GotoKnow
  • เข้าระบบ
  • สมัครสมาชิก
  • แผงจัดการ
  • ออกจากระบบ
GotoKnow

kmในงานห้องคลอดห้องผ่าตัด

คุณภาพบริการ

งานห้องคลอด-ห้องผ่าตัด ขอเล่าเรื่อง การจัดการความรู้ที่ดำเนินการมาตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2548 จนถึงปัจจุบัน เดือนพฤษภาคม 2549  เริ่มตั้งแต่ได้รับแต่งตั้งให้เป็น Facilitator (คุณอำนวย) ในส่วนของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพ ศูนย์อนามัยที่ 1 โดยที่ยังไม่เคยได้ไปฟังวิชาการ เรื่องการจัดการความรู้จากที่ไหนเลย เหมือนเริ่มจากศูนย์  เมื่อวันที่ 26 มิถุนายน 2548  เข้าร่วมประชุมการจัดการความรู้ของศูนย์อนามัยที่ 1 ณ ห้องประชุมบุษราคัม โดยมีวิทยากร 3 ท่าน ของศูนย์ที่ไปฟังวิชาการเรื่องการจัดการความรู้มาพูดรายละเอียด ความรู้ให้ฟัง บอกได้เลย ณ เวลานั้นไม่รู้เรื่อง ไม่เข้าใจ (ไม่ใช่ว่าวิทยากรพูดไม่ดี แต่เป็นเพราะตนเอง ยังไม่มีความรู้ ความเข้าใจพอ) หลังจากวิทยากรพูดจบ ต่อด้วยประชุมเชิงปฏิบัติการ โดยมี ทั้ง 3 ท่าน เป็น Fa ดูแลช่วยเหลือแต่ละคนได้รับมอบหมาย ให้เล่าเรื่องการปฏิบัติงาน อะไรที่ทำแล้วรู้สึก ภาคภูมิใจหรือประสบความสำเร็จ ณ เวลานั้นยังนึกไม่ค่อยออกว่าตนเองรู้สึกภาคภูมิใจในเรื่องไหนบ้าง ที่นึกได้พอที่จะเห็นภาพชัด ในเรื่อง เป็นทีม QMR ในการขอประเมินระบบคุณภาพ ISO 9002  ในขณะที่เล่าเรื่องและนำเสนอนั้น ลึกๆในใจรู้สึกว่ากำลังทำอะไรอยู่นี่ เอาเรื่องที่ตนเองว่าทำดีมาเล่าให้คนอื่นฟัง ซึ่งโดยปกติที่ปฏิบัติกันมามีแต่เอาความดีของคนอื่นมาเล่า มาพูดมากกว่า มันรู้สึกขัดแย้งในใจ รู้สึกเบื่อไม่ถูกใจ ในการประชุมครั้งนี้ แต่ไม่ได้พูดอะไร เพียงแต่ว่าไม่เห็นด้วยกับวิธีการนี้ ณ เวลานั้น

  <p style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 30pt" class="MsoNormal">หลังจากนั้นไม่นานทีมงานเรียกประชุม Fa ทั้งหมด แจ้งให้ทราบว่า ในเรื่องการจัดการความรู้ในแต่ละฝ่ายจะต้องเกิดชุมชนนักปฏิบัติ (CoPs) เกิดขึ้น โดยฝ่ายโรงพยาบาลจะต้องเกิด CoPs 2 CoPs ด้วยกัน ดังนั้น ฝ่ายโรงพยาบาล จึงเริ่มคุยกันว่าจะทำ CoP อะไรดี </p>

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย 

หมายเลขบันทึก: 42011
เขียน:
แก้ไข:
ความเห็น: 1
อ่าน:
สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ

ความเห็น (1)

ยินดีต้อนรับ เข้าสู่ ลานแลกเปลี่ยนเรียนรู้กรมอนามัย ค่ะ ปอย ... รอฟังเรื่องเล่าต่อใน blog นะคะ อย่าให้แพ้ตอนเล่าด้วยวาจานะคะ