วิระยะ ภูมิใจกับการที่มีผลกำไรที่ต่ำที่สุด

สวัสดีค่ะ วันนี้อยากนำเสนอเรื่องธุรกิจสีขาวของเบอร์ 1 ธุรกิจประกันภัยของไทย นั่นคือ บริษัทวิริยะประกันภัย นั่นเองค่ะ

บริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด องค์กรที่ได้ชื่อว่าเป็นน่านน้ำสีขาวตั้งแต่ประเทศไทยยังไม่รู้จักคำว่า White Ocean Strategy  โดยนโยบายของ คุณ เล็ก วิริยะพันธุ์ ผู้ก่อตั้ง วิริยะประกันภัย ที่นึกถึงสังคมเป็นตัวตั้ง

ย้อนไปปี 2535 ประเทศไทยออกกฎหมายเรื่องพระราชบัญญัติผู้ประสบภัยทางรถยนต์ ช่วงนั้นมีคนตายบนท้องถนนประมาณ 18,000-19,000 คน คนบาดเจ็บ 300,000 กว่าคน คุณเล็กมองเห็นว่าประชาชนไม่มีคนดูแล จึงคิดทำธุรกิจนี้ขึ้น ในช่วงแรกคิดว่า บริษัทน่าจะขาดทุนประมาณปีละ 200 ล้านบาท แต่คุณเล็กก็ยืนยันจะทำด้วยเจตนาที่ต้องการจัดสวัสดิการให้กับประชาชนค่ะ

คุณเล็กบอกว่า เงินทุกบาททุกสตางค์ที่ประชาชนเอาไปฝากไว้ในรูปแบบของเบี้ยประกันภัยนั้นเป็นของประชาชนทั้งสิ้น เพียงแต่เราช่วยกันบริหารเงินเหล่านั้น จากผู้ที่โชคดีไม่ประสบภัย ไปช่วยเหลือผู้ที่โชคไม่ดีต้องประสบภัย เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนของประชาชนให้เกิดความสมดุล
หลายคนบอกว่าวิริยะได้รับเบี้ยประกันมากที่สุด ปีละกว่าหมื่นล้านบาท น่าจะมีผลประกอบการที่ดี แต่ความจริงเมื่อหักภาษีแต่ละปีวิริยะมีกำไรเเพียง 100 กว่าล้านบาทเท่านั้น แต่แค่นี้วิริยะก็พอใจแล้ว เพราะองค์กรนี้ ประชาชนผู้จ่ายเบี้ยประกันคือผู้ถือหุ้น ที่ต้องได้รับผลประโยชน์สูงสุด

ทางบริษัทวิริยะต้องการให้พนักงานของวิริยะทุกคนมีความสุขทุกระดับ ด้านผู้บริหารจะปฏิบัติกับพนักงานทุกคนด้วย ความเสมอภาค

วิริยะได้พยายามพัฒนาคนให้สามารถทำงานร่วมกับคนอื่นได้ โดยอาศัยพื้นฐาน 2 อย่าง ที่ฝากไว้ในใจพนักงานทุกคน หนึ่ง อย่าทำความชั่วทั้งปวง สอง ทำแต่ความดี

"คุณเล็กบอกเสมอว่า ทุกคนสามารถเป็นคนดี คนเก่งได้ ถ้าให้โอกาสเขา ดังนั้นในการรับพนักงานวิริยะจะรับคนที่หลากหลาย แล้วส่งเสริมให้เขาเป็นคนดีก่อน"

        สิ่งที่ทำให้วิริยะชนะคู่แข่งทั้งมวล คือคนที่ได้รับการปลูกฝังให้มีจิตอาสาเพราะเป็น สิ่งที่เลียนแบบได้ยาก พนักงานที่อยู่ใน ศูนย์บริการจะทำงานกัน 365 วัน ไม่มี วันหยุด แม้แต่ช่วงเทศกาลสำคัญ แต่ทุกคนก็เต็มใจที่จะทำงาน เพราะเขามีความสุขที่ได้ให้ความสุขกับคนอื่น

“วิริยะเป็นเบอร์ 1 ของธุรกิจประกันภัยของไทย แต่เขาไม่ได้ภาคภูมิใจกับการเป็นเบอร์ 1 หากภูมิใจกับการที่มีผลกำไรที่ต่ำที่สุด นั่นเพราะธุรกิจของพวกเขาเกิดขึ้นเพื่อกระจายความเสี่ยงให้กับคนในสังคม จึงไม่ได้ต้องการกำไรมากมาย เท่านี้เขาก็ภูมิใจแล้ว เขาทำแบบนี้มาถึง 60 ปีแล้ว”นี่แหละค่ะ ธุรกิจสีขาวของประเทศไทย

 

 

ขอบคุณที่มา หนังสือพิมพ์ประชาชาติธุรกิจ วันที่ 21 กันยายน พ.ศ. 2552