ในช่วงที่เรากำลังเร่งเปิด กศน.ตำบลกันให้ทันครบทุกตำบลภายในปีงบประมาณนี้ ได้มีเหตุการณ์สะท้อนจากชาวบ้านในบางแห่งเป็นแหล่งข้อมูลที่ต้องฟัง เมื่อวานมีผู้ใหญ่บ้านท่านหนึ่งได้โทรมาหาผมด้วยอารมณ์ร้อนและหงุดหงิดดูจะเอาเรื่อง เนื่องจาก กศน.ตำบลแห่งหนึ่งเปิดไปอย่างยิงใหญ่ แต่ครูที่เป็นหัวหน้ากศน.ตำบลคนที่รับผิดชอบกลับไปเน้นจัดกิจกรรมที่หมู่บ้านอื่นและไม่ได้ใช้ศักยภาพของอาคารสถานที่ กศน.ตำบลในการจัดกิจกรรมเลย ครูก็ไม่ไปดูแล กศน.ตำบล แต่มีเวลาไปจัดกิจกรรมยังหมู่บ้านอื่น ขอให้มาจัดกิจกรรมก็ได้รับคำตอบว่างบไปจัดที่อื่นหมดแล้ว ห้วหน้ากศน.ตำบลและเพื่อนก็ดื่มเหล้าเมาระหว่างไปจัดกิจกรรมนำนักศึกษาไปดูงานให้ชาวบ้านเห็นเป็นภาพไม่ดี ทำให้เพาะบ่มความไม่พอใจแก่ผู้ใหญ่บ้านท่านนี้เป็นอย่างมาก และจะพามวลชนมาพบผมที่สำนักงาน กศน.จังหวัด ผมจึงได้เจรจาว่าจะไปพบท่านเองในพื้นที่โดยจะนำหัวหน้า กศน.ตำบลและผอ.กศน.อำเภอพร้อมทีมนิเทศของ กศน.จังหวัดไปด้วย นัดหมายกันวันจันทร์ ดี - เดย์ จึง OK .ใจเย็นลง และคงต้องไปสร้างความเข้าใจกันต่อไป

         และในวันนี้ได้เชิญ หัวหน้า กศน.ตำบล และเพื่อนครูที่ถูกกล่าวหามาตักเตือนและให้ไปปรับปรุงตนเองและวิธีการทำงานใหม่ ในจันทร์ที่ ๕ กรกฏาฯ ให้พาตัวไปในพื้นที่ในสภาพที่ดีกว่าที่เป็นอยู่ แล้วจะดูกันต่อไป

        เรื่องนี้เป็นกรณีที่เกิดขึ้นจริงซึ่งอาจจะเกิดขึ้นได้ในพื้นที่อื่น ๆ ขอให้ ผอ.กศน.อำเภอ และหัวหน้า กศน.ตำบล ทุกคนตระหนักในการป้องกันเพื่อลดความผิดพลาดในการบริการ และสร้างงานให้ได้ภาพที่ดีด้วยยุทธวิธีที่ถือว่าลูกค้าเป็นสำคัญ เสียงสะท้อนจากลูกค้าคือเสียงจากสวรรค์ เราก็จะสร้างสรรค์งานได้ให้ประชาสุขใจทั่วกัน