การพูดอย่างลึกซึ้ง ไปให้ถึงการสร้างสรรค์

      เรื่องของสุนทรียสนทนา   ส่วนใหญ่เรามักจะเน้นไปที่การฟังอย่างลึกซึ้ง(Deep listening)  บางครั้ง  คนที่ฟังเฉยๆ นิ่งๆ ก็ไม่ทราบว่าเขาฟังหรือไม่   เขาอาจจะไม่ฟังก็ได้

 

     วิธีที่จะตรวจสอบว่าเขาฟังอย่างลึกซึ้งหรือไม่   ตรวจสอบได้จากการพูดของเขาครับ   ว่าเขาสามารถตีความเรื่องที่เราพูดออกไปได้หรือไม่     ผมนำมาจากตำราของ มสธ.  แบ่งการตีความตามระดับการฟังออกเป็น 4 ระดับ ดังนี้ครับ 

 

        ระดับที่ 1 ระดับสันนิษฐาน(Assumption level)   ระดับนี้ เป็นการเดามากกว่าตีความ  

 

 

        การพูดระดับนี้   มาจากการพูดจากการฟังแต่ไม่ได้ยินครับ  หรือ ฟังโดยไม่คิด   ฟังโดยไม่ใส่ใจ   นึกจะพูดอะไรก็พูดออกมาเลย  โดยไม่สนใจคนพูด  พูดคุยกับคนประเภทนี้   ไม่ค่อยได้อะไรครับ ทั้งเสียเวลา และ เสียความรู้สึก

 

       ระดับที่ 2 ระดับความคิดเห็น(Opinion level) เป็นการตีความจากประสบการณ์ส่วนตัวและความรู้สึกนึกคิดของตัวเองเป็นพื้นฐาน

 

       การพูดระดับนี้  มาจากการฟังแบบ I  in  me  คือ  ฟังโดยยึดตัวเองเป็นสำคัญ   ไม่สนใจความรู้สึกของคนอื่น  พูดโดยเอาตัวเองมาเป็นตัวตัดสิน  การพูดกับคนประเภทนี้  เราพูดไปแล้ว แทนที่เขาจะฟังเรา   เรากลับต้องฟังเขาแทนครับ  ก็เสียอารมณ์เหมือนกันครับ

 

      ระดับ 3 ระดับการนึกคะเน(Supposition level) เป็นการตีความที่มีการพิจารณาว่าน่าจะเป็นไปได้  แต่ไม่มีเหตุผลเชิงทฤษฎีมารองรับ 

                         

 

     การพูดระดับนี้ มาจากการพูดจากการฟังแบบ I in it  เวลาที่เขาพูดออกมา  ก็จะพูดด้วยข้อมูลที่เป็นกลางๆ  ก็ดีขึ้นมาหน่อยครับ  ที่เริ่มสนใจคนอื่นบ้างในการฟัง  พอคุยกันได้ครับ

 

 

 

      ระดับ 4 ระดับสมมติฐาน(Hypothesis level) เป็นการตีความระดับสูงสุด อาศัยพื้นฐานของความรู้หรือหลักการมาสู่การปฏิบัติ มีความรู้เกี่ยวกับเรื่องที่พูด  เรื่องประวัติของคนพูดมาก่อน หรือ มีการซักถามเพิ่มเติม

 

       การพูดระดับนี้ มาจากการพูดจากการฟังแบบ I  in   you เป็นการพูดที่เข้าใจคนฟัง  พูดคุยกับคนประเภทนี้   มีความสุขครับ   ใครๆก็อยากคุยด้วย

 

      การพูดคุยทั่วๆไป  อย่างน้อยขอให้คนฟังพูดออกมาในระดับ 3 ก็ยังดีครับ   ยังพอคุยกันได้  

 

      สำหรับการพูดคุยเพื่อแก้ปัญหา   เพื่อพัฒนา  เพื่อสร้างสรรค์    เพื่อให้มีรสชาติในการสนทนา  ก็น่าจะไปถึงระดับ 4  ครับ  จึงจะเรียกว่าการสนทนาที่สุนทรีย์

 

     ลองพูดคุยกันในระดับ 4  ดูนะครับ     ทั้ง

 

     คุณครู                  พูดกับ     นักเรียน

     ผู้บริหาร               พูดกับ     ครู

     ศึกษานิเทศก์        พูดกับ     ครู   ผู้บริหาร

     นาย                      พูดกับ     ลูกน้อง

     พ่อแม่                   พูดกับ     ลูก

 

     ก็จะดีมากๆเลยครับ