จากนก..สู่หนอน...


ปรับมุมมองของการบริการสู่การบริการด้วยหัวใจของความเป็นมนุษย์

 

เคยไหมคะ บางครั้ง การหาคำตอบว่า...เราทำเรื่องนี้เพราะอะไร ตัดสินใจเลือกทำสิ่งนี้เพราะอะไร...บางครั้งหาเหตุผลอยู่นานมากๆ ...แต่ก็ไม่มีคำตอบ เพราะไม่มีเหตุผล ทำด้วยใจรัก ทำเพราะชอบ และปรารถนาให้เขาได้รับแต่สิ่งที่ดีที่สุด...

มุมมองในเรื่องของการพัฒนาคุณภาพ บางครั้งหาตัวบ่งบอก ตัววัด หรือเหตุผลยากว่าพัฒนาแล้ว หรือทำแล้วได้อะไร มีอะไรที่ดีขึ้น บางครั้งเรารู้สึกว่า ทำแล้วมีความสุข เพราะคนอื่นมีความสุข ถึงแม้ว่า...ตัวเลขบางตัวที่ต้องเก็บยังไม่น่าพอใจ แต่ภายในใจเราอิ่มเอิบ กับผลงานเล็กๆ ระหว่างทางที่เราค่อยๆเดินไป...เดินไป...

คนไข้ หนึ่งราย... สองราย ที่หายกลับบ้าน กลับไปอยู่กับครอบครัวด้วยความสุข ครอบครัวบางครอบครัวที่เคยขาดสมาชิก กลับถูกเติมเต็มด้วยเรา!! ที่เป็นส่วนหนึ่ง

 

รู้สึกไหมคะ ??? ว่าเรา มีความสุข ...

 

วันที่ลูกๆ ดีใจ เมื่อพ่อ แม่ ได้กลับจากรพ.ไปสู่บ้าน ดีใจ เมื่อพ่อ แม่ หายแล้ว...  พ่อ แม่ ไม่เจ็บป่วย ไม่เจ็บ ปวด

 

การคลอดทารกสมาชิกใหม่ 1 คน อาจเป็นโอกาสทอง โอกาสสุดท้ายของครอบครัวหนึ่งที่เฝ้ารอมานานแสนนาน การคลอด ไม่ใช่เป็นเพียงแค่การเกิด แต่เป็นการเติมเต็มชีวิต ชีวา ความเป็นครอบครัวให้ครอบครัวเขา สมบูรณ์ด้วยบทบาท หน้าที่ ความเป็น พ่อ แม่ ลูก ที่ครบถ้วน วันไหนมีเด็กเกิดมาก จงคิดว่าเราได้มีส่วนทำให้ชีวิตครอบครัวของหลายๆครอบครัว สมบูรณ์ เติมเต็ม.. มากขึ้น มากขึ้น ยิ่งเราเตรียมเขาดีเท่าไหร่ เขามีความพร้อมมากแค่ไหน เขาจะปลอดภัยมากขึ้นเท่านั้น เขาจะมีเด็กน่ารัก น่ารัก มีรอยยิ้ม รอยน้ำตาแห่งความปิติ ของความเป็นแม่ยิ่งมีมากเท่านั้น นั่นคือความสุขของเรา ที่ได้ดูแลพวกเขาใช่หรือไม่

 

ขอบคุณ ภาพสวยๆ จาก pixpro.com ค่ะ

จงภูมิใจที่เรามีอภิสิทธิ์เหนือคนอื่น ที่ได้มีโอกาสกุมชีวิตของผู้คน คนแล้ว คนเล่า ที่ผ่านมือเรา ยิ่งเรามีความชำนาญมากเท่าไหร่ เราจะยิ่งดูแลเขามากขึ้นเท่านั้น เพราะเราจะไม่ยอมให้บทเรียน หรือความผิดพลาดเกิดขึ้นซ้ำสองเป็นแน่...

 

การมองอย่างสมดุลย์ทั้งสองด้าน เป็นส่วนสำคัญของการพัฒนาอย่างเติมเต็ม บางส่วนที่ขาดหาย บางครั้งเรามองตื้น มองมุมกว้าง ทำให้ไม่อินกับเรื่องราว มองเพื่อจะเดินไปข้างหน้า แต่ไม่ได้มีโอกาสรับรู้และเรียนรู้ กับบางเรื่องราวที่มีคุณค่า ลองเปลี่ยนมุมมอง ให้รอบด้าน มองด้วยหัวใจ มองเข้าไปถึงความเป็นมนุษย์ แล้วเราจะพบความสุขทั้งในการทำงาน และสุขในการมีชีวิต

