KM Workshop ที่วิทยาลัยพยาบาลสภากาชาดไทย (๑)

KM เน้นเรื่องการฟัง ให้จินตนาการไปตามนั้น ไม่ว่าจะผิดหรือถูก ถ้าไม่อิน ฟังบ้างไม่ฟังบ้าง ก็จะเก็บไม่ได้ เกร็ดดีๆ อาจจะอยู่ตอนสุดท้าย และอาจจะไม่ใช่สิ่งที่เราตีความ

เมื่อวันที่  ๒๑-๒๒ กันยายน ๒๕๕๒ วิทยาลัยพยาบาลสภากาชาดไทยได้จัดการประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อให้คณาจารย์และเจ้าหน้าที่ได้รู้จักกับ KM ณ ห้องประชุมศักรินทรภักดี อาจารย์ ดร.อัญชลี ชูติธร และทีมเป็นแม่งาน ดิฉันทำหน้าที่เป็นวิทยากรร่วมกับ “น้องอุ” หรือคุณอุไรวรรณ เทิดบารมี จาก สคส. แต่น้องอุมาช่วยได้แค่ ๑ วันคือวันที่ ๒๑ เพราะวันที่ ๒๒ ติดการประชุมที่สำคัญของ สคส.

เช้าวันที่ ๒๑ เราเดินทางไปที่วิทยาลัยทางถนนอังรีดูนังต์ ตามเส้นทางที่อาจารย์อัญชลีบอกไว้ทุกประการ ยกเว้นเราไม่กล้าเข้าประตูวิทยาลัยที่ปิดอยู่ทำให้ต้องเลยออกไปที่ถนนพระราม ๔ และเข้าไปติดอยู่ด้านหน้าวิทยาลัยเหมือนกันโดยไม่ได้นัดหมาย โชคดีที่คุณยามที่นี่ไม่ดุ แนะนำเส้นทางให้เรากลับออกไปทางถนนอังรีดูนังต์ใหม่ผ่านทาง รพ.จุฬาลงกรณ์ อย่างอดทน เพราะรอบแรกเรายังวนกลับมาที่เดิมอีก ได้เรียนรู้เส้นทางคราวนี้ต่อไปไม่มีผิดอีกแน่นอน

ผู้เข้าประชุมมีทั้งอาจารย์และเจ้าหน้าที่ประมาณ ๓๐ กว่าคน ทยอยกันมา เมื่อได้เวลา ๐๘.๕๐ น. เราจึงเริ่มกิจกรรม รศ.ดร.จอนผะจง เพ็งจาด ผอ.วิทยาลัย กล่าวทักทายและต้อนรับอย่างเรียบง่าย ไม่มีพิธีการ เราแนะนำตัวเองกันแบบสั้นๆ แล้วน้องอุเริ่มกิจกรรมให้ผู้เข้าประชุมยืนล้อมเป็นวงกลมนับ ๑ ถึง ๕๐ ตบมือเมื่อถึง ๓ และ ๗ ถ้าใครทำผิดต้องเริ่มนับ ๑ ใหม่ ทำกันหลายรอบกว่าจะนับได้ครบ เรียกเสียงหัวเราะตอนเช้าได้เหมือนกัน

 

กิจกรรมตอนเช้า

ต่อจากนั้นเป็นกิจกรรม BAR ดังภาพข้างล่าง เมื่อให้ทุกคนได้พูด ทั้งเราและผู้เข้าประชุมต่างได้รู้ความคาดหวังและการเตรียมตัวของทุกๆ คน

 

 

น้องอุเริ่มกิจกรรมให้ผู้เข้าประชุมได้ฝึกการฟัง โดยเล่า scenario เรื่องห้องประชุม หิวน้ำ.... น้ำมะนาว.........check ว่าคนฟังรู้สึกอย่างไร มีบางคนฟังแล้วรู้สึกเปรี้ยว น้ำลายออก บางคนบอกว่าทำไมต้องออกนอกห้อง ทำไมมะนาวไม่มีเม็ด มีดที่หั่นมะนาวคงจะคม...เหตุการณ์ไม่สมเหตุสมผล.... สงสัยว่ามีอะไรแอบแฝง...................ได้เรียนรู้วิธีการฟังของแต่ละคน

น้องอุบอกให้รู้ว่า KM เน้นเรื่องการฟัง ให้จินตนาการไปตามนั้น ไม่ว่าจะผิดหรือถูก ถ้าไม่อิน ฟังบ้างไม่ฟังบ้าง ก็จะเก็บไม่ได้ เกร็ดดีๆ อาจจะอยู่ตอนสุดท้าย และอาจจะไม่ใช่สิ่งที่เราตีความ...........

หลังพักรับประทานอาหารว่าง เราให้ผู้เข้าประชุมดู VCD ของ รพ.บ้านตาก แล้วให้ทุกคนบอกว่าประทับใจฉากไหน คำพูดอะไร ของใคร ได้คำตอบที่หลากหลายมาก ต่อไปจึงให้บอกว่าการจัดการความรู้คืออะไร คำตอบไม่มีถูกหรือผิด แต่บอกให้เรารู้ว่า VCD ของ รพ.บ้านตาก ทำให้ผู้เข้าประชุมมีความคิดเชิงบวกต่อ KM ดิฉันประทับใจอาจารย์รุ่นใหม่ อาจารย์ปัทมาพร รุ่งพิพัฒนพงศ์ เขียนออกมาเป็นคำกลอนว่า

เรียนรู้ที่จะฟัง
ปลูกฝังให้คิด
มีจิตร่วมใจ
สร้างมิตรร่วมกัน
ผูกพันในองค์กร

มีอาจารย์บางคนคิดไปไกลอีกว่าในหนังมีการตัดต่อจึงดูเหมือนการใช้ KM ราบรื่น แต่การดำเนินงานจริงๆ อาจไม่ง่ายแบบที่เห็น

เราเปิดโอกาสให้ผู้เข้าประชุมซักถามข้อสงสัยต่างๆ จนได้เวลาพักรับประทานอาหารกลางวัน

วัลลา ตันตโยทัย

หมายเหตุ พยายามแก้บันทึกเพื่อให้รูปภาพอยู่กลางหน้า ทำอยู่หลายรอบก็ไม่สำเร็จ ตอนเขียนบันทึก ก็ใส่รูปตรงกลาง แต่พอบันทึกเสร็จกลายเป็นอยู่ชิดขอบซ้าย ไม่รู้ว่าเป็นเพราะระบบหรือเหตุอื่น

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย  ใน งานที่วลัยลักษณ์



ความเห็น (6)

สาลามัตฮารีรายอ ครับอาจารย์ ตามมาอ่านครับ

เขียนเมื่อ 
  • สวัสดีค่ะ อาจารย์
  • ได้ความรู้มาอีกแบบค่ะ
  • ขอบคุณค่ะ
  • รูปโอเค วางได้สวยแล้วค่ะ
เขียนเมื่อ 
  • ขอขอบพระคุณ สำหรับความกรุณาที่อาจารย์เข้ามาจุดประกายพลัง KM ให้แก่เจ้าหน้าที่และอาจารย์ของ วพ.สภากาชาดไทย ค่ะ
  • พวกเราจะสานฝัน สร้างนำองค์กรสู่การเรียนรู้ ค่อยๆ ก้าว ค่อยๆ สาน
  • ร่วมแรงร่วมใจกันไปนะคะ

 

ปัทมาพร รุ่งพิพัฒนพงศ์
IP: xxx.173.248.226
เขียนเมื่อ 

ขอบพระคุณอาจารย์มากๆ นะคะที่มาให้ความรู้และความสนุก ทำให้รู้จักวิธีการทำ KM และเข้าใจขึ้นมากเลยคะ ขอบพระคุณที่นำคำกลอนของหนูขึ้นหน้า web ขออาจารย์นะคะ จะพยายามทำ KM ที่อาจารย์ถ่ายทอดให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อองค์กร และนักศึกษาต่อๆ ไปคะ จะเรียนรู้ที่จะฟัง และฝึกการเล่าเรื่องให้ดียิ่งขึ้นตามที่อาจารย์แนะนำนะคะ ห

นาบิลลา
IP: xxx.28.68.202
เขียนเมื่อ 
  • สวัสดีค่ะ อาจารย์วัลลา
  • หนูมาตามอ่านบล็อกของอาจารย์ค่ะ
  • อยากจะเข้าใจการจัดการความรู้ให้มากขึ้น
  • แล้วหนูก็ชอบ กลอนของอาจารย์ปัทมามากเลยค่ะ ทำให้คิดอะไรได้เยอะ
เขียนเมื่อ 

เพิ่งหารหัสผ่านเจอค่ะ

ดีใจที่ได้อ่านค่ะ