กิจกรรมรณรงค์การออกกำลังกายบริเวณห้องตรวจผู้ป่วยนอก
สาเหตุความเป็นมา เนื่องจากข้อร้องเรียนที่พบมากที่แผนกผู้ป่วยนอก คือ ระยะเวลารอคอยนาน เจ้าหน้าที่มีพฤติกรรมการบริการไม่ดี เพราะผู้ป่วยจะสอบถามบ่อยและยังไม่มีกิจกรรมที่จะเบี่ยงเบนความสนใจจากการดูการทำงานของเจ้าหน้าที่ จากการประชุมความคิดเห็นในหน่วยงานจึงเลือกใช้ กิจกรรมที่ใช้เวลาน้อยและเหมาะสมกับผู้รับบริการช่วงรอแพทย์ คือ การออกกำลังกาย
เป้าหมาย
1. เพื่อให้ผู้รับบริการมีทัศนคติที่ดี, ความรู้สึกที่ดีต่อหน่วยงาน
2. เพื่อลดความเครียดระหว่างรอตรวจ
3. เพื่อให้มีสุขภาพที่ดี ตื่นตัว และเกิดผลต่อเนื่อง ทั้งเจ้าหน้าที่และผู้รับบริการ
ขั้นตอนกระบวนการ
- จัดทีมรับผิดชอบที่เกี่ยวข้อง ประกอบด้วย เจ้าหน้าที่ผู้ป่วยนอกอายุกรรม, นักสุขศึกษา, ประชาสัมพันธ์, เจ้าหน้าที่เวรเปล
- เตรียมสถานที่, อุปกรณ์, เครื่องเสียง
- ประชาสัมพันธ์ให้หน่วยงานอื่นทราบ
วิธีการดำเนินการ
1. เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ของสถาบันฯ ประชาสัมพันธ์ระบบการตรวจ แพทย์ที่ออกตรวจในแต่ละวัน
2. พยาบาลหรือผู้รับผิดชอบแจ้งให้ผู้ป่วยและญาติที่มีอาการผิดปกติและที่ควรจะแจ้งให้พยาบาลทราบ ผู้ป่วยที่งดอาหารมาเจาะเลือดให้มาพบพยาบาลเพื่อจัดให้พบแพทย์ก่อน การค้นหาปัญหาผู้ป่วย
3. ผู้นำออกกำลังกายแจ้งวัตถุประสงค์กิจกรรมและผู้ที่สามารถเข้าร่วมกิจกรรมได้ ก่อนเปิดเพลงประกอบท่าออกกำลังกาย โดยจัดท่าง่ายๆ ท่าพื้นฐานไม่เกิน 5 ท่า
4. ผู้ร่วมทีมกระตุ้นให้ผู้รับบริการร่วมกิจกรรม และระหว่างที่ทำจะสังเกตุอาการผู้ป่วยด้วย
5. เวรเปลอยู่ดูแลผู้ป่วยบริเวณกิจกรรมพร้อมช่วยเหลือผู้ร่วมกิจกรรม
6. จัดของรางวัลสำหรับผู้ร่วมกิจกรรม
ระยะเวลา เริ่มเดือนมกราคม-กันยายน 2549 เวลา 08.45 - 09.00 น. ใช้เวลา 15 นาที
ผลที่ผู้รับบริการได้รับ
- ผู้รับบริการพอใจ สนใจ ตื่นตัวจากจำนวนผู้เข้าร่วมออกกำลังกายเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ขอเอกสารท่าออกกำลังกาย, ออกมาร่วมกิจกรมมกับผู้นำด้านนอก
- ผู้รับบริการสอบถามน้อยลง จากการประชาสัมพันธ์ขั้นตอนการบริการเป็นระยะ
องค์ความรู้ที่ได้เพิ่ม ค้นหาปัญหาผู้ป่วยก่อน เพื่อจัดลำดับความสำคัญของผู้ป่วย
องค์ความรู้ที่ยังขาด ความรู้เฉพาะโรคและการออกกำลังกายตามโรคผู้ป่วย ซึ่งเป็นโครงการต่อเนื่องที่จะจัดทำต่อไป คือ โครงการจัดตั้งคลินิกผู้ป่วยเบาหวาน
เขียนโดย อำนวยพร ชัยมงคล พยาบาลวิชาชีพ
ความเห็น (3)
ขอบคุณแทนผู้ป่วยค่ะ
