๓๕. ความขัดแย้ง


ที่ไหนมีคน ที่นั่นก็มีความขัดแย้ง

มีอยู่หลายครั้ง ที่ต้องไปทำหน้าที่สอบข้อเท็จจริงในกรณีที่มีความขัดแย้ง มีความไม่เข้าใจกันของเจ้าหน้าที่ในบางสำนักงาน ทำให้ได้คิดว่า...ความสงบคือความสุขที่สุดในโลก

ที่ใดมีความขัดแย้ง ที่นั่นบรรยากาศเต็มไปด้วยความมืดมัว อึดอัด หน้าตาแต่ละคนมองกัน เหมือนกับโกรธกันมาแต่ชาติก่อน ความเป็นมิตรหายไปไหนหมดก็ไม่รู้ ต่างคนต่างถือศักดิ์ศรีเป็นใหญ่..ยากที่จะประนีประนอมกัน

ความขัดแย้ง หมาย ความรู้สึก หรือปฏิกิริยาของบุคคล หรือกลุ่มบุคคลในองค์กร ที่มีความคิดเห็น ความต้องการ ค่านิยม และเป้าหมายที่ไม่เป็นไปในทิศทางเดียวกัน

สาเหตุความขัดแย้งก็จะมี ๒ ประการ คือ ความขัดแย้งระหว่างบุคคล และความขัดแย้งในองค์กร

ความขัดแย้งระหว่างบุคคล จะเกิดจากการที่บุคคลมีความแตกต่างกันทั้งค่านิยม ความเชื่อ ทัศนคติ และเป้าหมาย ที่ไม่สอดคล้องกัน

ส่วนสาเหตุที่ทำให้เกิดการขัดแย้ง อาจจะเกิดจากภูมิหลังของบุคคลแต่ละคนไม่เหมือนกัน เกิดจากการรับรู้ เกิดจากกระบวนการสื่อสารของบุคคลไม่ตรงกัน และเกิดจากความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนอง เป็นต้น

วิธีการแก้ไข จะทำได้หลายวิธี แต่ที่นิยมกันมากคือการประนีประนอม หรือการเจรจาต่อรองเพื่อหาข้อยุติ โดยผู้บังคับบัญชาควรเรียกคู่กรณีมาพูดคุยประนีประนอมกัน เพื่อให้เกิดความปรองดอง เกิดความร่วมมือร่วมใจ และมีความรักความสามัคคีกันในองค์กร

การที่จะทำให้คนโกรธกันมารักกันนั่น ไม่ใช่ง่าย จึงต้องใช้ความสามารถและทักษะในการไกล่เกลี่ยไม่น้อย หากทำได้ ย่อมจะได้ทั้งบุญ และความสงบสุขให้กับคูก่รณี และองค์กรอีกด้วย

คำสำคัญ (Tags): #ความขัดแย้ง
หมายเลขบันทึก: 296954เขียนเมื่อ 12 กันยายน 2009 21:58 น. ()แก้ไขเมื่อ 12 กุมภาพันธ์ 2012 09:25 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน


ความเห็น (10)

หลักการขจัดความขัดแย้งประการหนึ่ง  คือ  ต้องพูดความจริงกันครับ

     ที่ขจัดความขัดแย้งไม่ค่อยได้ประการหนึ่ง  มักจะเกิดจากการไม่พูดความจริง  ไม่กล้ายอมรับความเป็นจริง

นอกจากที่ท่านสมอลแมนว่าแล้ว ที่ยากที่สุดคือ "สันดาน" คน ที่แก้ยาก

ถ้าชอบเอาเปรียบเพื่อน งานตัวเองชอบโยนให้คนอื่น หนีราชการออกไปนอกสำนักงานปล่อยให้เพื่อนทำงาน

