Excellence Nursing

    รายงานสดสด ช่วงบ่าย จาก รร Pullman จังหวัดขอนแก่น ถ่ายทอดคำบรรยาย ของ อ.เพ็ญจันทร์ แสนประสาน

   ทำงานต้องมีเป้าหมาย

     เป้าประสงค์ของโรงพยาบาล คือ คุณภาพ พัฒนาต่อเนื่อง รับผิดชอบต่อสังคม สังคมชื่นชมและศรัทธา

     เป้าหมาย ต้องช่วยกันทั้งสามมิติ การรักษา การดูแล การบริการ

VOC voice of customer คุณภาพ ราคา ยุติธรรม เหมาะสม

     คุณภาพ =

safety

standard มาตรฐาน ที่ทันสมัย

satisfactionความต้องการของมนุษย์ที่มีการพัฒนา

การนำที่ไร้รอยต่อ

     ตั้งเป้า ปัจจัยนำเข้า

     ไร้รอยต่อ ตั้งแต่คัดกรอง ประเมิน วางแผน ดูแล ประเมินผล บ้านชุมชน วัด

Magnet Hospital

     เน้นที่ quality and safety

๑.         มี strong leadership

๒.        nursing representation on polivy committees

๓.        A participative management style

๔.        Ongoing quality improvement

๕.        Good interdisciplinary relationships

๖.         Opportunity

ขีดความสามารถพยาบาล

๑.         ต้องมี critical judgement

๒.        มีsystem thinking

๓.        การเปลี่ยนแปลง

๔.        การเรียนรู้

สรุป Do the right thing first.

JJ2009ฅนธรรมดา