ผู้บริหารอยากเห็นการเปลี่ยนแปลงในองค์กร อยากเห็นพนักงานเป็นอย่างนั้นอย่างนี้
         ไปที่ไหนๆ ใครๆ ต่างก็พูดกันแต่เรื่องการเปลี่ยนแปลง ทุกคนอยากเห็นการพัฒนา อยากเห็นว่า “มีการเปลี่ยนแปลง” ผู้บริหารอยากเห็นการเปลี่ยนแปลงในองค์กร อยากเห็นพนักงานเป็นอย่างนั้นอย่างนี้ อยากเห็นคน (ในองค์กร) ที่มีคุณสมบัติและมีขีดความสามารถ (Competency) ตามที่ปรารถนา อยากเห็นคนในองค์กรมีพฤติกรรมตามค่านิยมร่วม  (Shared Value) ที่ผู้บริหารเขียนไว้ โดยที่ “ไม่รู้ตัว” เลยว่าตนเองนั้นก็ยังไม่ได้ให้ความสำคัญกับเรื่องดังกล่าว


         บางท่านอยากให้ลูกน้องตรงเวลา แต่กลับกลายเป็นว่าผู้ที่มาช้าคือประธานของที่ประชุม บางแห่งเขียนค่านิยมไว้เรื่องจิตอาสา แต่ปรากฏว่าคนระดับหัวหน้ากลับเป็นคนที่เห็นแก่ได้ ไม่ชอบช่วยเหลือ . . ถ้าหัวหน้าไม่เป็น “ต้นแบบ” (Role Model) ที่ดี แล้วอย่างนี้การเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นได้อย่างไร ถ้าอยากจะเปลี่ยนแปลงใคร ขอให้นึกไว้เสมอว่า “การเปลี่ยนแปลงที่ได้ผลจะต้องเริ่มต้นที่ตนเองก่อนเสมอ”