เพียงแค่นี้ความสุขเล็กๆ จากคนหน้างานกลับคืนมา จากการประสานงาน ที่ดี

ศุกร์  13  พฤศจิกายน   2552

 ความเครียด แต่ คละสุขเล็กๆ         จากคนหน้างาน

                งานหน่วยจ่ายกลาง   ดูช่างเป็นงานที่อยู่ข้างหลัง อยู่ไกล อยู่นอกสายตาใครๆ พวกเราทำงานด้วย ความเครียด ด้วยตระหนักถึงคุณภาพงาน ที่ส่งขึ้นไปให้กับหน่วยงานต่างทั่วทั้งโรงพยาบาล เพื่อส่งมอบผลงานที่ดี ที่มุ่งเน้นให้ผู้ป่วยปลอดภัย จากการติดเชื้อจากการใช้อุปกรณ์เครื่องมือแพทย์ที่ผลิตจาก งานจ่ายกลาง บางคนก็กล่าวว่างานจ่ายกลางนี้เป็นหัวใจ เป็น เส้นเลือดใหญ่ ของโรงพยาบาล แต่เท่าที่เห็นนี้มิได้เป็นเช่นนั้นเลย พวกเราปฏิบัติงานด้วยความเครียดเพราะรู้ดีว่า ประสิทธิภาพของเครื่องนึ่ง ไม่ดีเท่าที่ควร แต่การที่ได้ลงมาศึกษางานงานเมื่อ  ปีที่ผ่านมาทำให้รู้วิธีการตรวจสอบถึงประสิทธิภาพการทำงานของเครื่องนึ่ง  การจัดการกับขบวนการทำปราสจากเชื้อ และ       ได้ติดตามอย่างต่อเนื่อง  จนสามารถประกันได้ว่าชุดเครื่องมือที่พวกเราส่งขึ้นไปทุกชิ้นปลอดภัย   เมื่อส่งขึ้นไปแล้วหวังว่าอุปกรณ์เหล่านั้นจะได้รับการจัดเก็บ       ด้วยความใส่ใจ  กระนั้นเราต้องการเรียนรู้ว่าการเก็บอุปกรณ์ในแต่ละหน่วยงาน  ที่เราส่งขึ้นมานั้นจะปลอดภัยจนถึงมือผู้ป่วยหรือไม่ เราจึงต้องการศึกษาว่าโดยที่เราไม่ควบคุมอุณหภูมิและความชื้นสัมพัทธ์อุปกรณ์ดังกล่าวจะยังคงความปลอดเชื้อหรือไม่ อย่างไร  จึงเริ่มศึกษาตั้งแต่ วันที่ 13 ตุลาคม 2552 เตรียมตัวอย่างห่อชุดเครื่องมือ ห่อด้วยผ้า 2  ชั้น  2  ผืน จำนวน 31  ชุด นำไปวางที่หน่วยงานต่างๆตามบริบทที่เป็นจริง  แล้วบันทึก อุณหภูมิ ความชื้นสัมพัทธ์ ที่หน่วยนั้นๆเช้า  บ่าย  นานถึง 7 สัปดาห์   ช่วงที่ศึกษาอยู่นี้  แล้ววันที่ 28  ตุลาคม  2552   ความเครียดก็บังเกิดขึ้นกับคนหน้างาน อย่างพวกเรา  อันเนื่องจาก เครื่องนึ่ง ไฟฟ้า มีกลิ่น เหม็นไหม้ ควันขึ้น เป็นช่วงไฟตกด้วย สิ่งแรกคือแจ้งฝ่ายบริหารให้ ช่างโรงพยาบาลมาตรวจสอบแล้วไม่สามารถดำเนินการได้  ฝ่ายบริหารจึงตามช่างบริษัทเดิม เพื่อมาตรวจสอบ รอช่าง ตั้ง 13 วัน และแล้ว เหมือนชะตาฟ้าไม่เป็นใจ เครื่องนึ่งระบบใช้แก๊สที่เหลืออยู่  เพียงเครื่องเดียว ต้องรับภาระหนักถึง 3-4 รอบต่อวัน ก็เกิดมีน้ำหยด  แจ้งบริหารเขียนส่งซ่อม อีกครั้งช่างโรงพยาบาล ไม่สามารถซ่อมได้  เมื่อช่างจากบริษัทมาพบว่าฮิตเตอร์ไหม้ ซ่อมได้ เปลี่ยนอุปกรณ์ เรียบร้อยตามที่เคยปฏิบัติมา วันต่อมาผู้อำนวยการเรียกพบ เรื่องเปลี่ยน ฮิตเตอร์  โดยไม่มีขั้นตอนเสนอให้ผู้บริหารรับทราบ  รู้สึกเครียดมาก จึงมีการทบทวนขั้นตอนการส่งซ่อมกับผู้เกี่ยวข้อง  ให้ดำเนินตามขั้นตอนดังนี้ 

                                                                                                                                             1.  เมื่อพบอุบัติการณ์เครื่องมือชำรุด

2.  เขียนใบส่งซ่อม                                                                                                                                      

3.  ส่งงานพัสดุ แจ้งช่างโรงพยาบาลตรวจสอบเบื้องต้น                                                                             

4.  ช่างโรงพยาบาลซ่อมได้ ดำเนินการตามขั้นตอน                                                                                 

5.  หากพิจารณาแล้วไม่สามรถดำเนินการได้ แจ้งงานพัสดุ นำเรียนเสนอผู้บังคับบัญชาตามลำดับ เพื่อพิจารณาติดต่อช่างภายนอก แจ้งหน่วยงานทราบ                                                                                    

6.  หากมีการใช้งบประมาณ เสนอผู้บังคับบัญชาตามขั้นตอน

7.  ดำเนินการซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วน

8.  ประเมินผลการซ่อม                                                                                        

               เมื่อวานส่งซ่อมล้อรถเข็น  ได้รับการแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว           ทันเหตุการณ์  ต้องปรบมือให้งานพัสดุมือใหม่ ไปเล้ย ....... เฮ้ยได้คลายเครียดไปได้เปราะหนึ่ง  ต้องขอบคุณเหตุการณ์ที่ทำให้เราได้พูดคุยกัน ปรับปรุงระบบ ไปด้วยกัน  เพียงแค่นี้ความสุขเล็กๆ  ของคนหน้างาน ก็กลับคืนมา  จากการประสานงานที่ดี ได้ในครั้งนี้ 

 

                                                                                       " คนหน้างาน "