การทำตัวชี้วัดมันมีอะไรมากกว่าการทำเพื่อให้ผ่านตามเกณฑ์ แต่มันคือการสื่อสารภายในองค์กรที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพ ประสิทธิผลของการทำงานได้จริง ในวันนี้สายปฏิบัติได้กรอกฟอร์มที่อ.เก่งบรรยายหลายคนเริ่มชัดเจนแล้วว่าการถ่ายโอนอำนาจ และนโยบายลงสู่การปฏิบัติคืออะไร