วิถีแห่งความสุขของการให้และรับ
หลังจากที่เราพูดถึงลูกค้าที่ติดหนึบอยู่กับเรามาตลอด แต่แล้วงานเลี้ยงก็มีวันเลิกรา เมื่อถึงวันต้องจาก
คือ colin จะต้องเดินทางกลับประเทศอังกฤษ วันที่ 9 กุมภาพันธ์ ที่ผ่านมา คือดิฉันพึ่งกลับถึงบ้าน
ก็มีป้าพนักงานที่บ้านบอกว่า เมื่อวานแกมาแต่ไม่พบดิฉันแกก็เลยกลับแล้วบอกว่าพรุ่งนี้จะมาใหม่
พอมาถึงก็เห็น colin กับ พี่เตี้ย นั่งตกปลาอยู่
“สวัสดีค่ะ พี่เตี้ย hello colin”
“สวัสดีจ้า hello”
“วันนี้วันเกิด colin เค้า ไป happy birthday แกหน่อย”
“หรอคะ ได้ค่ะ colin happy birthday”
“Thank you!”
ในขณะนั้นดิฉันก็คิดว่าจะทำอะไรดีน้าให้เป็นของขวัญก่อนกลับประเทศ ก็เลยคิดได้ว่า เดี๋ยวจะถ่ายรูปแล้วใส่กรอบให้แกละกัน ดิฉันก็เลยนำกล้องไปถ่ายรูปทันที ได้แล้วก็เตรียมแต่งรูปใส่กรอบให้เป็นของขวัญ
รูปที่ถ่ายก็เป็นรูปที่ colin กับ พี่เตี้ย กำลังตกปลาช่วยกัน ก่อนกลับดิฉันจึงนำของขวัญวันไปให้
“Colin this is for you.Happy birthday and have a safe trip.”
“Thank you very much .I fell so happy.And this for you too.”
“Thank you very much.”
Colin ได้ยื่นซองเล็กๆสีขาว พร้อมกับหน้าตาที่มีความสุข ในนั้นประกอบด้วย การ์ดอวยพร และ tip เล็กน้อย เพราะ Colin เคยพูดว่าก่อนกลับประเทศจะให้ tip และบอกว่าปีหน้าจะมาเที่ยวที่ “บริบูรณ์ ฟิชชิ่ง ปาร์ค” อีกครั้ง
แต่สิ่งมหัศจรรย์ที่เกิดขึ้นก็ คือ ทุกคนมีความสุข ผู้ขาย มีความสุขที่ได้ให้บริการที่ดี ผู้ซื้อ มีความสุขจากบริการที่ได้รับ ทำให้เห็นว่าสิ่งที่ยากที่สุดนั่นก็ คือ การหากล่องดำของลูกค้าให้เจอว่าแท้จริงแล้ว ลูกค้าต้องการอะไร ถ้าเราสามารถสังเกตและจับพฤติกรรมของลูกค้าได้ เราก็จะได้ลูกค้าที่ royalty กับเราจริงๆ ดังตัวอย่างข้างต้น ว่าในขณะเดียวกันที่เค้าได้รับ เค้าก็จะให้กลับคืนมาด้วย และจากบทความที่ อ.ภิญโญ กล่าวว่า ถ้าลูกค้า มีความสุข ผู้ขายมีความสุข ก็จะ win win กันทั้งคู่และทำให้ธุรกิจอยู่ได้อย่างยั่งยืน
ความเห็น (9)
เป็นเคสที่ดีครับ
มีความสุขทั้งผู้ซื้อ และผุ้ขาย เป็นอะไรที่หาไม่ได้ง่ายๆในการดำเนินธุรกิจครับ
แต่ถ้าเราหากล่องดำเจออย่างที่ผักบุ้งว่า ก็คงไม่ใช่เรื่องยากอะไรที่ร้านของเราจะมีลูกค้าประจำ
และที่ร้ายไปกว่านั้น อาจจะเกิดความประทับใจ จนเกิดการบอกปากต่อปากเลยก็ได้นะครับ
ขอบคุณมากครับ ^^
ขอบคุณนายเอิร์ท มากมาย
ใช่แล้วล่ะ ว่าทุกคนมีกล่องดำ หรือ insight ที่มีอยู่ในแต่ละบุคคล
และถ้าเราจับได้ถูกจุดละก็แหล่มเลยล่ะ
สวัดีครับ
- ผมมารับรู้เรื่องราวดีๆจากบันทึกที่น่าอ่าน
- เห็นด้วยอย่างยิ่งครับโดยเฉพาะนักธุรกิจ
มาชม
เห็นความสุขอยู่ที่จิตใจคนเราที่มีการให้นะครับ...
การให้ สุขใจ เมื่อผู้ได้รับมีสุข
win win ทั้งคู่อย่างที่น้องบอกแหละ
ไม่เลือกสัญชาติด้วย ดีๆ เขียนได้ดีค่ะ
jw
ขอบคุณค่ะ ทุกคนที่เข้ามาแบ่งปันความรู้ดีค่ะ
ค่ะก็เหมือนกับที่เราเข้ามาแบ่งปันความรู้ซึ่งกันและกัน
ก็มีความสุขทั้งผู้ให้และผู้รับ
WIN WIN ทั้งคู่ค่ะ
การที่มีความสุขทั้งผู้ให้ และ ผู้รับ win win นี่แหละชนะเลิศค่า
เป็นกำลังใจให้ค่า สู้ๆ
ขอบคุณ คุณแป้งจังมากนะค๊ะ ใช่ค่ะ ความสุขที่เกิดจากการให้และรับทั้งคู่ ถือว่า win win ทั้งคู่ค่ะ
เป็นกำลังใจให้เหมือนกันค่ะ สู้สู้
ขอบคุณคุณ คุณบุษราด้วยนะค๊ะ Happy Valentine เช่นกันค่ะ
มีความสุขมากๆค่ะ