วันที่ 14 สิงหาคม 2552
คณาจารย์และเจ้าหน้าที่สายสนับสนุนคณะเทคโนโลยีสื่อสารมวลชน มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร ศึกษาดูงานการบริหารการจัดการภายในสำนักงานคณบดี จำนวน 24 ท่าน นำโดยผู้ช่วยศาสตราจารย์วิมลพรรณ อาภาเวท คณบดีคณะเทคโนโลยีสื่อสารมวลชน ให้การต้อนรับโดย รองศาสตราจารย์มันทนา สามารถ คณบดีคณะวิทยาการจัดการ ผู้ช่วยศาสตราจารย์สุธิดา สรุงบุญมี รองคณบดีฝ่ายวิชาการและผู้ช่วยศาสตราจารย์จินตนา สมสวัสดิ์ รองคณบดีฝ่ายบริหาร ณ ห้องประชุม 1303
ความคาดหวัง
1. นำเอาความรู้และรูปแบบการบริหารงาน นำไปปรับใช้ในการทำงาน
2. ได้รับความรู้สิ่งใหม่ ๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานที่ปฏิบัติอยู่ เพื่อนำไปปรับปรุงและพัฒนางานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์ทำงานซึ่งกันและกัน ได้เห็นและรับทราบการทำงานอย่างเป็นระบบการแบ่งหน้าที่รับผิดชอบของสายงานต่าง ๆ โดยเฉพาะในส่วนสายสนับสนุน
3. ต้องการความรู้ ประสบการณ์ที่ได้รับไปปรับปรุงการทำงานที่ตนเองปฏิบัติอยู่ ได้เห็นและได้รับสิ่งที่คณะฯ ของตนเองยังไม่มี ได้รับข้อแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการทำงานซึ่งกันและกัน
4. สามารถนำหลักการทำงานมาประยุกต์ใช้ในงานของตนเองได้ ได้รับข้อมูลที่ดี ได้รับแบบอย่างที่ดีในการทำงาน ศักยภาพของบุคลากรและอาจารย์
5. ได้รับความรู้ใหม่ๆ จากการศึกษาดูงาน ตามสถานที่ต่างๆ เพื่อที่จะนำไปปรับใช้ในการทำงานที่ทำอยู่ในปัจจุบันให้ดียิ่งขึ้น
6. กระบวนการทำงานทุกฝ่าย ปัญหาและแนวทางการแก้ไขปัญหา สิ่งจูงใจในการทำงาน การบริหารงานของคณะที่ประสบความสำเร็จ
7. ได้แนวทางปฏิบัติงานด้านต่างๆ เพื่อนำกลับไปพัฒนาการทำงานของคณะเทคโนโลยีสื่อสารมวลชน มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนครต่อไป
8. การบริหารงานของคณะของสายสนับสนุน เพื่อนำไปปรับปรุงการบริหารงานของสายสนับสนุนของคณะเทคโนโลยีฯ
9. เพื่อทราบระบบการจัดการบริหารของมหาวิทยาลัยขอนแก่น เพื่อทราบจุดเด่นของมหาวิทยาลัยขอนแก่น
10. ได้รับความรู้ใหม่ๆ และการบริหารงานภายในองค์กรและนำกลับไปใช้ในการทำงาน
11. เพื่อเพิ่มพูนความรู้และประสบการณ์จากการสัมมนาของมหาวิทยาลัยทั้ง2 แห่ง เช่น งานทางด้านการบริหารจัดการ การดูแลนักศึกษา การเข้าใจถึงปัญหาของนักศึกษาและสวัสดิการของนักศึกษารวมถึงการหาแหล่งงานหรือตลาดแรงงานให้นักศึกษา
12. หวังว่าจะได้ประโยชน์ในการดูงานในครั้งนี้มากพอสมควร
13. ศึกษาเนื้อหาเกี่ยวกับการบริหารและการสื่อสารขององค์กร
14. ระบบการบริหารงานของคณะฯ ว่ามีการจัดการบริหารงานอย่างไรในแต่ละฝ่ายงาน
15. ได้รับความรู้ ความเข้าใจในการปฏิบัติงานอย่างมีระบบ เพื่อนำไปพัฒนาปรับปรุงงานของคณะ แนวความคิดในการจัดการที่ทันสมัย ได้รับความรู้ ความเข้าใจในการบริหารงาน ปฏิบัติงาน
16. ได้แนวคิดใหม่ๆ เพื่อนำไปบริหารจัดการคณะ
17. ได้ทราบแนวทางการบริหารจัดการของคณะ จุดเด่นของหน่วยงาน แลกเปลี่ยนความคิดเห็น
18. การศึกษาดูงาน การบริหารการจัดการเกี่ยวกับงานสำนักงานและสายสนับสนุนเช่น งานการเงิน, งานสารบรรณ, งานบัญชี, งานพัสดุ,งานแผนและพัฒนา,งานยานพาหนะ,งานอาคารสถานที่
