ทันตแพทย์ผู้นำพี่เลี้ยง + ทายาทรุ่นหนึ่ง (3) เรื่องเล่า ทีมภาคเหนือ

 

ภาคเหนือ … หมออบ จาก สสจ.แพร่ มาเล่าให้ฟังค่ะ ว่า ทีมภาคเหนือทำกิจกรรมอะไรกันไปบ้างแล้ว

ทางภาคเหนือมี ทันตแพทย์ผู้นำรุ่นที่ 1 จำนวน 7 คน จากเชียงราย น่าน ลำปาง แพร่ สุโขทัย และอุตรดิตถ์ และมีทายาท ก็คือ รุ่นที่ 2 จำนวน 28 คน จากแม่ฮ่องสอน เชียงใหม่ พะเยา ตาก อุทัยธานี นครสวรรค์ พิษณุโลก และเพชรบูรณ์

กิจกรรมที่วางแผนทำมี 2 กิจกรรม คือ

• จัดประชุมครั้งแรกที่น่าน เป็นการพัฒนาทักษะ สร้างความสัมพันธ์ ทำความรู้จักกัน เมื่อ 23-24 กค.52
• จะจัดครั้งที่สอง ที่แพร่ 9-10 พย. นี้ เป็นเวที ลปรร. และ share ประสบการณ์จากการทำงานจริง

เรื่องเล่า การจัดประชุมที่น่าน เป็นการจัดทีม รุ่นที่ 1 และรุ่นที่ 2

จุดมุ่งหมาย คือ

• ชี้แจงโครงการ
• แบ่งรุ่นพี่ ดูแลรุ่นน้อง ตามรายชื่อ ตามความสัมพันธ์ ตามการรู้จัก การเคยทำงานมาก่อน ความสนิทสนม ตามพื้นที่ใกล้กัน หรือจังหวัดเดียวกัน
• แลกเปลี่ยนประสบการณ์ ทำความเข้าใจว่า มาเจอกันเพื่ออะไร ทำอะไร และแลกเปลี่ยนข้อคิดเห็นกันด้วย
• เน้นการเพิ่มความรู้ และทักษะในการ ลปรร. เพื่อพัฒนางาน
• มีวิทยากรมาช่วยละลายพฤติกรรม เป็นพยาบาล จาก รพ.ปัว
• ทีมพี่เลี้ยงมีการแบ่ง section กันว่า คนนี้รับผิดชอบเรื่อง KM, review เรื่อง CoP, การถ่ายทอดเรื่องประสบการณ์ KM ไปใช้, OM หรืออื่นๆ

จุดประทับใจของแต่ละคน เมื่อแรกเห็น ก็คือ

• นพ.สสจ. หมอวิจิตร ได้แวะมาพบปะ กล่าวต้อนรับ สร้างความประทับใจมาก
• ทีมที่มาในวันนั้น คุยๆ กันไป ก็มีความสนิทสนมกันเร็วมาก
• หลายท่านบอกว่า เปิดประตูมา เห็นแต่เบาะ ก็คิดว่า ต้องมีอะไรใหม่ๆ กลับไปคงไม่เหมือนเดิม

กิจกรรม จะมี

• พูดคุยกัน แนะนำตัว คุยกันว่า เราคาดหวังอะไร อยากได้อะไร
  ... ช่วงนี้ตอนเตรียมคิดว่า จะไม่ใช้เวลานาน ประมาณ 2-3 นาที แต่ของเราใช้ไปกัน 10 นาทีก็ไม่จบ เพราะคุยไปคุยมา ทำให้ได้รู้จักกัน รู้จัก background รู้จักรุ่นพี่รุ่นน้องด้วย ... ทำให้เกิดการผ่อนคลาย สร้างความสนิทสนมกันได้เร็ว
• การแบ่งกลุ่ม จับคู่แลกเปลี่ยนประสบการณ์ที่ประทับใจ เป็นการฝึกฟัง พูด เล่า
  ... มีกติกาว่า ใครเข้ามาในห้องนี้ จะโมโหมาจากไหน ก็ต้องยึดหลักสุนทรีย์ พูดจาภาษาดอกไม้ ฟังอย่างตั้งใจ ไม่สอดแทรก และไม่ตัดสินคนอื่น
  ... ปรากฎว่า ให้เล่า 3 นาที ก็ไม่จบ ตอนแรกนั่งเป็นวงเรียบร้อย หลังจากเล่าไป 2-3 นาที ก็เมิบ (นอน) กลิ้งไปกลิ้งมา คุยกันไป
  ... มีการเปลี่ยนคู่เล่าไปเรื่อยๆ 2 คน เป็น 3 คน และสุดท้ายที่ 4 คน แล้วก็เที่ยงพอดี พี่ๆ วิทยากรก็ได้ไอเดียเก๋ ว่า 4 คน ต้องไปกินข้าวด้วยกัน เป็นการสร้างความสัมพันธ์ได้เร็วจริงๆ ทำให้กลุ่มได้คุยกัน แลกเปลี่ยนกัน ปรึกษากันได้
• บ่าย มีการนอน – Body scan
• (การประชุมครั้งนี้ Fa ได้เรียนรู้มากว่า ต้องทำตัวเป็น dynamic มีการปรับกิจกรรมตลอด)
• กิจกรรมเรียนรู้ตัวตน ใช้กิจกรรมสัตว์สี่ทิศ แต่รูปแบบเปลี่ยน โดยตั้งบอร์ดไว้ 4 จุด เล่าให้ฟังว่า แต่ละอันเป็นอย่างไร ใครตรงกับอันไหน ก็ไปตรงจุดนั้น
• หลังจากนั้นมานั่ง share แลกเปลี่ยนเรื่องชีวิตของตัวเอง เกี่ยวกับการทำงาน จุดดีจุดด้อย ... กิจกรรมนี้ได้เสียงตอบรับว่าดีมาก ทำให้รุ่นน้องได้เห็นว่า อินทรีย์หรือเหยี่ยวก็จะแรงเกินไป ทำร้ายคนอื่นได้ง่าย น้องได้ฟังพี่ พี่ก็จะถ่ายทอดประสบการณ์ให้ฟัง
• กิจกรรมแนะนำ KM แบบง่ายๆ ฝึกทำวงง่ายๆ โดยที่หัวข้อไม่ได้กำหนด แต่ได้สิ่งที่ตัวเองสนใจ 5 เรื่อง 5 กลุ่ม เป็นการ share ประสบการณ์ของกันและกัน

5 ประเด็น ที่ได้ คือ

1. การพัฒนาระบบบริการเครือข่าย PCU และ CUP
2. งานส่งเสริมทันตสุขภาพใน คลินิก ANC WBC
3. การส่งเสริมสุขภาพในศูนย์เด็กเล็ก
4. การส่งเสริมสุขภาพในโรงเรียนประถม
5. การส่งเสริมสุขภาพในโรงเรียนมัธยม

• แลกเปลี่ยน ผลัดกันเป็น Fa / Note / คนเล่า กลุ่มละ 4-5 ท่าน บันทึกลงใน Flipchart
• OM เป็นกิจกรรมที่เกือบจะสุดท้ายของวันนั้น
  ... มีการ review OM คร่าวๆ
  ... ทำแบบฝึกหัด OM แบบง่ายๆ
• หลังจากนั้น มานำเสนอหน้าชั้น ช่วยกันเสนอแนะ
• เรื่องของ CoP เราแนะนำด้วยการเปิด VDO เกษตรผสมผสานที่พิจิตร สร้างแรงบันดาลใจ ที่อยากให้มีวงแบบนี้ในพื้นที่ของตัวเอง
  ... มีการพูดคุย ว่าชอบตอนไหน เพราะอะไร
• จบด้วย AAR ความคาดหวังที่ได้ ได้อะไรบ้าง และจะนำสิ่งที่เรียนรู้กลับไปทำอะไรต่อ

การเตรียมการ สำหรับเวทีครั้งที่สอง ที่แพร่

• วัตถุประสงค์เพื่อ ลปรร. ประสบการณ์ และความคิดเห็นในการดำเนินการพัฒนาระบบทันตสุขภาพในพื้นที่ของตัวเอง หรือมีงานอะไรใหม่ๆ ก็เล่าได้
• หัวข้อหลักที่จะคุยกันมี 4 หัวข้อ คือ
  1. การพัฒนาระบบบริการเครือข่าย PCU และ CUP
  2. งานส่งเสริมทันตสุขภาพใน คลินิก ANC WBC
  3. การส่งเสริมสุขภาพในศูนย์เด็กเล็ก
  4. การส่งเสริมสุขภาพในโรงเรียนประถม และโรงเรียนมัธยม
  5. อื่นๆ อาจจะมีงานใหม่ๆ เช่น รพ.สต.
• ประเด็นที่ให้ไว้ คือ
  1. ประสบการณ์ หรืองานที่ทำมาแล้วที่สำเร็จ หรือภูมิใจ หรือประทับใจ หรือเรื่องที่อยากเล่า
  2. ที่มาที่ไป ทำไมถึงคิดทำ
  3. อยากเห็นอะไร
  4. อยากให้เกิดอะไร
  5. วิธีการทำทั้ง process ทำอย่างไร
  6. สิ่งที่เกิดขึ้น เกิดอะไรขึ้น ผลเป็นอย่างไร ปัจจัยสู่ความสำเร็จ
  7. บทเรียนที่ได้เรียนรู้
• ในครั้งที่ 2 จะเตรียม ทันตแพทย์ผู้นำรุ่นที่ 1 มาช่วยเป็น Fa ของกลุ่ม และเชิญวิทยากรที่แพร่ มาช่วยเป็น Note taker ให้ด้วย
• เทคนิคของการทำงานก็คือ พยายามถอดบทเรียนให้เสร็จในการประชุม ... วันที่สอง ก็จะมีการแลกเปลี่ยนในวงใหญ่ และทันตแพทย์รุ่นที่ 1 จะสังเคราะห์ให้ได้ชุดความรู้ก่อนกลับบ้าน

บทสรุป จากคุณเอกค่ะ ... จัดการความรักก่อนการจัดการความรู้ : ถอดบทเรียนทันตแพทย์ผู้นำการพัฒนา ...

"... ผมขอสะท้อนทางภาคเหนือ ด้วยผมเป็น FA ในกลุ่มภาคเหนือ โดยสรุป ภาคเหนือเป็นภาคที่เคลื่อนตัวอย่างช้าๆแต่มีพลังมาก ที่ผมบอกแบบนี้คือ ภาคเหนือเลือกเฟ้นการขยายผลกับคนมี “ใจ” ต่อมาก็นำเข้ามาสู่กระบวนการเรียนรู้โดยใช้ KM ..."