Dialogue เรื่องวัฒนธรรมองค์กร "เริ่มที่การสร้างพื้นที่"
ช่วงนี้ มีงาน KM เข้ามาให้บริหารจัดการพอสมควร นอกจากได้ไปเป็นกระบวนกรเข้าร่วมทีมนำกระบวนการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ภายนอกองค์กรแล้ว ภายในองค์กรก็กำลังขับเคลื่อนเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรอย่างเข้มข้น ในชื่อย่อที่เรียกว่า SMART (Safety, Morality, Accountability, Recognition, Teamwork) โดยมีหน่วยงานด้านพัฒนาบุคลากรเป็นแม่งาน ส่วนเราในฐานะหัวหน้าทีมงานฝ่ายบริหารทั่วไปก็ได้ร่วมด้วยช่วยกันระดมสมองออกแบบวิธีการขับเคลื่อนวัฒนธรรมองค์กรโดยใช้ KM เป็นเครื่องมือเปลี่ยนแปลงจิตสำนึกในการทำงาน
บนพื้นฐานแนวคิดที่ว่า "ที่ทำงาน" คือบ้านหลังที่สองของพวกเรา เป็นแหล่งหล่อเลี้ยงชีวิตให้มีความสุขกับครอบครัว และเป็นแหล่งเรียนรู้ให้เราได้พัฒนาสติปัญญาอย่างต่อเนื่อง จึงเป็นการสมควรที่จะหันกลับมาทบทวนว่าทำอย่างไรที่จะให้ "สถาบัน" อันทรงคุณค่านี้มีความยั่งยืน มั่นคง เข้มแข็ง ทุกคนร่วมแรงร่วมใจแบ่งปันเสียสละเกื้อกูลให้แก่กัน "ทำหน้าที่ให้สมควรแก่หน้าที่"
สิ่งที่ได้นำเสนอไปในวันนี้คือการติดเครื่องมือ KM ให้กับ Change Agent ของหน่วยงานภายใน พูดง่าย ๆ ก็คือการสร้างทีมงาน KM ครบชุด มีทั้งกระบวนกรและผู้ถอดความรู้
ในสมัยที่องค์กรเฟื่องฟู เกือบสิบปีที่แล้วได้ส่งเจ้าหน้าที่กว่าสองร้อยคนไปเรียนวิชาสาระพัดสาขาเพื่อให้เกิดคุณลักษณะ Multifuntion คนเดียวเป็น one stop services รอบรู้เหมือนเป็ด แต่ขณะเดียวกันก็มีคุณสมบัติพิเศษคือรู้วิธีการแสวงหาความรู้เจาะลึกในศาสตร์ต่าง ๆ เพิ่มเติมได้ องค์กรที่เป็นองค์กรเรียนรู้ (LO) โดยตัวเองอยู่แล้วนี้ ถึงเวลาที่จำต้องทบทวนทุนที่มีอยู่ว่าจะนำมาเจียรไนเพิ่มมูลค่าต่อไปอย่างไร ถ้าจะว่าไปแล้วทุกคนเรียนรู้ตำรา KM ที่นำเข้ามาไม่แตกต่างกันมากนัก แต่ขาดการลงมือปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง ลองผิดลองถูกและเรียนรู้ พัฒนากันไปเรื่อยๆ
เราจึงไม่อาจปฏิเสธได้ว่า "สิ่งที่เรามีเราหลงลืมที่จะใช้มัน" ขอเพียงเรา "สร้างพื้นที่เรียนรู้ร่วมกัน" ก็จะดึงดูดให้คนมีจิตศรัทธาที่จะทำสิ่งดี ๆ ให้กับองค์กรก้าวเข้ามาแลกเปลี่ยนความคิดเห็นที่หลากหลาย
ในเบื้องต้นนี้ สิ่งที่เราร่วมกันนำเสนอคือการสร้างพื้นที่ หมายถึงพื้นที่ทางกายภาพให้เราได้มารวมตัวแสดงความเห็นกำหนดทิศทางก้าวเดิน (Shared Vision) จากนั้นก็ออกแบบกระบวนการที่จะสร้างพื้นที่แห่งความไว้วางใจกัน ให้เกิดความใกล้ชิดทางความรู้สึก ลดระยะห่างภายในจิตใจของแต่ละคน แล้วระเบิดความดีของตัวเองออกมาอย่างสร้างสรรค์
จากนั้นก็ค่อย ๆ ทะยอนโยนโจทย์ เพื่อการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกัน...โดยยังไม่ได้ตั้งธง หรือความคาดหวังใด ๆ ว่าเราจะไปเส้นทางไหนให้ถึงจุดหมายปลายทาง
จากวง Dialogue ของทีมงาน SMART อาสา สิ่งที่มองเห็นจากแววตาคือความจริงใจใสซื่อต่อสิ่งที่แม้ยังมองไม่เห็นแต่ก็มีความหวังเป็นแสงรำไรปลายอุโมงค์ ทุกคนสรุปกันได้อย่างน่าประทับใจว่า
"เราเกิดอารมณ์ร่วมที่อยากจะทำอะไรก็ไม่รู้แหล่ะให้กับองค์กรของเรา"
นับว่าเป็นการเริ่มต้นที่ดี...
