ประชุมเพื่อตัดสินใจ

การตัดสินใจทำได้หลายวิธี ดังนี้ครับ

• การตัดสินใจจากคนๆ เดียว ได้แก่ การสั่งการ การรับฟังคำปรึกษาก่อนตัดสินใจ
• การตัดสินใจจากที่ประชุม ได้แก่ การลงมติ (vote) การหาฉันทามติ (consensus)

เพื่อการประชุมที่มีประสิทธิภาพ ผมมีเทคนิคการประชุมจะนำเสนอดังนี้ครับ

•  กำหนดวัตถุประสงค์การประชุม ต้องการอะไร อย่างไร เมื่อพายเรือวนในอ่างให้ถามที่ประชุมว่าที่กำลังคุยกันอยู่ มันตอบวัตถุประสงค์หรือไม่?
• แสดงข้อมูลเพื่อการตัดสินใจให้มากที่สุด ที่ประชุมอาจต้องมีหน่วยข่าวกรอง หน่วยทำโพล (ผมชอบชื่อหน่วย intelligent)เพื่อใช้ในการหาข้อมูล
• แสดงความคิดเห็น ประสบการณ์ + อ้างอิงข้อมูล อย่านึกเอาเองโดยไม่มีหลักฐานประกอบ
• ลงมติ (vote) เมื่อมีทางเลือกหลากหลายเกินไป หรือใช้เมื่อมีเวลาจำกัด
• ถ้าเลือกจะใช้วิธีหาฉันทามติ (consensus) ทุกคนควรมีโอกาสพูด (ให้ตรงประเด็น) อย่ามุ่งเป้าไปที่ทางเลือกที่ดีที่สุด ให้เลือกทางที่ทุกคนมีจุดยืนร่วมกัน หรือเลือกทางที่ทุกคนเข้าใจตรงกัน ฉันทามติใช้เมื่อเหลือทางเลือกเพียง 2-3 ทาง และมีเวลาพูดคุยมากพอสมควร
• หลีกเลี่ยงทางตัน ให้สร้างทัศนคติที่ว่า "ทุกปัญหามีทางออก"
• ประธานควรควบคุมอารมณ์ของที่ประชุม อย่าให้เกิดเหตุการณ์เหล่านี้ เงียบ + เครียดเกินไป หรือเกิดความรุนแรงทางคำพูดและการกระทำ
• ช่วยกันสร้างบรรยากาศสมานฉันท์ เคารพ ไว้ใจซึ่งกันและกัน

วิธีของ de Bono (pararell thinking - six hats) 

de Bono เสนอหลักในการคิดแบบขนาน (pararell thinking) ซึ่งสามารถนำมาใช้ในการตัดสินใจได้ โดยจินตนาการว่ามีหมวกอยู่หกใบ (six hats) เป็นสัญลักษณ์ เมื่อผู้คิดหรือที่ประชุมสวมหมวกสีใดสีหนึ่ง จะมีพฤติกรรมหรือแนวคิดเป็นไปตามความหมายของสีนั้นๆ ได้แก่

• หมวกสีขาว เป็นหมวกแห่งข้อมูล เมื่อสวมหมวกนี้ ที่ประชุมจะแบ่งปันข้อมูล และข้อเท็จจริง ซึ่งกันและกัน
• หมวกสีแดง เป็นหมวกแห่งความรู้สึก เมื่อสวมหมวกนี้ ที่ประชุมจะแสดงแต่ความรู้สึกล้วนๆ
• หมวกสีดำ เป็นหมวกแห่งการวิพากษ์และประเมินความเสี่ยง ที่ประชุมจะได้รับอนุญาตให้วิพากษ์วิจารณ์แนวคิด ประเด็น หรือโครงการต่างๆ ที่เสนอมา อย่างตรงไปตรงมา รวมถึงการประเมินผลเสียและความเสี่ยงทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินการในอนาคต
• หมวกสีเหลือง เป็นหมวกแห่งคุณค่าและทัศนคติที่เป็นบวก ที่ประชุมจะได้รับอนุญาตให้แสดงแต่ข้อดี มองให้ด้านสว่าง หรือความคิดเห็นที่เป็นบวกเท่านั้น
• หมวกสีเขียว เป็นหมวกแห่งความคิดสร้างสรรค์ เมื่อสวมหมวกนี้ ที่ประชุมจะเสนอแนวคิดที่สร้างสรรค์ มองหาทางเลือกอื่นๆ ที่เป็นไปได้ หรือออกแบบ ปรับปรุงแนวคิดเดิมให้ดียิ่งขึ้น ถ้ามีเวลาเหลือเฟือ อาจยอมให้ที่ประชุมได้คิดนอกกรอบอย่างกว้างขวาง
• หมวกสีน้ำเงิน เป็นหมวกแห่งการตัดสินใจ เมื่อสวมหมวกนี้ ที่ประชุมจะรวบรวมสิ่งที่พูดคุยทั้งหมด และทบทวนจุดมุ่งหมาย วัตถุประสงค์ และประเด็นที่จะพิจารณา จากนั้นจึงตัดสินใจครับ

เทคนิคนี้ ท่านประธานในที่ประชุมทั้งหลายสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ตามสะดวกนะครับ หวังว่ามีประโยชน์ครับ

 

[ตฤณน้อย]

ผู้เข้าร่วมประชุมก็มีความคิดเห็นต่างกัน หมวกทุกใบที่แนะนำมาดีมากแต่สำหรับบางคนก็ไม่สามารถใช้ได้แม้แต่ใบเดียว เป็นความคิดที่ดีค่ะ ขอบคุณมาก

[ดิว]

ตอนนี้กำลังเรียนเกี่ยวกับ การพัฒนาพฤติกรรมตนเองในด้านการตัดสินใจ อยากได้ข้อมูลหรือเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องนี้ ช่วยหน่อยนะค่ะ

ขอบคุณค่ะ

[อุดมศิลป์]

ขอที่อยู่สำหรับส่งเอกสารนะครับ ผมจะส่งหนังสือให้อ่านครับ