โครงการสร้างเสริมสุขภาพผ่านกระบวนการคุณภาพเพื่อการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน SHA

      

คงจะมีหลายคนที่มีประสบการณ์ในการนำเสนอผลการทำงานของตนเองให้คนอื่นรับรู้ รับทราบและเข้าใจภายใต้เวลาอันจำกัด หากเป็นงานที่สามารถแสดงถึงผลลัพธ์ที่เป็นตัวเลข คงไม่มีปัญหาในการนำเสนอเท่าใดนัก แต่ถ้าผลงานนั้น ออกแนวนามธรรม แนวจิตวิญญาณ และเป็นการแสดงถึงการขับเคลื่อน เป็นกระบวนการทำงานในภาพใหญ่ขององค์กรที่ได้ไปดำเนินการต่อโรงพยาบาลและโรงพยาบาลไปทำกิจกรรมต่อผู้ป่วยและชุมชน ผลกระทบสุดท้ายเกิดจากผลการทำงานของเราผ่านตัวกลางมากมาย จะนำเสนออย่างไรให้คณะกรรมการรับรู้รับทราบและสัมผัสถึงการทำงานของเราใน 1 ปีว่าเกิดผลงานอย่างไรบ้าง ภายในระยะเวลา 15 นาที

 

เราใช้เวลาเตรียมการนำเสนอนานมาก เพื่อที่จะเสนอข้อมูลอย่างครบถ้วนให้มากที่สุดประกอบการนำเสนอของเรา ทั้งทำหนังสือการขับเคลื่อนสู่ความยั่งยืน  ซีดี เอกสาร power point ที่รวบรวมภาพกิจกรรมของเราออกมาให้เห็นภาพชัดเจนว่าเราทำอะไรมาบ้างภายใน 1 ปี ...เราใส่กระเป๋าใบใหญ่ไปให้กรรมการเลยทีเดียว...แอบมองดูว่าเขาจะเปิดออกอ่านเวลาไหน ด้วยใจจดจ่อ หนังสือที่เราอดหลับอดนอนจัดทำ พิมพ์และ Edit อย่างตั้งใจ เขาจะมี feed back อย่างไร ก็คงจะเหมือนกับรพ.ที่ต้องการสิ่งนั้นกลับคืนจากเรา...เช่นกัน

15 นาทีมันช่างเป็นช่วงเวลาที่มีค่ามากมาย ทำให้พอลล่าได้เรียนรู้คุณค่าของเวลา แต่ละวินาทีที่ผ่านไป แต่ละ slide ที่นำเสนอนั้นมีที่มาที่ไป กว่าจะทำเสร็จ 1 slide นั้นเกิดจากการรวบรวมข้อมูลประกอบกับ ความคิดสร้างสรรค์ แรงกายแรงใจรวมทั้งกระบวนการทำงานต่างๆมากมาย ทำให้นึกย้อนไปถึงการนำเสนอผลงานคุณภาพของรพ.ต่อสรพ.ที่พยายามแสดงให้เห็นว่าทำอะไรมาบ้าง กับรพ.ทั้งโรง กับระยะเวลาที่พัฒนามา.... กับการเตรียมตัวในการนำเสนอ........

แต่ละขั้นตอนของการนำเสนอผลงานของรพ. ผุดขึ้นมาในจินตมโนภาพของพอลล่าในระหว่างที่เปิด slide ให้แม่ต้อยได้นำเสนอผลงาน SHA อันเป็นผลงานที่แม่ต้อยภาคภูมิใจ ใส่ใจและประณีตทุกขั้นตอนของกระบวนการทำงาน  คงเหมือนกับผอ.รพ.ที่พยายามนำเสนอผลงานที่ดีที่สุด ที่ภาคภูมิใจที่สุดให้เราฟัง  ตอนนั้นเรา..ในฐานะคนฟังเราคิดอะไร...นั่งระลึกและทบทวนความรู้สึกขณะนั้น ...เราหาจุดดีและจุดที่เป็นโอกาสพัฒนาเพื่อให้กำลังใจเขาก้าวไปสู่การพัฒนาที่เติบโตมากขึ้น ....

เข้าใจคำว่า AI หรือ Appreciative Inquiry การสนทนาเพื่อให้เกิดสุนทรีย์ เพื่อสร้างแรงบันดาลใจเป็นอย่างไร การ AI ได้ต้องเกืดมาจากใจที่ชื่นชม จากใจจริง เชื่อและยอมรับในสิ่งที่เขาทำ เขาพูด ใช้คำถามที่กระตุ้นการก้าวไปสู่เป้าหมายที่สูงขึ้นไปด้วยตัวเขาเอง มากกว่าการถามคำถามที่เราอยากรู้ หรือคำถามเพื่อตรวจสอบเพื่อสร้างความมั่นใจ(ของเราเอง) ว่าจะทำจริงไหม

ไหนลองพูดตัวอย่างที่เกิดขึ้นจริงมาสิ ...

จำไม่ได้แล้วว่าเดิมทำอะไรมาบ้าง... 

คนฟังคงจะรู้สึกว่า... ฟังแล้วไม่ได้เรียนรู้อะไร และยังเป็นภาระในการมาตอบคำถามของคุณ ที่อยากรู้ เพื่อให้รู้ว่าได้ทำ แต่ไม่ได้อยากรู้ว่าทำแล้วเกิดคุณค่าอะไร จะก้าวต่อไปได้อย่างไร ความภาคภูมิใจต่อคำถาม หรือคำพูดนั้นย่อมไม่บังเกิด

 

15 นาทีทองของบทเรียน ที่ทำให้ได้เรียนรู้ด้วยมุมมองที่หลากหลายทั้งในมุมมองของผู้นำเสนอผลงาน และเรียนรู้ การเป็นผู้เสริมสร้างแรงบันดาลใจ การสร้างพลังใจให้คนทำงานอย่างไร ในห้วงเวลาสำคัญของเขานั้น ....

ขอบคุณสสส.ที่ให้โอกาสได้เรียนรู้ การทำงานด้วยจิตวิญญาณ ขอบคุณที่สนับสนุนงบประมาณให้เราได้มีเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้ มีงบประมาณในการคัดสรรวิทยากรที่ทรงคุณวุฒิมากมายประสบการณ์มาร่วมสร้างการเรียนรู้ให้รพ.ทั้ง 60 แห่ง

ขอบคุณรพ.ในโครงการที่เป็นมากกว่ารพ. แต่เป็นโรงเรียน เป็นแหล่งเรียนรู้ เป็นจุดกำเนิดความงามของหัวใจ  เป็นจุดหลอมรวมความเป็นไทย  การดูแลกันและกันด้วยความรัก มากกว่าความเป็นวิชาชีพ แต่เป็นพี่น้อง

ขอบคุณ สรพ. แม่ต้อย ท่านผอ. ที่ได้นำเสนอนวตกรรมใหม่ๆ แนวคิด การขับเคลื่อนใหม่ๆ ทีเป็นทางเลือกให้กับมนุษย์ได้เข้าถึง ความงาม ความดี ความจริง

และเรารู้ว่า.....ปีหน้า เราต้องทำอย่างไร เราต้องปรับปรุงอะไรบ้าง