ข้อค้นพบในวง Dialogue ที่เราควรทบทวนตัวเอง ก็คือ "การใคร่ครวญในสิ่งที่เพื่อนร่วมวงแสดงความคิดเห็น" และ "การรู้จักชื่นชมในสิ่งที่เขาทำ"
มันเป็นไปได้อยู่แล้วที่การพูดคุยระหว่างกันย่อมมีข้อขัดแย้งแตกต่าง มีสิ่งที่ไม่ตรงจริตกันไปบ้าง อาจจะเรียกว่า "หมั่นไส้" ก็ได้ แต่ขอให้กลับมาดูภายในตัวเอง รู้อคติที่เกิดขึ้น แล้วค่อย ๆ ละวางลง
ทุกคนต่างมีเจตนาดี ๆ มีคุณค่าในตัวเองทั้งนั้น เพียงแค่วิธีการนำเสนอของเขาต่างหากที่อาจไม่ต้องใจกันไปบ้าง หากว่าเขาทำสิ่งดีงามเกิดขึ้น เราควรส่งเสริมกันและกันมิใช่หรือ
สิ่งหนึ่งที่เราระลึกอยู่เสมอคือ "เรามองไม่เห็นทะลุ ไม่เข้าใจบริบทที่แท้จริงของเขาอย่างถ่องแท้ จึงไม่ควรตัดสินวิธีการของเขา เราควรดูที่ผลงาน หากว่าเขาทำสิ่งดี ๆ เกิดขึ้นแล้ว ลองย้อนกลับมาดูที่ตัวเรา เราทำได้อย่างเขาหรือไม่ ในเมื่อเราทำให้เกิดผลลัพธ์แบบเขาไม่ได้ ก็จงชื่นชมเขาเถิด เพื่อให้เขามีกำลังใจทำต่อไป..."
ความเห็น (19)
เชื่ออย่างหนึ่งนะครับว่า การขับเคลื่อนองค์กร ด้วยวิธีคิดที่เข้าใจความเป็นมนุษย์ จะทำให้การขับเคลื่อนนั้น มีความสุข มีพลังเชิงบวกที่มากมาย
ให้กำลังใจคนทำงาน S M A R T ครับ
- ไวปานกามนิตหนุ่มอีกแล้วนะคะ คุณเอก
...อยากบอกว่าสิ่งดี ๆ ที่มอบให้ได้นำไปสร้างสานต่อในองค์กรได้มากมาย เป็นบุญกุศลครั้งใหญ่เลยนะคะ - เชื่อว่าคงไม่มีความสุขไหนจะเทียบเท่ากับความสุขในการพัฒนาคน จริงไหมคะ
- ขอเป็นกำลังใจให้ริเริ่มสร้างสรรค์สิ่งดี ๆ สร้างคน พัฒนาคนดี ๆ ในสังคมอีกมากมายหลากหลาย
- และหลบไปผจญภัยให้สนุกนะคะ...
- สวัสดีค่ะ อาจารย์
- แวะมาเรียนรู้ KM เพิ่มเติมเพื่อต่อยอด
- สนทรียะสนทนาแบบ Dialogue เป็นสิ่งที่ดี คุยกันประสาดอกไม้ ชื่นชมซึ่งกันและกัน ถ้าหน่วยงานใดได้ทำอย่างต่อเนื่อง หน่วยงานนั้นน่าอยู่ น่าทำงาน "การรู้จักชื่นชมในสิ่งที่เขาทำ" สังคมคงมีแต่คนที่คิดดี ทำดี แน่นอนค่ะอาจารย์
- ขอบคุณสำหรับบันทึกดี ๆ ค่ะ
สวัสดีค่ะ
ขอบคุณนะคะที่แวะไปเยี่ยมเยียนกัน
ที่ทำงานเป็นบ้านหลังที่สอง
น่าจะอย่างนั้นนะคะ เพราะเราใช้เวลาที่ทำงานถึงวันละ 8 ชั่วโมง หรือมากกว่า
ความสัมพันธ์ในที่ทำงาน จึงมีความสำคัญมากเลยค่ะ
มาอ่านเรื่องนี้นึกถึง อ.วรภัทร์ ค่ะ อ.บอกว่า จิง ชี่ เสิน หมายถึงศีล สมาธิ ปัญญาค่ะ
ต้องเริ่มฝึกที่กาย ความคิด แล้วก็ใจ ก่อนที่จะทำdialougeค่ะ
สวัสดีค่ะ มาเยี่ยมคะ และเรียนรู้ด้วยกับความรู้ที่ห่างหายไปนาน
คิดถึงอยู่นะคะ มีความสุขนะคะ
ฝนตกดูแลสุขภาพนะคะ
งานเข้าๆ นะคะพี่หญิงศิลา มาชื่นชมยินดีกับพี่หญิงคนเก่งค่ะ
เป็นกำลังใจให้นะคะ รักษาสุขภาพด้วย ... เช่นเคยค่ะ