19. นำข้อมูลที่ได้รับไปพัฒนางานที่รับผิดชอบอยู่ให้มีประสิทธิภาพขึ้น
20. นำข้อมูลที่ดูงานไปศึกษาและพัฒนางานให้งานที่ทำมีประสิทธิภาพดีขึ้น
21. การบริหารจัดการ การบริหารงานสำหรับบุคลากรสายสนับสนุน การแบ่งงานของแต่ละฝ่าย งานวิชาการ,กิจการนักศึกษา,งานหลักสูตร,งานวิจัย
เกินความคาดหวัง
1. การบริหารงานภายในคณะวิทยาการจัดการ มีการบริหารอย่างดีและเป็นระบบ มีแนวทางการปฏิบัติอย่างชัดเจน คล่องตัวและมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นแนวทางที่ดีในการนำไปใช้
2. ความรู้ใหม่ ๆ ซึ่งยังไม่มีในคณะฯ และได้รับประสบการณ์ต่าง ๆ จากการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ทำงานซึ่งกันและกัน ที่คณะยังไม่มีและสามารถนำประสบการณ์ที่ได้รับฟังไปพัฒนางานที่ปฏิบัติอยู่ได้ ได้รับความรู้เรื่องการบริการแบบ one stop service ได้รับความรู้จากโปรแกรม ms-office ในการจัดทำประวัติของบุคลากร
3. ประสบการณ์ใหม่ๆ ซึ่ง มทร.พระนคร ยังไม่เคยมีและเคยทำ การทำงานอย่างมีระบบ โดยจะเห็นได้จากการแบ่งหน้าที่งานแต่ละงานออกอย่างเห็นได้ชัด
4. ได้รับการตอบรับที่ดี/อบอุ่น ได้เห็นถึงศักยภาพในการทำงานของบุคลากรว่าถึงแม้จะมีบุคลากรที่น้อยเมื่อเทียบกับจำนวนนักศึกษา แต่สามารถที่จะดำเนินได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. ม.ขอนแก่น ทุกๆ เดือนจะมีการประชุมรับประทานอาหารร่วมกันระหว่างอาจารย์และบุคลากรรวมถึงการจัดงานวันคล้ายวันเกิดของอาจารย์และบุคลากรในองค์กรที่เกิดในเดือนนั้นด้วย วิทยากรเป็นกันเองและเอ็นเตอร์เทรนดีมากๆ โดยเฉพาะคุณบุญเลิศ
6. ได้รับความรู้และแนวทางการดำเนินงานที่เป็นรูปธรรมและเป็นแนวปฏิบัติที่ดีสำหรับคณะผู้ศึกษาดูงานต่อไป
7. ได้ทราบข้อมูลการบริหารของคณะ ซึ่งเป็นข้อมูลที่ได้แนวคิดต่างๆ มากขึ้น
8. ได้ผู้ที่ให้ความรู้เฉพาะด้านของแต่ละกลุ่มภารกิจ ทำให้เข้าใจง่ายมากยิ่งขึ้น และรายละเอียดของแต่ละกลุ่มภารกิจได้ครบถ้วน ได้แบ่งปันประสบการณ์จากมหาวิทยาลัยขอนแก่น
9. การดูแลของแต่ละหน่วยงานที่ได้ไปเยี่ยมชม ดูอบอุ่นและเป็นกันเอง
10. การทำผลงานของลูกจ้าง และพนักงาน ข้าราชการ ส่วนข้าราชการจะมีผลงานวิจัยผ่านเว็บไซด์ เพื่อที่จะเปิดเผยให้บุคคลอื่นเข้ามาศึกษาและเป็นแบบอย่าง หรือนำข้อมูลไปพัฒนา
11. คาดว่าจะได้รูปแบบการทำงาน โครงสร้างการทำงาน เพื่อจะนำไปปรับปรุง ปรับเปลี่ยนใช้ใน มทร.พระนครได้ จะได้ประโยชน์มาก
12. ได้รับความรู้เพิ่มเติมจากเดิมมาก ได้ทราบถึงแผนงานของแต่ละฝ่าย การทำงานของสายสนับสนุน
13. ความเป็นกันเอง ความมีไมตรีสัมพันธ์ที่ดี ระบบงานที่แตกต่างจากเรา
14. ได้รับความรู้จากหน่วยงานในแต่ละงานมาก และได้รับทราบงานใหม่ๆ ซึ่งหน่วยงานของตนเองไม่ได้ดำเนินงานและคงจะนำไปดำเนินงานบ้าง แต่คงไม่ครบตามจำนวน เนื่องจากจำนวนบุคลากร เงินทุน การบรรยายของบุคลากรดีมาก ให้ความรู้ละเอียดเห็นงานชัดเจน ขอบคุณมากค่ะ
15. การต้อนรับที่อบอุ่น การบรรยายที่ให้ข้อมูลอย่างชัดเจนในแต่ละด้าน
