อาจารย์ แนะนำว่า
การวิเคราะห์ดูปัจจัยภายนอก หาโอกาสใหม่ๆในการดำเนินธุรกิจหรือทางเลือกในการทำงานใหม่
นั้น มีทฤษฎีช่วยคือ PEST
Analysis
P = Political component
ดูกฎหมาย นโยบายของรัฐบาล
E = Economic component ดูสภาพเศรษฐกิจ
S = Sociocultural component ดูสภาพสังคม
T = Technological
component ดูเทคโนโลยี
อาจารย์ ยกตัวอย่าง การใช้ PEST
วิเคราะห์ปัจจัยภายนอก แล้วทำแผนกลยุทธ์ จนประสบผลสำเร็จ ของ
บริษัท Amazon.com
ที่มีธุรกิจขายหนังสือ On line
เป็นอันดับหนึ่งของโลก
"
เดิมบริษัทนี้ ทำธุรกิจหลักทรัพย์.. เมื่อวิเคราะห์ PEST โดยใช้ 2 ตั
วคือ S กับ T
S
คือการวิเคราะห์สภาพสังคม..พบว่าคนอเมริกัน
มีนิสัยชอบอ่านหนังสือ
ร้านขายหนังสือแม้จะมีมากและขนาดใหญ่แต่ไม่สามารถตอบสนองความต้องการค้นหา
ค้นคว้าได้
T คือ
เทคโนโลยี ..ปัจจุบัน โลกอินเตอร์เน็ต
เข้าถึงทุกบ้านแล้ว
เมื่อเขาเอา S+T จึงได้กลยุทธ์ ทำธุรกิจใหม่ คือ การขายหนังสือ
On line จนประสบผลสำเร็จในที่สุด
P
คือ ปัจจุบัน กฎหมายของประเทศไทย
เอื้อให้ธนาคารทำธุรกรรมได้มากขึ้น
S คือ สังคม ที่คนเราต้องการความสุข ความรู้
เพื่อประสบผลสำเร็จ ( ใช้ความสังเกต
จากคนที่มาติดต่อธนาคารมักจะกังวลใจ)
เมื่อนำ สองตัวนี้มาประกอบกัน จึงได้ K-now ออกมา
มุ่งเน้นให้ความรู้กับลูกค้า (
บริการเสริมความรู้คู่สินเชื่อ) เกิดบริการ Home smile
club K SME Care ฯลฯ..
ดังนั้น เมื่อเราวิเคราะห์ องค์กรของเรา หาโอกาสใหม่ ก็ ใช้ PEST
จับดูนะคะ อาจจะพบอะไรดีๆ..หยิบมาทำกลยุทธ์ได้