สวัสดี่ะ พี่สาวใจดี
ของที่ส่งมาก้อยได้รับแล้วนะคะ.. เด็กๆเห็นต้องชอบมาก^^ๆเลย
ขอบคุณนะคะ...แล้วก้อยจะนำสิ่งของทุกชิ้น ส่งถึงมือเด็กๆนะคะ
^^
- มา..ได้ทั้งความรู้ดีๆ ได้ทั้งข้อคิด ครับ
- อาจารย์ ..คงงานเข้ามาก
- รักษาสุขภาพ ช่วงรอยต่อของปลายฝนต้นหนาวด้วย
- ขอบคุณมากครับ
สวัสดีค่ะ มาเยี่ยมรอบดึกค่ะ อาจารย์สบายดีนะคะ
สวัสดีค่ะ ตามมาเป็นกำลังใจให้ค่ะ
สวัสดีตอนเช้าค่ะ อ. ศิลา Sila Phu-Chaya
- เข้ามาเช็คเมลค่ะ
- ได้เห็นภาพวัดสวยงามมากค่ะ ที่ไหนหรือคะ
- เห็นแล้วคิดถึงวัดประจำรัชกาลที่ 9 วัดร่องขุ่น ที่เชียงรายค่ะ
- เป็นสิ่งดี ๆ ยามเช้าก่อนเริ่มทำงานเลยค่ะ
- อยากเป็น Chang agent ในการสร้างวัฒนธรรมองค์ที่ดี แต่ก็มีหลายปัจจัยที่เราควบคุมไม่ได้ ค่ะ การสร้างพื้นที่ทางกาย และกำหนดทิศทางร่วมกัน (shared vision) ต้องอาศัยความเข้าใจของหัวหน้าองค์กรเป็นหลักด้วยนะคะ
- เชื่ออย่างคุณเอกว่าค่ะ การขับเคลื่อนองค์กร ด้วยวิธีคิดที่เข้าใจความเป็นมนุษย์ จะทำให้การขับเคลื่อนนั้น มีความสุข มีพลังเชิงบวกที่มากมาย
- จะเรียนรู้ S M A R T และนำไปใช้อย่างเหมาะสมต่อไป
- ขอบคุณมากค่ะ
- สวัสดีค่ะ อ.ศิลาคนเก่ง
- มาชื่นชม และให้กำลังใจ ทีม SMART
- เมื่อ ใจมา เวลามี เวทีเกิดแล้วนะคะ
- ทำ KM ด้วยใจ และเพื่อพัฒนาองค์กร แล้วจะมีความสุขนะคะ
- ขอบคุณสำหรับ แนวคิดในการพัฒนา ค่ะ
แวะมาให้กำลังใจนะครับ..ขอให้องค์กรเรียนรู้เต็มไปด้วย "ชีวิตและลมหายใจ" และขอให้คนในองค์กรใช้นิยามเดียวกันในการเดินไปสู่อนาคต..
ในโลกแห่งการงาน
เธอฉัน สุขสำราญกันแค่ไหน
ในโลกแห่งหัวใจ
มีความหมายใดในระหว่างเรา
รู้จักฉันรู้จักเธอ
เปิดใจเพื่อพบเจอบ้างหรือเปล่า
หรือหลงลืมซึ่งเรื่องราว
หนักและเบาผ่านเลยเหมือนเคยมา
ในโลกแห่งการงาน และชีวิต
น้อยนิด แต่ใช่จะไร้ค่า
เมื่อเธอพูด ฉันก็ฟังด้วยศรัทธา
เปิดประตูดวงตาสู่ประตูใจ
เมื่อฉันพูด เธอก็ฟังอย่างเป็นมิตร
เรื่องน้อยนิด จึงดูเป็นยิ่งใหญ่
โลกสองโลกจึงนิยามความเป็นไป
ว่าเราต่างก็ใช้ใจนิยาม
(หรือเราต่างก็ใช้ “ใจเดียวกัน”)
- ขอบพระคุณมากค่ะ คุณ ณัฐรดา
ที่แวะมาทักทาย บ้านหลังที่สองมีค่ามากจริง ๆ ค่ะเพราะเป็นแหล่งเรียนรู้และแหล่งหล่อเลี้ยงชีวิตให้เรามีความสุขสบายค่ะ
สวัสดีคะ
- มาศึกษาวัฒนธรรมองค์กรและการนำเครื่องมือ KM มาพัฒนาองค์กร
- เยี่ยมๆๆๆ.....ขอชื่นชมค่ะ...
- อ่านเม้นท์คุณบุษรา
แล้วปลื้มกับแนวคิดดี ๆ ค่ะ
"การรู้จักชื่นชมในสิ่งที่เขาทำ สังคมคงมีแต่คนที่คิดดี ทำดี แน่นอนค่ะ"
สวัสดีค่ะ
- ชอบทุกความรู้ที่มานำเสนอค่ะ
- จะตามมาอ่านอีกค่ะ