เริ่มเดือนตุลาคม Promotion การสมัคร Happy bank หมดไปตั้งแต่ ๓๐ กันยายน ๒๕๕๒ และก็ยังไม่มีประกาศใหม่จาก DTAC
เมื่อวันศุกร์ที่ ๒ ผมได้เข้าไปถาม ที่สถานบริการ Dtac ที่พิษณุโลก พนักงานบอกว่า ลูกค้าใหม่ยังคงสมัคร happy bank ได้ต่อ และเบอร์ *1020 สมัคร happy bank ไม่คิดค่าบริการเพราะใช้ Robot ทำรายการให้..ส่วน หน้า web ยังไม่มีการเปลี่ยนแปลง
วันที่ ๔ ตุลาคม ผมเข้าไปดูใน web มีการเปลี่ยนแปลงหน้า web ใหม่ เกี่ยวกับ happy bank ดังนี้
- ขยายเวลาสำหรับลูกค้าใหม่ happy ให้สมัคร happy bank ได้ จาก ๓๐ กันยายน เป็น ๓๑ ธันวาคม ๒๕๕๒
- ขยายเวลาสะสม happy bonus จาก ๓๑ ธันวาคม ๒๕๕๒ เป็น ๓๑ มีนาคม ๒๕๕๓
- สมาชิก (ที่สมัครตั้งแต่ 1 พ.ค.52-31 ธ.ค.52) สามารถรับสิทธิโบนัสวันเกิดได้ถึง ๓๑ กรกฎาคม ๒๕๕๒
- ส่วนสมาชิกเก่า ขยายเวลาการรับสิทธิโบนัสวันเกิดถึง ๓๑ มีนาคม ๒๕๕๓
(อ่านรายละเอียดที่นี่)
วิเคราะห์ว่า บริษัท คงยังแคร์ความรู้สึกของลูกค้า และยังรักษาจุดเด่นของตัวเองเอาไว้ เพราะข้อมูลบอกว่า บริษัท ได้ลูกค้าใหม่เดือนละ ๑.๓ แสนราย และมีลูกค้าเก่ายกเลิกเดือนละ ๑.๑ แสนราย แสดงว่ามีลูกค้าเพิ่มขึ้นเดือนละไม่เกิน ๒ หมื่นราย
หากไม่รักษาฐานลูกค้าไว้ ลูกค้าจะทยอยยกเลิกมากกว่าสมัครใหม่ dtac จึงคงขยายเวลาต่อไปเพื่อให้มีเวลาทบทวนนโยบาย happy bank
และต่อไปคงมีประกาศใหม่เกี่ยวกับ happy bonus ออกมาเพื่อเอาใจลูกค้ารายใหม่ๆ
 |
|
มนุษย์ผึ้งมหัศจรรย์ |
