หลัการบริหารคุณภาพ

การบริหารคุณภาพ

                การบริหารคุณภาพ   เป็นการจัดระบบการทำงาน   เพื่อให้ผลงานได้สร้างความพึงพอใจ   ความประทับใจและความมั่นใจแก่ลูกค้า   ทั้งภายในและภายนอก   สามารถแบ่งระดับการดำเนินตามระดับของบุคคลได้   3   ระดับ

                                1.  การบริหารคุณภาพ   หมายถึง การกำหนดทิศทาง หรือแนวทางอย่างกว้าง ๆ ในการดำเนินการซึ่งเป็นภารกิจของผู้บริหารระดับสูงสุด

                                2.  การจัดการคุณภาพ   หมายถึง การนำนโยบายคุณภาพกำหนดให้เป็นเป้าหมายคุณภาพ จากนั้นจะต้องมีการกำหนดเป็นแผนคุณภาพ   สำหรับกำหนดการดำเนินงานต่อไป ซึ่งจะเป็นภารกิจของผู้บริการระดับรองลงมา

                            3.  การดำเนินการให้เกิดคุณภาพ หมายถึง การดำเนินการปฏิบัติการให้ผลผลงาน

เป็นไปตามแผนคุณภาพ   ซึ่งจะต้องมีการตรวจติดตาม   ปรับปรุงแก้ไข   รวมถึงการป้องกันปัญหาต่อไปการบริหารคุณภาพต้องอาศัยการทำงาน  ที่ต้องประสานกันด้วยดี  เปรียบเสมือนการประสานเสียงดนตรี  (ไดเซ็น)  ซึ่งจำเป็นต้องมีองค์ประกอบพื้นฐาน   3   ประการ   ได้แก่จังหวัดในการเล่นดนตรี   โทนเสียง   และการประสานเสียง   ผู้บริหารต้องมีความจริงใจและความมุ่งมั่น   มีการทบทวนของฝ่ายบริหารอย่างสม่ำเสมอและแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผล

การบริหารคุณภาพนี้   จะมีภารกิจหลัก   4   ขั้นตอน

                                1.  การวางแผน (Plan -   P)

                                2.  การปฏิบัติตามแผน (DO   -   D)

                                3.  การตรวจสอบผลการปฏิบัติ   (Check   -   C)

                                4.  การแก้ปัญหา   (Act   -   A)

               

8 คุณธรรมพื้นฐาน

ขยัน  ประหยัด  ซื่อสัตย์  มีวินัย  สุภาพ  สะอาด  สามัคคี  มีน้ำใจ