แผนปฏิบัติการเป็นแผนที่กำหนดขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์การ

เมื่อเริ่มต้นปีงบประมาณใหม่ในสิ้่นเดือนกันยายนของทุกปี สิ่งหนึ่งที่หน่วยงานต้องจัดทำก็คือแผนปฏิบัติการ(action plan) ซึ่งหน่วยงานของผู้เขียนก็มีการจัดทำกันทุกปี โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดเป้าหมาย วิธีการดำเนินการ เพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์ของหน่วยงาน

 

ในปีงบประมาณนี้ ผู้บริหารสูงสุดเน้นย้ำในเรื่องความเป็นไปได้ของแผน หมายความว่า แผนต้องง่ายต่้อการปฏิบัติ นำไปใช้่ได้จริง ไม่ได้เป็นแผนในฝัีนพอลงมือปฏิบัติก็ติดขัดไปหมดเพราะไม่เข้ากับบริบทของตน

เรื่องที่พวกเราที่เข้ารวมประชุมการจัดทำแผนให้ความสำคัญอีกอย่างหนึ่งนอกจากความเป็นไปได้ของแผนแล้ว งบประมาณต้่องชัดเจนเหมาะสม และทุกคนต้องการคือ ความมีประสิทธิภาพของแผน ซึ่งหมายถึง ความคุ้มค่าและประหยัด

 

หลังจากที่เราร่วมกันจัดทำแผนแล้ว ก็มีการนำเสนอเพื่อให้ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องได้เสนอแนะ ปรับปรุงแก้ไขให้สามารถนำไปใช้จริง

ผู้บริหารให้รางวัลแก่ผู้ทำงานด้่วยการพาทีมงานออกไปนำเสนอนอกสถานที่ ซึ่งท่านเรียกว่า re-treat เราเดินทางไปกันที่พัทยา คนที่ราบสูงก็มักจะคิดถึงทะเล และเป็นที่น่าชื่นชมก็คือ ท่านอนุญาตให้นำครอบครัวไปด้วย ทำให้เด็กๆดีใจ พ่อแม่ก็ได้พาลูกๆเที่ยวพร้อมกับการทำงานไปด้วย

จากการนำเสนอแผนปฏิบัติการของเราในปีงบประมาณนี้ ซึ่งเป็นแผนปฏิบัติการเชิงกลยุทธ์ เรามุ่งไปที่การบริืการลูกค้าเป็นสำคัญ ซึ่งเป็นเข็มมุ่งของหน่วยงานเรา เราจะคืนกำไรให้แก่สังคมมากขึ้น ส่วนแผนพัฒนาคุณภาพก็เป็นไปตามแผนปฏิบัติการของแต่ละหน่วยงานย่อยที่จะกำหนดให้สอดคล้องกับ มุ่งเข้ม เป้าหมายและวิสัยทัศน์ขององค์การ

 

ปีนี้เราจะทำกิจกรรม CSR ( corporate social responsibility)และ CRM (customer relation management) เราจะออกไปช่วยสัีงคม จัดกิจกรรมสร้างสุขภาพในโรงเรีัยน วัด ชุมชน และขยายพื้นที่การให้บริการเพื่อตอบสนองความต้องการของคนไข้/ญาติ/ผู้มารับบริการ

 

พัฒนาทุกด้่าน บริการทุกคน มาตรฐานสากล สู่ชุมชนสุขภาพดี