI คือการใช้ศิลปะการถามคำถามดีๆ เพื่อดึงจุดแข็งของคน และกลุ่ม ผ่านเรื่องราวๆ ดีๆ ที่แต่ละคนจะเล่าออกมา แต่คราวนี้ถ้าคุณ  ต้องการดึงการมีส่วนร่วมกับคนกลุ่มใหญ่ เพื่อการวางแผนกลยุทธ์ การอบรม หรือการจัดการความรู้ และซำมาปิ (ด้วยวัตถุประสงค์อื่นๆ) ประมาณมาณว่า 30 ขึ้นจนถึง 100 คน...ทำอย่างไรครับ..ไม่ให้ปวดตับ

.............

แนะนำให้ใช้ Appreciative Inquiry Summit (AI Summit) ครับ..จริงๆ มันก็คือ AI นั่นแหละ แต่ทำกับคนกลุ่มใหญ่ ตัวนี้เิอาไว้ทำอะไรครับ..

....

1. วางแผนกลยุทธ์องค์กร แบบมีส่วนร่วม มีจุดมุ่งหมายเพื่อดึงการมีส่วนร่วม โดยเป็นการพัฒนากลยุทธ์จากจุดแข็ง ในรูปของประสบการณ์ดีๆของคนในองค์กร...เช่นในองค์กรหนึ่ง ขณะทำ AI Summit เราก็ให้ทุกคนเล่าเรื่องประสบการณ์ดีๆ โดยตั้งโจทย์ แบบ AI ถามว่า..ให้เขาเล่าประสบการณ์ ครั้งที่อยู่ดีๆ เขาทำงานได้มากขึ้นกว่าเดิม..ปรากฏว่ามีคนหนึ่งเล่าว่า..เขาเป็นเคยลดกระบวนการทำงานของบริษัท จาก 5 ขั้นตอน เป็น สี่ขั้นตอน..โดยใช้เครื่องมือง่ายๆ (ขอสงวนเป็นความลับครับ..).

.นี่ไงครับ (Discovery) กลุ่มย่อยนั้นเลย จัดการทดลองขยายผล โดยคิดว่า สิ่งที่น่าจะเป็นคือเราน่าจะลดขั้นตอนลอง 1 ขั้นตอน (Dream)...แล้ววางแผนทดลองในระดับกลุ่ม (Design) วันนั้นเขาลองทดลองกระบวนการกันให้เห็นในตอนเย็นกันกับตา ปรากฏว่าเร็ว...ผู้บริหารเลยอนุมติให้ทำเป็นกลุ่มใหญ่ (Destiny).. ได้เรื่องครับ..สามารถเพิ่มจำนวนตัวแทนจำหน่ายได้กว่า 200 ร้านในชั่วระยะเวลาไม่กี่เดือน...นอกจากนี้ยังมีการค้นพบ พัฒนากลยุทธ์ในกลุ่มอื่นๆ เป็นกลยุทธ์ที่เกิดจาการสังเกตเรื่องดีๆ ของคนอยู่หน้างาน แล้วไปเป็นพัฒนาเป็นกลยุทธ์องค์กรเลย

2. ใช้ยกระดับความรู้ในองค์กร ผ่านการจัดการความรู้ครับ...เช่นเวลาสอนกลุ่มใหญ่ ผมจะตั้งโจทย์ตามบริบทของคนเรียน จากนั้นเราจะจัด AI Summit ที่ดัดแปลงจากการผสมผสาน World Cafe กับ  AI Summit ครับ..เราทำมาสองสามปีแล้ว ลองดูที่ผมจัดเก็บความรู้ไว้นะครับ.. Click ที่นี่..หลายครั้งเป็นการพัฒนาแนวคิดใหม่ เช่น Learning Organization ผสมกับ AI เป็นต้น   พูดง่ายๆ เรายกระดับความรู้ นักศึกษา ผู้เข้าอบรม ผ่านกระบวนการการประชุมแบบ AI Summit แล้วเราจัดเก็บความรู้ บริหารความรู้ด้วย KM นอกจากนี้ยังแนะนำให้คนในชุมชนนักปฏิบัติ (CoP) ในเครือข่ายของเรา (www.aithailand.org) และสาธารณะชนได้ใช้ประโยชน์ด้วย..หลายเรื่องๆ สร้างแรงบันดาลใจให้เกิด AI Project ใหม่ๆได้เลยครับ..

.....

ทำอย่างไรหรือครับ..Click ไปดูที่นี่ครับ..เป็นคำอธิบาย AI Summit ง่ายๆ ที่ผสมผสาน AI Summit กับ World cafe ครับ...

....

คุณล่ะ คิดอย่างไร