เคล็ดลับ ความสำเร็จของงาน HR

เคล็ดลับ ความสำเร็จของงาน HR

ณ ปัจจุบัน ท่านที่ทำงานทางด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล  เคยมีคำถามกับตัวเองหรือไม่คะว่าความสำเร็จของงาน HRคืออะไร ?วันนี้ดิฉันมีเคล็ดลับความสำเร็จของงาน HR มาฝากสำหรับนักบริหารงานบุคคลพันธุ์แท้ ของคุณสมชาย  ลักษณ์คงคา มาฝากกัน ดังนี้คะ

-  มีความเป็นนักพยากรณ์ (Predictor)
          พนักงานในองค์กรทุกคนต่างก็มีความคาดหวัง กับนักบริหารงานบุคคลมาทุกยุคสมัย ในเรื่องของการให้บริการที่รวดเร็วฉับไวโดยท่านพยากรณ์ได้จากความรู้สึกขั้นพื้นฐานในจิตใจของตัวท่านเอง  หมายความว่าพนักงานก็มิได้รู้สึกอะไรที่ผิดแผกแตกต่าง ไปจากตัวท่านแต่ประการใด

-  เป็นนักศึกษา (Educator)
          หากท่านได้อ่านและศึกษาประวัติบุคคลที่ประสบความสำเร็จ ในชีวิตการทำงานไม่ว่าจะเป็นผู้ประกอบอาชีพในสาขาใดๆหรือวุฒิการศึกษา การทำงาน ก็ตามจะสังเกตได้ว่าเขาเหล่านั้นล้วนแล้วแต่เป็นผู้ที่ใฝ่รู้  หมั่นศึกษาและติดตามวิวัฒนาการความก้าวหน้าของวิทยาการต่างๆ ในโลกที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาทำให้เขาผู้นั้นเป็นคนที่ทันสมัย ทันเหตุการณ์  แถมยังเป็นผู้ให้คำปรึกษากับผู้อื่นได้เป็นอย่างดีอีกด้วย  การมีคุณสมบัติของนักศึกษา จะทำให้ตัวเราเป็นที่น่าศรัทธา น่าเชื่อถือ

-  ผู้สร้างความเป็นสนุกสนาน ( Entertainer)
          คุณสมชาย  ลักษณ์คงคา กล่าวไว้ว่า คนไทยส่วนใหญ่ ไม่ว่าลูกเด็กเล็กแดงหรือวัยรุ่นวัยผู้ใหญ่ก็ตามคงไม่มีใครไม่รู้จัก พี่เบิร์ดหรือป๋าเบิร์ด ( คุณธงไชยแมคอินไตย์ )  ศิลปินอมตะในดวงใจของใครหลายๆ คน ด้วยความที่พี่เบิร์ดเป็นผู้ที่มีอัธยาศัยที่ดี สนุกสนานและมีมธุรสวาจากับแฟนคลับของเขา ทำให้ พี่เบิร์ดสามารถรักษาเข็มขัดแชมป์และครองใจประชาชนมาได้ทุกยุคทุกสมัย ซึ่งนักบริหารงานบุคคลท่านใดที่สามารถสร้างความสุขความสนุกสานให้กับพนักงานในองค์กร ของท่านได้แล้วไซร้การจะขอความร่วมมือจากพนักงานให้เข้าร่วมโครงการหรือกิจกรรมต่างๆ ของบริษัทฯก็จะไม่เป็นเรื่องยากแต่ประการใด เพราะพนักงานมีความรู้สึกว่า HRท่านนั้นเป็นกันเอง สัมผัสได้ไม่สูงเกินเอื้อม พูดคุยได้อย่างสบายอกสบายใจ


-  เป็นนักสังเกตการณ์ ( Observer )
          นักบริหารงานบุคคลต้องหมั่นคอยสังเกตอาการของพนักงานทุกคนในองค์กร ว่าคิดอย่างไร กับบริษัทฯวิพากษ์วิจารณ์เพื่อนร่วมงาน หัวหน้างานอย่างไร  HRจะได้จ่ายยาได้ตรงกับอาการนั้นๆ  การสังเกตการณ์ในเชิงพฤติกรรมศาสตร์ผสมผสานกับหลักจิตวิทยา HRจะต้องแสดงพฤติกรรมในเชิงการเลียนแบบ (Simulator ) บางครั้งก็ต้องแสดงพฤติกรรมเป็นนักจัดชื้อ ซึ่งหมายถึงการเจรจาต่อรอง การสรรหาคัดเลือกซึ่งหาก HRท่านใดสามารถผสมผสาน ความเป็นนักสังเกตการณ์บวกกับพฤติกรรมในการเลียนแบบได้อย่างกลมกลืนแล้ว ความสำเร็จก็จะเป็นของเราคะ

-  เป็นผู้ให้กำลังใจ ( Encourager)
          นักบริหารงานบุคคลจะต้องเข้าใจถึงธรรมชาติความคิดของพนักงาน และเป็นผู้ให้กำลังใจสร้างขวัญกำลังใจ และปรับเปลี่ยนทัศนคติของพนักงานให้เกิดความภาคภูมิใจในตัวเองศรัทธา และเชื่อมั่นในตนเอง และเป็นที่พึ่งของตนเองได้  ดั่งคำพระที่ว่า" อัตตาหิ อัตตโนนาโถ "  หรือ " ตนแลเป็นที่พึ่งแห่งตน "  อีกทั้งHRมือฉมังก็จะต้องประสบพบเจอกับความกดดันต่างๆ หลายประการในการบริหารงานบุคคล  ก็จะต้องมี " อุเบกขา "  หรือ  ความอดทนอดกลั้น วางเฉยต่อสิ่งที่มากระทบต่อจิตใจ เป็นหลัก  ยึดมั่นก็จะทำให้ HRมีวัคซีนในตัวเองที่จะสร้างความเข้มแข็งและความพร้อมที่จะฝ่าฟันอุปสรรคต่างๆ ให้กับพนักงานและตนเองได้อย่างดีเยี่ยม

-  เป็นผู้กล้าหาญ (Braver )
          HR จะต้องรวบรวมความกล้าหาญและยึดมั่นในจรรยาบรรณในวิชาชีพพร้อมทั้งพิสูจน์ให้เห็นถึงความมุ่งมั่นตั้งใจ ในเจตนารมณ์ที่ดีที่จะเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร และวัฒนธรรมความคิดของพนักงานให้มีทัศนคติที่ถูกต้องเหมาะสมกับการดำเนินธุรกิจในยุคที่มีการแข่งขันอย่างสูงในทุกๆ ด้านโดยเฉพาะในเรื่องของการบริหารทรัพยากรบุคคล ซึ่งนับวันจะเป็นดัชนีชี้วัดความสำเร็จของทุกๆองค์กรในโลกแห่งยุคโลกาภิวัตน์

          ดังนั้น  หากนักบริหารงานบุคคลลองนำเคล็ดลับทั้ง 6 ประการ  คุณสมชาย  ลักษณ์คงคา ที่กล่าวมาแล้วข้างต้นนำไปเป็นกลยุทธ์ในการปฏิบัติงานอย่างเป็นประจำสม่ำเสมอ ความสำเร็จของงาน HRก็จะอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อมอย่างแน่นอน เป็นกำลังใจให้  ทุกท่านนะคะ