วันนี้พอลล่ามีมุมมองของรพร.ด่านซ้าย เจ้าเก่า ดั้งเดิม แบบยั่งยืนรพ.ที่เป็นมากกว่ารพ.ในเรื่องของมุมมองของทานผู้อำนวยการ คุณหมอจิ๋ว (แต่แจ๋ว) ที่ได้เปลี่ยน หรือเพิ่มมุมมอง จากนกเป็นหนอน ทำให้เกิดความสุขและยั่งยืนค่ะ

 

จาก “นก” สู่ “หนอน” 

การเปลี่ยนมุมมองสู่

“บริการที่มีหัวใจของความเป็นมนุษย์”

 

 

คุณหมอจิ๋วเล่าว่า จุดเปลี่ยนสำคัญอีกจุด คือการเปลี่ยนมุมมองของผู้นำและคนในองค์กรในการทำงานเรื่องสุขภาพกับชาวบ้าน

จากมองแบบนก สู่การมองแบบหนอน เพราะที่ผ่านมา  เรามักได้รับข้อมูล ความรู้และความคิด  จากคนภายนอกท้องถิ่น  ที่เปรียบได้เสมือน “นก” ลักษณะการมองของนก ล้วนมองจากที่สูงและมองได้อย่างกว้าง ๆ ไม่เห็นสิ่งที่เป็นรายละเอียด เวลาจะพูดอะไรเสนออะไรก็พูดได้รวมๆ  และหยิบยกสิ่งเด่นๆ มาวิเคราะห์ตีความด้วยกรอบความรู้และแนวคิดทฤษฎี  ถือเป็นการมองอย่างอย่างฉาบฉวย ขาดความละเอียดอ่อน  ส่วน “หนอน”

 

จะมองอย่างเข้าใจพื้นที่ทางวัฒนธรรม  เข้าใจความสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมตามธรรมชาติ ความเชื่อ  ศาสนา ระบบการดูแลสุขภาพกันเองภายในท้องถิ่น การเรียนรู้และการสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับชุมชน   เข้าใจมิติทางสังคมของความเจ็บป่วย   วิถีชีวิตและวัฒนธรรมของชุมชน              การรับรู้และเข้าใจสิ่งเหล่านี้ จะเป็นรากฐานสำคัญของการสร้าง     “ระบบบริการที่มีหัวใจของความเป็นมนุษย์”

 

หาเพลง นก กับ หนอน ไม่ได้ค่ะ มีแต่ นกกับรถ อิอิ ...เคยฟังไหมคะ

ขอให้มีความสุขนะคะ

ขออนุญาต ไปทำงานต่อค่ะ ....บ๊าย บาย จุ๊บ ๆ

คำสำคัญ (Tags): #sha#นกกับหนอน
หมายเลขบันทึก: 310717เขียนเมื่อ 3 พฤศจิกายน 2009 21:00 น. ()แก้ไขเมื่อ 6 กันยายน 2013 21:50 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกันจำนวนที่อ่านจำนวนที่อ่าน:


ความเห็น (44)

สวัสดีค่ะคุณพี่พอลล่า

หนูมาขอบพระคุณ  ที่คุณพี่ไปให้กำลังใจหนูเสมอค่ะ

ขอขอบพระคุณค่ะ

อึ๋ย...บันทึกนี้มีหนอนด้วย

ขอบคุณเรื่องราว,มุมมองดีๆครับ

(^__^)

สาระมุมมอง ชีวิต วันนี้พี่อึดอัดมาก

ได้อ่านข้อคิดของน้อง...ค่อยคลายบ้าง

ฝันดีนะคะ..

 

  • อ่านแล้วซึ้งมากจริงๆ เขียนได้ดีมาก
  • สาธารณสุขมีคนดีดีแบบเอง ถึงเจริญก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว
  • ชื่นชม เป็นกำลังเหนื่อยต่อไปนะครับ

มุมมองของน้องพอลล่าเยี่ยมยอดเสมอ

กระจ่างในความรู้สึกค่ะ

สวัสดีค่ะ

กศน.ก็ทำงานบริการค่ะ บริการประชาชน "จัดกระบวนการเรียนรู้ให้กับประชาชน"

พี่เดียวกำลังจะย้ายไปอยู่แก่งกระจานแล้วค่ะ บรรยากาศดีมาก วันนี้ไปแล้วเย็นสบายดี ต้นไม้ชุ่มชื่น สีเขียนค่ะ  ยินดีต้อนรับน่ะค่ะ

 