16. ได้ทราบเรื่อง one stop service ซึ่งน่าสนใจ, การบริหารงานแบบรวมไว้ที่ส่วนกลาง, คณะกรรมการบริหารวิชาการ, การอบรมวิจัยเพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาสายสนับสนุน,ได้แบบอย่างแนวทางการอบรมต่างๆ เช่น การสร้างความผาสุกในองค์กร ได้ทราบการทำงานของแต่ละภารกิจที่ลงลึก เกินความคาดหวังมาก ๆ ค่ะ
17. ได้ทราบเกี่ยวกับการบริหารจัดการงานอื่นๆ เช่น งานฝ่ายกิจการนักศึกษา งานทะเบียน งานการเงิน และงานแผนและประกันคุณภาพ
18. การให้ความสำคัญสายสนับสนุนเทียมเท่ากับสายสอน การให้การดูแลและขวัญกำลังใจ
19. ให้ความสำคัญกับสายสนับสนุนเท่ากับสายสอน ให้การดูแล ขวัญกำลังใจทำงาน
20. ได้รับรู้ในเรื่องของการบริหารงานอย่างเป็นระบบได้ดีกว่าที่ได้ศึกษาดูงานมาหลาย ๆ ที่ ขอชมว่าทำงานได้ดีในระดับนึง เพราะว่านักศึกษาเยอะ แต่เจ้าหน้าที่น้อย มีระบบงานสนเทศดีมาก(MS-office) ความเป็นกันเอง การต้อนรับ
21. สิ่งที่คาดหวังไว้ ได้รับไปเต็มๆ มากกว่าที่คิดไว้เสียอีก
น้อยกว่าความคาดหวัง
1. รายละเอียดงานในฝ่ายงานที่ย่อยๆ ลงไป และไม่สามารถที่จะไปดูงานในการปฏิบัติงานจริงได้
2. งานด้านพัสดุ การจัดซื้อ/จัดจ้าง
สิ่งที่คิดว่าสามารถนำไปปรับใช้กับหน่วยงานได้
1. การสร้างทัศนคติที่ดีให้แต่ละคนในการทำงาน ระบบ e-office
2. การบริการแบบ one stop service
3. นำไปปรับปรุงระบบการทำงานของตนเองในเรื่องของการบริการนักศึกษาและระบบการทำงานอื่นๆ
4. สามารถนำหลักและวิธีการทำงานบางอย่างไปปรับปรุงและนำไปใช้ในงานของตัวเองได้อย่างมีประสิทธภาพและประสิทธิผล
5. ทุกสิ่งทุกอย่างที่ศึกษาดูงานที่ ม.ขอนแก่น สามารถนำไปปรับใช้กับหน่วยงานที่กำลังทำอยู่ได้ทุกอย่าง Around The World สุดยอด
6. กระบวนการทำงานทุกฝ่าย, e-office ,one stop service
7. ระบบ e-document หรือ e-office ,การทำงานแบบ one stop service
8. หลักการบริหารของคณะวิทยาการจัดการ ซึ่งเป็นประโยชน์กับการบริหารงานของคณะเทคโนโลยี ฯ เป็นอย่างมาก
9. ระบบของการบริหารของมหาวิทยาลัยขอนแก่นที่แบ่งเป็นกลุ่มภารกิจ,ระบบการเบิกจ่ายที่มีการจัดการที่รวดเร็ว,ระบบฐานข้อมูล (e-office)
10. ระบบขององค์กรต่างๆ ที่ได้มาดูงานในครั้งนี้ ซึ่งสามารถนำกลับไปปรับใช้ในการทำงานและการบริหารบุคลากรต่อไปเพื่อให้เกิดประโยชน์อย่างเต็มที่
11. การจัดการเรื่อง การรับ ส่งหนังสือราชการ ลักษณะการใช้งบประมาณ ซึ่งให้เขียนโครงการก่อนของบประมาณ
12. คิดว่านำไปปรับใช้กับหน่วยงานได้มาก
13. แผนการทำงาน
14. แนวทางของระบบงานที่นี่ สามารถนำไปปรับใช้กับระบบงานของที่หน่วยงานของเราได้
15. การดำเนินงานต่างๆ ตามขั้นตอน การพัฒนาปรับปรุงงานในทุกๆ อย่าง
16. แนวคิดใหม่ๆ เช่น Happy Workplace เป็นต้น
17. ภารกิจของแต่ละงาน ตั้งใจจะนำไปปรับปรุงงานที่ทำค่ะ
18. ปรับทางด้านการบริหารงานให้มีความกระชับ รวดเร็ว ถูกต้องและทันต่อความต้องการของหน่วยงานต่าง ๆ ภายในองค์กร
19. สวัสดิการ การดูแลสายสนับสนุน
20. กิจกรรมที่ร่วมกันทำภายในคณะที่มุ่งเน้นให้เกิดประสิทธิภาพ การทำงานร่วมกัน
21. การจัดการ การแบ่งงาน การบริหารบุคลากร ความรับผิดชอบ
ได้รับความรู้ที่ดีมาก...ขอขอบคุณคับ