อยากให้ลูกค้าประทับใจเรา

สวัสดียามเช้าคะชาว G2K วันนี้มีเรื่องราวธุรกิจดีดีมาเล่าสู่กันฟังคะ

ประชากรมหาวิทยาลัยขอนแก่น ในที่นี้จะขอเรียกว่ามอขอ

ต่างทราบกันดีว่าหลังจากที่ขอนแก่นมีเซ็นทรัล อะไรๆก็เปลี่ยนไป

เริ่มจากแค่บทสนทนาของนักศึกษาในมอ "วันนี้ไปไหนดีอะ" "ไม่รู้ดิ" "ไปเดินเล่นเซ็นทรัลปะ"

จากประสบการณ์โดยตรงถ้านึกที่จะไปไม่ออก ดิฉันและกลุ่มเพื่อนมักจะลงเอยด้วยการไปเดินเล่นเซ็นทรัลเสมอๆ

และการเดินทางจากมอขอเข้าเซ็นทรัลเริ่มมีทางเลือกหลายทางมากขึ้น ทั้งการนำรถส่วนตัวเข้าไปเอง

การนั่งรถเมล์สายแปดเจ้าเก่า และล่าสุดมีคิวรถตู้ให้บริการเซ็นทรัล-มอขอคะ ครั้งแรกที่เห็นถึงกับอุทานเลยทีเดียว



โอ้โหมีคิวรถตู้กันเลยทีเดียวขอนแก่นหรือกอทอมอกันแน่คร้าาา....

คิวรถตู้จะจอดให้บริการบริเวณลานจอดรถโรงอาหารชายเปิดให้บริการตั้งแต่ 09.30 - 21.30 น. โดยประมาณ

ไม่กี่วันที่ผ่านมาดิฉันได้มีโอกาสไปใช้บริการครั้งแรกคะ...จึงมีโอกาสได้สอบถามความเป็นไปเป็นมาของธุรกิจ

หนึ่งในหุ้นส่วนของธุรกิจนี้บอกว่าเป็นศิษย์เก่าที่มอขอนี่แหละคะ..มองเห็นโอกาสว่าที่กรุงเทพเวิร์คออก...ขอนแก่นก็น่าจะลองดู

รถตู้มีทั้งหมด 5 คันคะ...วิ่งวนมาจอดหน้าเซ็นทรัลแล้ววนกลับเข้ามอรถออกทุก 20 นาที ค่าโดยสาร ครั้งละ 15 บาท

คุณลุงเจ้าของธุรกิจเล่าว่าวันแรกที่เริ่มวิ่งแกได้ 30 บาท เหนื่อยแต่ก็ต้องทนหน่อยตอนนี้ใครๆยังไม่ค่อยรู้จัก

...มีลูกค้าแค่หนึ่งคนก็ต้องออกไปรับหรือต้องออกไปส่งอยู่ดี...ยังไม่ได้หวังกำไรแค่อยากให้ลูกค้าประทับใจเรา...

คะจากจุดนี้เห็นได้ว่าคุณลุงแกมุ่งสร้างธุรกิจที่ได้ใจลูกค้าคะ...

 

ซึ่งธุรกิจสมัยนี้ไม่ใช่แค่สนองความพึงพอใจลูกค้าได้เท่านั้น...แต่ในทางเดียวกันต้องมุ่งสร้างให้ได้ใจลูกค้ามากขึ้นคะ ธุรกิจจึงจะสามารถอยู่ได้แบบยั่งยืน...

แล้วคุณละคะคิดยังไง ^^