P
คุณกาแฟจ๋า....คาปูชิโน่ รสนุ่ม แก้วนึงค่ะ คืนนี้ต้องนอนดึก อิอิ
P
สวัสดีคะ น้องนัท
น้องนัทให้พี่มากกว่ากำลังใจนะคะ
เป็นเด็กดีค่ะ

สวัสดีค่ะ อ.พอลล่า

ชอบจังตรงนี้แหละ

จากมองแบบนก สู่การมองแบบหนอน เพราะที่ผ่านมา  เรามักได้รับข้อมูล ความรู้และความคิด  จากคนภายนอกท้องถิ่น  ที่เปรียบได้เสมือน “นก” ลักษณะการมองของนก ล้วนมองจากที่สูงและมองได้อย่างกว้าง ๆ ไม่เห็นสิ่งที่เป็นรายละเอียด เวลาจะพูดอะไรเสนออะไรก็พูดได้รวมๆ  และหยิบยกสิ่งเด่นๆ มาวิเคราะห์ตีความด้วยกรอบความรู้และแนวคิดทฤษฎี  ถือเป็นการมองอย่างอย่างฉาบฉวย ขาดความละเอียดอ่อน  ส่วน “หนอน”

 

จะมองอย่างเข้าใจพื้นที่ทางวัฒนธรรม  เข้าใจความสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมตามธรรมชาติ ความเชื่อ  ศาสนา ระบบการดูแลสุขภาพกันเองภายในท้องถิ่น การเรียนรู้และการสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับชุมชน   เข้าใจมิติทางสังคมของความเจ็บป่วย   วิถีชีวิตและวัฒนธรรมของชุมชน              การรับรู้และเข้าใจสิ่งเหล่านี้ จะเป็นรากฐานสำคัญของการสร้าง     “ระบบบริการที่มีหัวใจของความเป็นมนุษย์”

มือใหม่ หัดขับรถ G2K นะ

P

สวัสดีคะ คุณกาแฟ
กลัวหนอนด้วยหรอคะ อิอิ ..ไม่น่าเชื่อค่ะ

และแล้ว หนอนก็ถูกนกกิน

P
สวัสดีคะ พี่ครู ป 1
รู้สึกดีที่พี่ รู้สึกดีค่ะ
ขอบคุนะคะ
สู้ๆ และเป็นกำลังใจค่ะ
P
สวัสดีคะ ท่านผอ....รู้สึกดีมากๆ เลยค่ะ ที่ท่านมาแสดงความคิดเห็น
ขอบคุณมากค่ะ

มาเห็นหนอนหาว ก็มีความสุขแล้วเนี้ย

...

สู้ๆกับงานนะครับ อิอิ

จะมองอย่างเข้าใจพื้นที่ทางวัฒนธรรม  เข้าใจความสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมตามธรรมชาติ ความเชื่อ  ศาสนา ระบบการดูแลสุขภาพกันเองภายในท้องถิ่น การเรียนรู้และการสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับชุมชน   เข้าใจมิติทางสังคมของความเจ็บป่วย   วิถีชีวิตและวัฒนธรรมของชุมชน              การรับรู้และเข้าใจสิ่งเหล่านี้ จะเป็นรากฐานสำคัญของการสร้าง     “ระบบบริการที่มีหัวใจของความเป็นมนุษย์”

  • ถูกต้องที่สุดครับ
  • สวัสดีค่ะ
  • แวะมาชื่นชมแนวคิดดี ๆ จาก “นก” สู่ “หนอน”   “บริการที่มีหัวใจของความเป็นมนุษย์”เข้าใจมิติทางสังคมของความเจ็บป่วย   วิถีชีวิตและวัฒนธรรมของชุมชน  อ่านบันทึกนี้แล้วยอมรับว่าลึกซึ้งจริง ๆ
  • เข้าใจความรู้สึกของผู้ให้บริการมากยิ่งขึ้น และเข้าใจผู้รับบริการเช่นกันค่ะ
  • ขอบคุณค่ะ
P
สวัสดีคะ พี่ครูอี๊ด....
ยินดีมากๆค่ะ
ขอบคุณมากนะคะ
ต่างคนก็ต่างมุมมองค่ะ ไม่มีผิด แค่ต่อเติมกันคะ
P
อ้าวคุณกาแฟ
เป็นกาฟ เอง ทำไมง่วงเองคะ อิอิ
P
เป็นกำลังใจให้กศน.นะคะ
อยากไปแก่งกระจานค่ะ
ขอบคุณพี่เดียวค่ะ
P
สวัสดีคะ
พอลล่าก็ชอบเหมือนกันค่ะ
ขอบคุณที่มาทักทายกันคะ
ง่วงแล้วค่ะ
P
ท่านรองคะ หนอนบางตัวก็รอดคะ
นกบางตัวก็ไม่กินหนอนค่ะ อิอิ
P
สวัสดีค่ะ ป๊ะ...
ถูกต้องนะคะ
คิดถึงป๊ะนะคะ
P
สวัสดีคะ พี่ตาหยู.... สู้เสมอค่ะ
ขอบคุณค่ะ
หนอนน่ารักใช่ไหมคะ อิอิ

 

สวัสดีคะ พี่นก
ขอบคุณพี่นกเช่นกันค่ะ

น่ารัก มีความสุขทุกนาทีที่อ่าน อยากอยู่ตรงนี้นานๆ

ตัวตนจริงๆของพี่นกเป็นหนอนค่ะ

แต่พึ่งจะรู้สึกว่าเป็นหนอนที่มีความสุขก็ตอนอ่านบันทึกน้องพอลล่านี่แหละ

อึ๊ม!!!หนอนอิ่มใจ

P
สวัสดีคะ พี่นก..งนึกว่าเป็นนกซะอีก อิอิ
ดีใจจังค่ะ ที่มีความสุข อยู่นานๆ ได้ไหม อิอิ
ขอบคุณนะคะ

สวัสดีครับคุณ พรทั้งหล้า "“ระบบบริการที่มีหัวใจของความเป็นมนุษย์”

รู้ได้ แต่ทำได้จริงต้องมีสิ่งกระเทาะ มากระแทกให้ความคิด ระเบิดจากข้างใน มันถึงจะได้ หัวใจของความเป็นมนุษย์แท้จริงและยั่งยืน

สามสิบปีที่ผ่านมาอยู่เวร อยู่บุญ คืนใหนไม่มีผู้ป่วย จะดีใจอวดเพื่อนร่วมงานว่า ตัวเองมีโชค

แต่เมื่ความคิดถูกกระแทกว่า คุณมีพลังมากกว่าการเข็นผู้ป่วย

วันนี้คืนไหนอยู่ บุญไม่มีผู้ป่วยรู้สึก เสียดาย............ไร้โชคที่จะทำบุญ

P

สวัสดีค่ะท่านผู้เฒ่า สุดยอดมากๆ เลยค่ะ
ขอบคุณมากนะคะ รู้สึกถูกกระแทกจังๆ เลยค่ะ

ผมไม่เคยเชื่อว่า ทุกคำถามจำเป็นต้องมีคำตอบที่เสร็จสรรพเสมอไป
การทำอะไรสักอย่าง...
เมื่อมีคนถามว่า ทำไมถึงต้องทำ...
บางทีก็ตอบสั้นๆ ว่า...อยากทำ เพราะมันคือ ความสุขของชีวิต

...

คิดถึงและเป็นกำลังใจให้เช่นเคย นะครับ

P
สวัสดีคะ อาจารย์ ดีใจทุกครั้งเลยค่ะ ที่อาจารย์มาเยี่ยม
เห็นด้วยค่ะ ทำเพราะเรามีความสุข เพราะนั่นคือความหมายของชีวิตเรา
ขอบคุณค่ะ
เป็นกำลัใจให้เช่นกันค่ะ

สวัสดีค่ะคุณน้องพอลล่า

การทำงานเล็กๆแต่เวลาที่เรานึกถึงที่ไรก็มีความสุข...

 

 

สวัสดีคะ พี่แดง... วันนี้ไม่ทำงานหรอคะ

มีความสุขกับทุกๆ สิ่งนะคะ

น่ารักจังเลย สีเขียวด้วย

หรือว่าจะเป็นยางหนอนค่ะ ทีนี้ก็คันด้วยแน่ ๆ เลยค่ะ อิอิ

 

P
สวัสดีคะพี่กอ
เอาสองอย่างเลยค่ะ รับรอง เข็ดไปนาน อิอิ

สวัสดีค่ะน้องพอลล่า

กลับมาซึมซับความสุขอีกรอบ

พลังวัยรุ่น สดใสอย่างนี้นี่เอง

 

P
สวัสดีคะ พี่นกใหญ่
ขอบคุณพี่มากเลยคะ มาสองรอบ อิอิ
รอบันทึกใหม่อยู่ใช่ม๊า...อิอิ
  • นกกับรถ...ไงหว่า..อิอิ...อยากฟัง ๆ ^^
  • วันที่ 21 มีการแข่งเป่าปี่ฟางข้าวด้วยเด้อ..รีบจองตั๋วเลยเร็วเข้า ๆ
P
สวัสดีคะ พี่ปรีดา...แงๆๆ ไปได้ไงอ่ะคะ ต้องไปเชียงใหม่ค่ะ
พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID @gotoknow
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท