Appreciative Inquiry

AI สามารถทำได้ทุกเวลา ทุกสถานที่ ทุกการสนทนา..ไ่ม่ต้องเป็นทางการก็ได้ครับ..

ลองดูตัวอย่างนะครับ...

วันหนึ่งผมมีโอกาสนั่งคุยกับลูกศิษย์คนหนึ่ง..เธอเป็นลูกสาวยี่ปั๊ว..ขายส่งแถวจังหวัดเล็กๆในภาคอิสาน...วันนั้นเป็นวันที่เธอตัดสินใจจะทำ AI กับผม..เราก็นั่งคุยกันไป เธอก็เล่าปัญหา เล่าเรื่องธุรกิจของเธอให้ฟัง..จนมาถึงเรื่องนึงคือ..เธอเล่าว่าที่ร้านชอบมีปัญหาที่แก้ไม่ค่อยได้คือ..คนงานชอบยกของแล้วแตก โดยเฉพาะพวกที่เป็นเครื่องดื่มทั้งหลาย..ลงโทษก็แล้ว หักเงินก็แล้วก็ยังมีอยู่..

..........................................................................................

เอาหละ่ครับ..ปฏิบัติการ AI เริ่มขึ้นแล้ว..ผมเลยถามเธอว่า..."คุณลองนึกดูสิ..มีคนงานคนไหนที่ยกลังเครื่องดื่มแล้วแตกน้อยกว่าคนอื่น..."

เธออึ้ง..กับคำถาม..ผมก็ถามย้ำ..ในที่สุด..เธอก็บอกว่า.."มีอยู่คนหนึ่งค่ะ..ไม่ค่อยทำแตก..แต่ไม่รู้เขาทำยังไง.."

แล้วเธอก็รู้ว่าเธอต้องทำอะไรต่อครับ..

เธอกลับไปให้คนงานคนนั้น แสดงวิธีการยกของของตนเองให้ดู..ก็พบว่ามีวิธีการไม่เหมือนคนงานคนอื่น..(นี่คือ Discovery) 

เธอโทรมาหาผม เธอบอกว่า.."เจอแล้วค่ะอาจารย์"...ผมเลยบอกเธอให้เอาคนงานทุกคนมาดูแบบอย่าง..(Dream/Design)...แล้วสั่งให้ทุกคนทำแบบนี้ครับ..(Destiny) จากนั้นติดตามตามผล..

ได้ผลครับ..การแตกลดลงอย่างเห็นได้ชัด...

............................................................

นี่ไงครับ.. AI แบบมาเร็ว เคลมเร็ว..บางครั้งคุณสามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงได้ไม่ยากครับ..จากวงสนทนา..นี่เป็น AI แค่เรื่องเดียวนะครับ..สามารถลดต้นทุน ลดความสติแตกของเจ้าของร้าน..ได้ภายในสามสี่วันครับ

มีสิ่งดีๆ รอการค้นพบจากคุณอยู่อีกมากครับ..

เพียงแค่เปลี่ยนวิธีการคุยนิดหน่อยเอง..

และจะเห็นว่านี่เป็นโครงการที่ไม่ต้องใช้งบประมาณอะไรเลยครับ..

คุณล่ะ คิดยังไง