การวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกเพื่อหาช่องทางดำเนินธุรกิจใหม่ ให้ใช้ ทฤษฎีช่วยคือ PEST Analysis

ช่วงท้ายของการอบรม เข้าสู่วิชาที่ยากที่สุด.."การวางแผนกลยุทธ์" อาจารย์สอนก็คือ ดร.นรพล  จินันท์เดช  เด็กหนุ่มอายุไม่มากนักแต่ประสบการณ์สูงลิ่ว เก่งๆจริง..ดิฉันพอมีพื้นฐานความรู้เรื่องนี้มาบ้าง  คิดว่าตนเองเก่ง.. ที่ไหนได้พอฟังอาจารย์สอนแล้ว..สิ่งที่ตัวเองรู้ก็แค่แสงหิ่งห้อยในกะลา..ขอบคุณอาจารย์ที่เปิดกะลาออก.. ให้หิ่งห้อยได้เห็นโลกกว้าง..

       เดิมนั้น ดิฉันและเพื่อนอีกหลายคน เมื่อจะทำยุทธศาสตร์และกลยุทธ์ ใช้หลักวิเคราะห์SWOT ก็มักจะใช้ความรู้สึกเป็นตัวจับ..ถูกหรือผิดฉันไม่รู้.. คิดได้แค่นี้..

       อาจารย์ แนะนำว่า  การวิเคราะห์ดูปัจจัยภายนอก หาโอกาสใหม่ๆในการดำเนินธุรกิจหรือทางเลือกในการทำงานใหม่ นั้น มีทฤษฎีช่วยคือ PEST  Analysis

     P  = Political  component  ดูกฎหมาย นโยบายของรัฐบาล

     E  = Economic  component  ดูสภาพเศรษฐกิจ

     S  = Sociocultural component  ดูสภาพสังคม

     T  = Technological  component   ดูเทคโนโลยี

   อาจารย์ ยกตัวอย่าง การใช้ PEST วิเคราะห์ปัจจัยภายนอก แล้วทำแผนกลยุทธ์ จนประสบผลสำเร็จ ของ บริษัท Amazon.com ที่มีธุรกิจขายหนังสือ On line เป็นอันดับหนึ่งของโลก

     " เดิมบริษัทนี้ ทำธุรกิจหลักทรัพย์.. เมื่อวิเคราะห์ PEST โดยใช้ 2 ตั วคือ S กับ T

       S คือการวิเคราะห์สภาพสังคม..พบว่าคนอเมริกัน มีนิสัยชอบอ่านหนังสือ   ร้านขายหนังสือแม้จะมีมากและขนาดใหญ่แต่ไม่สามารถตอบสนองความต้องการค้นหา ค้นคว้าได้

        T คือ เทคโนโลยี  ..ปัจจุบัน โลกอินเตอร์เน็ต เข้าถึงทุกบ้านแล้ว

        เมื่อเขาเอา S+T จึงได้กลยุทธ์ ทำธุรกิจใหม่  คือ การขายหนังสือ On line  จนประสบผลสำเร็จในที่สุด

       ตัวอย่างที่ 2 คือ การออก campaign ของ ธนาคารกสิกรไทย " K - now"

       CEO คือ คุณบัณฑูร ล่ำซำ ใช้  P + S  คือ

        P คือ  ปัจจุบัน กฎหมายของประเทศไทย เอื้อให้ธนาคารทำธุรกรรมได้มากขึ้น

        S คือ  สังคม ที่คนเราต้องการความสุข  ความรู้ เพื่อประสบผลสำเร็จ ( ใช้ความสังเกต จากคนที่มาติดต่อธนาคารมักจะกังวลใจ)

         เมื่อนำ สองตัวนี้มาประกอบกัน  จึงได้  K-now  ออกมา มุ่งเน้นให้ความรู้กับลูกค้า  ( บริการเสริมความรู้คู่สินเชื่อ)  เกิดบริการ Home smile club  K SME Care  ฯลฯ..

           ดังนั้น เมื่อเราวิเคราะห์ องค์กรของเรา หาโอกาสใหม่ ก็ ใช้ PEST จับดูนะคะ  อาจจะพบอะไรดีๆ..หยิบมาทำกลยุทธ์ได้