ยังงี้เคลียร์ยังไงก็ไม่จบ

ผมเป็นอจ. ๒ ปีแรกโชคดีมาก ลูกน้องรักกันช่วยกันทำงาน เราก็มีเวลาคิดสร้างโน่นทำนี่ ๒ ปีหลังเจอแจ๊คพอต อัยการไม่มีปัญหา มีที่ธุรการแต่งานก็ยังก้าวหน้าไปได้ แต่หงุดหงิดใจที่มีคนช่างฟ้อง ยุแยงตะแคงรั่ว กินแรงคนอื่น แต่อยากได้สองขั้น เลยจับสลับงานให้ห่างกันจะได้ไม่ต้องทะเลาะกัน และให้คู่แค้นฝ่ายหนึ่งมารับงานแทน การส่งมอบสำนวนในความรับผิดชอบต้องมีรายละเอียดสำนวนไหนอยู่ระหว่างทำอะไร คราวนี้เห็นความเละเทะ ไม่ลงวันนัดในบัญชีนัดฟังคำพิพากษา อัยการก็ไม่รู้ คดีขาดอายุความอุทธรณ์ฎีกา รื้อกันพักใหญ่ ทำให้งานเข้าระบบ หายใจโล่งไปอีกเปลาะหนึ่ง

เรื่องนี้เป็นศิลปะในการบริหารคน เพราะคนมีชีวิตใช้แต่ทฤษฎีไม่ได้ บางทีที่เขาเป็นแบบนี้เพราะเขาขาดความอบอุ่น ลึกๆแล้วเขาหย่าขาดกับสามี เขาเป็นคนเลี้ยงลูก ลูกไม่ได้ดังใจ มันลามไปเสียทุกเรื่อง แต่ตอนนี้เขาหน้าตายิ้มแย้แจ่มใส ดีขึ้นเยอะแล้วครับ

สวัสดีค่ะ
  • สวัสดีท่าน small man
  • ขอบคุณที่เพิ่มเติมให้
  • หวังว่าท่านคงสบายดี
  • สวัสดีครับท่านอัยการชาวเกาะ
  • ขอขอบพระคุณที่ท่านให้ข้อแนะนำดี ๆ หากผู้บริหารมีแนวคิดที่ทันสมัยเช่นท่าน ความขัดแย้งจะลดลงได้มากครับ
  • หวังว่าท่านคงสบายดี
  • สวัสดีครูคิม
  • ช่วงนี้ไม่ได้เข้าเยี่ยม เนื่องจากต้องไปสัมมนาบ่อย ครับ
  • หวังว่าคงสบายดีเช่นกัน

สวัสดีค่ะ ท่าน

  • ครูอ้อย  มักจะเป็น ตัวป่วน ในสังคมปรวนแปร เสมอ
  • หากปรารถนาดีจริง   ยุติด้วยปรองดอง  นำธรรมมาเป็นตัวสกัด  ไม่มี อคติ

ครูอ้อย จะป่วน ทำไม ให้เหนื่อย...จริงไหมคะท่าน

  • สวัสดีครูอ้อย
  • ความขัดแย้งมักจะนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลง และพัฒนาเสมอ เฉกเช่นหลังพายุฝนผ่านไป ความสดใสย่อมติดตามมา อย่าคิดมาก ครับ
  • หวังว่าคงสบายดี และมีความสุขในการป่วน

หากทุกคนมีธรรมะในจิตใจ   ความขัดแย้งก็น่าจะนิดหน่อย   แต่ส่วนใหญ่แล้วไม่มีใครอยากจะยอมใคร   ต้องเป็นผู้ชนะเสมอ   ทั้ง ๆ ที่รู้ทั้งรู้ว่าตนเองผิด   แต่เกรงว่าจะเสียหน้า  หรือเพียงต้องการแสดงอำนาจบารมีว่า "ข้า คือผู้ยิ่งใหญ่"

แต่บางครั้งความขัดแย้งในการทำงานก็สร้างสรรค์ให้หน่วยงานนั้นพัฒนาดีขึ้น   ในที่ประชุมเถียงกันแทบเป็นแทบตาย พอจบการประชุมแล้ว ก็ happy กลับมาเป็นเพื่อนรักกันเหมือนเดิม

  • สวัสดีครูสุภาภรณ์
  • ความขัดแย้ง ก็เหมือนกับสิ่งที่มีชีวิต  เมื่อมีเกิดขึ้น  ตั้งอยู่ และดับไปเป็นธรรมดา ครับ
พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID @gotoknow
ขอแนะนำ ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี